Quina és la política de cancel·lació de DiscoverCars?

La nostra política de cancel·lació té dues parts: una per al lloguer de cotxes en si i una altra per a la cobertura contractada al nostre web. Totes dues tenen terminis de cancel·lació, però el calendari és diferent per a cadascuna.

Aquesta pàgina explica quan pots cancel·lar i quin reembossament podries rebre. Si vols cancel·lar, consulta com cancel·lar la teva reserva.
 

Política de cancel·lació per al lloguer de cotxes

El reembossament depèn de quan cancel·lis la reserva. Els terminis de cancel·lació es basen en el fus horari local de l'empresa de lloguer de cotxes.
 

• Més de 48 hores abans de la recollida: rebràs un reembossament complet.
• Menys de 48 hores abans de la recollida: la reserva del lloguer de cotxes és no reemborsable.
   

Tingues en compte que, si fas la reserva amb menys de 48 hores d'antelació respecte a la recollida, la reserva és no reemborsable des del mateix moment en què la fas.
 

Política de cancel·lació de la cobertura

Els terminis per cancel·lar la cobertura també es basen en l'hora de recollida.
 

• Abans del dia de la recollida: rebràs un reembossament complet sempre que cancel·lis com a molt tard a les 23:59 del dia anterior a la recollida, segons l'hora local de l'empresa de lloguer de cotxes.
• El dia de la recollida, abans de l'hora de recollida: rebràs l'import íntegre en forma de Crèdit de Reserva.
• Després de l'hora de recollida: la teva cobertura és no reemborsable.
   

Si no pots recollir el cotxe

En algunes situacions, no es pot fer cap reembossament encara que no puguis recollir el cotxe.

Falta de documents o mètode de pagament: si no tens algun document exigit per les condicions del lloguer, com ara un permís de conduir internacional o una targeta de crèdit a nom del conductor principal, la reserva és no reemborsable.

Arribar tard: si arribes després del període d'espera per a arribades tardanes del proveïdor, la reserva es considerarà una no presentació i passarà a ser no reemborsable.

Cancel·lacions de vols i altres esdeveniments fora del teu control: aquestes situacions no donen dret a reembossament. Hauries de contactar amb nosaltres tan aviat com sàpigues que arribaràs tard. Farem tot el possible per acordar una nova hora de recollida amb el proveïdor.

No hi ha cap cotxe disponible: si arribes a temps amb tots els documents necessaris però el proveïdor no té cap cotxe disponible per a tu, contacta amb nosaltres immediatament i t'ajudarem.