Qual é a política de cancelamento da DiscoverCars?

Nossa política de cancelamento tem duas partes: uma para o aluguel de carros em si e outra para a cobertura comprada no nosso site. Ambas têm prazos de cancelamento, mas os prazos são diferentes para cada uma.

Esta página explica quando você pode cancelar e qual reembolso você pode receber. Se quiser cancelar, veja como cancelar sua reserva.
 

Política de cancelamento do aluguel de carros

O seu reembolso depende de quando você cancela a sua reserva. Os prazos de cancelamento são baseados no fuso horário local da locadora de veículos.
 

• Mais de 48 horas antes da retirada: você recebe reembolso total.
• Menos de 48 horas antes da retirada: sua reserva de aluguel de carros é não reembolsável.
   

Tenha em mente que, se você fizer a reserva com menos de 48 horas de antecedência da retirada, ela será não reembolsável desde o momento em que você fizer a reserva.
 

Política de cancelamento da cobertura

Os prazos para cancelamento da cobertura também são baseados no horário de retirada.
 

• Antes do dia da retirada: você recebe reembolso total, desde que cancele até, no máximo, 23h59 do dia anterior à retirada, com base no horário local da locadora de veículos.
• No dia da retirada, antes do horário de retirada: você recebe o valor total como Crédito de Reserva não reembolsável.
• Após o horário de retirada: sua cobertura é não reembolsável.
   

Se você não conseguir retirar o carro

Em algumas situações, não é possível receber reembolso mesmo que você não consiga retirar o carro.

Documentos ou forma de pagamento ausentes: se você não tiver algum documento exigido pelas condições do aluguel, como uma Permissão Internacional para Dirigir ou um cartão de crédito no nome do condutor principal, sua reserva é não reembolsável.

Atraso na chegada: se você chegar após o período de espera para chegadas tardias da locadora, sua reserva será considerada um não comparecimento e será não reembolsável.

Cancelamentos de voos e outros eventos fora do seu controle: essas situações não dão direito a reembolso. Você deve entrar em contato conosco assim que souber que vai se atrasar. Faremos o possível para combinar um novo horário de retirada com a locadora.

Nenhum carro disponível: se você chegar no horário com todos os documentos exigidos, mas a locadora não tiver um carro disponível para você, entre em contato conosco imediatamente e nós ajudaremos.