¿Quina és la vostra política de cancel·lació?
Si els teus plans canvien, pots cancel·lar la teva reserva per obtenir un reembossament complet fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada.
Com cancel·lar la teva reserva:
Clica el botó «Cancel Booking» i segueix els passos.
La cancel·lació s'ha de completar abans de l'hora de recollida programada. Les sol·licituds fetes directament a l'empresa de lloguer de cotxes no es consideren cancel·lacions vàlides.
Després de la cancel·lació, els teus fons s'emeten automàticament com a Crèdit de Reserva vinculat a la teva adreça de correu electrònic.
Si prefereixes un reembossament al teu mètode de pagament original, el pots sol·licitar mitjançant l'enllaç del teu correu de confirmació de cancel·lació. (disponible fins a 1 any després de la cancel·lació)
Un cop sol·licitat, sol trigar entre 5 i 10 dies laborables a processar-se. Si una reserva es paga totalment o parcialment amb Crèdit de Reserva, qualsevol reembossament es retornarà en forma de Crèdit de Reserva.
Important:
- Si la cancel·lació es fa després de l'hora de recollida programada, no s'emetrà cap reembossament ni Crèdit de Reserva. Si el cotxe no es recull (no presentació), es poden aplicar càrrecs addicionals.
- Si la reserva es va fer menys de 48 hores abans de la recollida, generalment no és reemborsable, excepte el producte de Cobertura (si s'ha inclòs), que encara es pot emetre com a Crèdit de Reserva si es cancel·la abans de la recollida.
«Com que vaig reservar just ahir per a un viatge de demà, puc cancel·lar gratis.»
Per a les cancel·lacions fetes amb menys de 48 hores d'antelació respecte a la recollida, no podem reemborsar el prepagament del lloguer, ja que aquest import s'ha utilitzat per assegurar el cotxe per a la teva reserva. Si vas adquirir la Cobertura Total, aquesta part es tracta per separat: es pot reemborsar íntegrament fins a les 23:59 del dia anterior a la recollida. A partir de l'inici del dia de la recollida, la Cobertura Total encara es pot reemborsar, però com a Crèdit de Reserva per al teu proper lloguer, en lloc de fer-ho al mètode de pagament original.
«Puc cancel·lar al taulell de lloguer si el cotxe no em convé.»
Per processar una cancel·lació, cal que la completis a través de DiscoverCars.com abans de l'hora de recollida programada. Si l'hora de recollida ja ha passat, la reserva es marca com a completada, i el prepagament cobreix el cost d'haver reservat el cotxe específicament per a tu.
💡 ¿Ho sabies?
El teu Crèdit de Reserva es manté vàlid durant 3 anys complets i el pots utilitzar per a una o diverses reserves futures amb nosaltres.
Si avui tries el crèdit però més endavant canvies d’opinió, pots tornar els fons a la teva targeta original fàcilment amb el pràctic enllaç del correu de cancel·lació, que és vàlid durant un any.
Què fer a continuació:
Fes una ullada ràpida al teu Val per veure l'hora exacta de recollida.
Si al teu viatge encara li queden més de 48 hores, pots iniciar sessió a «La meva reserva» ara mateix per cancel·lar i obtenir el reembossament complet.
T'ha estat útil?
