V kolik hodin se mám dostavit k vyzvednutí půjčeného auta?

Měli byste plánovat příjezd do kanceláře autopůjčovny nebo na místo vyzvednutí ve čase vyzvednutí uvedeném na vašem potvrzovacím Poukazu. Pokud je to možné, přijďte o 10–15 minut dříve.
 

Pokud se opozdíte, většina Poskytovatelů umožňuje určitou dobu navíc po plánovaném čase vyzvednutí. Tato doba se nazývá čekací doba neboli doba tolerance.

Příjezd po plánovaném čase vyzvednutí

Většina autopůjčoven na pozdní příjezdy čeká 60 až 120 minut, přesná délka čekací doby ale závisí na vaší rezervaci. Příslušnou ochrannou lhůtu najdete v Podmínkách pronájmu.
 

Pokud dorazíte až po uplynutí této doby, autopůjčovna může vaši rezervaci označit jako nedostavení se. V systému autopůjčovny se to může stát automaticky.

Vyzvednutí auta na letišti

Zvolte si čas vyzvednutí tak, abyste měli po plánovaném příletu dost času. 

Obecně platí:
 

• Mezi plánovaným příletem a časem vyzvednutí auta si vyhraďte alespoň jednu hodinu.
• Na větších letištích nebo na linkách, kde jsou zpoždění běžná, zvažte 90 minut nebo více.
   

Díky tomu budete mít čas vyzvednout si zavazadla, projít případnou kontrolou dokladů, případně využít shuttle autobus, najít místo předání auta a počítat s možným zpožděním letu nebo jinými nečekanými komplikacemi.

Pokud víte, že dorazíte až po uplynutí čekací doby na pozdní příjezd

Pokud očekáváte, že dorazíte až po uplynutí ochranné lhůty, co nejdříve aktualizujte čas vyzvednutí.
 

Změnu můžete vyžádat na stránce „Spravovat rezervace". 
Pokud tam čas aktualizovat nemůžete, kontaktujte autopůjčovnu a zeptejte se, zda vám mohou auto podržet. 
 

Pokud se vám to nepodaří zařídit, kontaktujte DiscoverCars.com prostřednictvím chatu v Centru nápovědy nebo nám zavolejte.

Pokud je vaše rezervace označena jako nedostavení se

Pokud dorazíte k přepážce půjčovny a zjistíte, že vaše rezervace už byla zrušena nebo označena jako nedostavení se, okamžitě kontaktujte DiscoverCars.com. Pomůžeme vám s dalšími kroky.