V kolik hodin se mám dostavit k vyzvednutí půjčeného auta?

Naplánujte si příjezd do kanceláře autopůjčovny nebo na místo setkání v čase vyzvednutí uvedeném na vašem potvrzovacím poukazu. Pokud je to možné, přijeďte o 10–15 minut dříve.

Pokud máte zpoždění, většina autopůjčoven umožňuje určitou časovou toleranci po plánovaném čase vyzvednutí. Tato doba se nazývá čekací doba nebo toleranční lhůta.

Příjezd po plánovaném čase vyzvednutí

Většina autopůjčoven vám při pozdním příjezdu podrží auto po dobu 60 až 120 minut, přesná délka čekací doby však závisí na vaší rezervaci. Příslušnou toleranční dobu najdete ve svých podmínkách pronájmu.

Pokud dorazíte po uplynutí této doby, může autopůjčovna vaši rezervaci označit jako nedostavení se. K tomu může dojít automaticky v systému autopůjčovny.

Vyzvednutí auta na letišti

Zvolte čas vyzvednutí tak, abyste po plánovaném příletu měli dostatek času. 

Obecně se řiďte následujícím:

• Počítejte alespoň s jednou hodinou mezi plánovaným příletem a časem vyzvednutí auta.
• Na větších letištích nebo na trasách, kde jsou zpoždění běžná, zvažte rezervu 90 minut nebo více.

Budete tak mít čas vyzvednout zavazadla, projít případnou kontrolou dokladů, v případě potřeby využít kyvadlovou dopravu a najít místo setkání s autopůjčovnou. Zároveň budete mít rezervu pro případné zpoždění letu nebo jiné nečekané potíže.

Pokud víte, že dorazíte po uplynutí čekací doby pro opožděný příjezd

Pokud očekáváte, že dorazíte po uplynutí toleranční doby, upravte čas vyzvednutí co nejdříve.

O změnu můžete požádat na stránce „Spravovat rezervace“. 
Pokud zde čas upravit nemůžete, kontaktujte autopůjčovnu a zeptejte se, zda pro vás může auto podržet. 

Pokud se vám to nepodaří zařídit, kontaktujte DiscoverCars.com prostřednictvím chatu v Centru nápovědy nebo telefonicky.

Pokud je vaše rezervace označena jako nedostavení se

Pokud dorazíte na přepážku půjčovny a zjistíte, že vaše rezervace již byla zrušena nebo označena jako nedostavení se, okamžitě kontaktujte DiscoverCars.com. Pomůžeme vám s dalšími kroky.