Como posso abrir um sinistro da Proteção complementar?

Os sinistros são tratados pela seguradora, a Sincera. Se você teve uma despesa que acredita estar coberta pela Proteção complementar, abra o seu sinistro pelo portal de sinistros da Sincera Insurance.

Use o endereço de e-mail associado à sua reserva e o número da apólice que aparece no comprovante de reserva do seu seguro.

Você deve abrir o sinistro e fornecer a documentação exigida em até 90 dias após o evento segurado. Prepare os seguintes documentos:

• Uma cópia do contrato de aluguel assinado quando você retirou o veículo. Se você não tiver, entre em contato com a locadora de veículos para obter uma cópia.
• Os relatórios de condição do veículo da locadora de veículos, tanto da retirada quanto da devolução.
• A fatura da locadora de veículos com as cobranças por danos e/ou despesas relacionadas, como custos de táxi ou reboque.
• Comprovante de pagamento, como um recibo ou extrato bancário.
• Os dados da sua conta bancária para o pagamento da indenização.
• Uma descrição detalhada do incidente, incluindo fotos ou vídeos, se disponíveis.
• Um boletim de ocorrência policial por escrito, se aplicável.
• Quaisquer outros documentos relevantes ou informações adicionais solicitadas pelo analista de sinistros.

Todos os documentos devem ser enviados com qualidade suficiente para leitura. 

Dados bancários incorretos ou incompletos podem atrasar o pagamento. Se o pagamento for devolvido por causa de dados bancários incorretos, a seguradora descontará uma tarifa bancária da sua indenização.

A seguradora analisará o seu sinistro e poderá solicitar informações ou documentos adicionais por e-mail antes de tomar uma decisão.