ماذا يحدث إذا كنت متأخرًا أو تأخرت رحلتي؟
قد تحدث تأخيرات في السفر، لكن التصرف بسرعة يساعد في الحفاظ على حجزك.
إذا كنت متأخرًا، تواصل مع شركة تأجير السيارات في أقرب وقت ممكن باستخدام رقم الهاتف الموجود في إيصال السداد الخاص بك حتى يعلموا أنك ما زلت في طريقك. هذا يزيد كثيرًا من فرصة بقاء حجزك نشطًا.
وإلا، فسيتم إلغاؤه بوصفه حالة "عدم حضور".
دليل خطوة بخطوة:
اعثر على رقم الهاتف المباشر لمكتب التأجير في الصفحة الأولى من إيصال السداد الخاص بك، واتصل بهم فورًا لإبلاغهم بموعد وصولك الجديد.
يحتفظ معظم المُوردين بالسيارة لفترة "سماح" مدتها 30 إلى 60 دقيقة بعد موعد الاستلام المحدد.
وبعد ذلك، يحق لهم قانونًا تسليم السيارة لعميل آخر إذا لم يتلقوا أي تواصل منك.
إذا لم تكن قد أضفت رقم رحلتك الجوية بعد، أضفه في صفحة "حجزي" أو شاركه مع المُورد عند الاتصال به.
هذا يساعدهم على متابعة وقت وصولك.
إذا كان تأخيرك سيؤدي إلى وصولك بعد موعد إغلاق مكتب التأجير، اسأل المُورد إن كان يقدم خدمة استلام "خارج أوقات العمل". يمكن لكثير من المكاتب ترتيب ذلك مقابل رسوم إضافية تُدفع في المكتب.
"أضفت رقم رحلتي الجوية إلى الحجز، لذا هم يعرفون أنني متأخر وسينتظرونني بالتأكيد، حتى لو أغلق المكتب."
رقم الرحلة الجوية ما هو إلا أداة تتبع مساعدة. فهو لا يضمن الاحتفاظ بالسيارة لك، خاصةً إذا تجاوز تأخيرك فترة السماح المحددة للسيارة أو موعد الإغلاق الرسمي للمكتب.
"تأخرت لأن شركة الطيران أخّرت رحلتي، فلم يكن ذلك خطئي. سأحصل على استرداد كامل للأموال إذا فاتتني السيارة."
إذا لم يتم استلام السيارة في موعد الاستلام المحدد أو خلال فترة السماح الخاصة بالمُورد، ولم يتم إبلاغ المُورد مسبقًا، يُسجَّل الحجز على أنه حالة عدم حضور. في هذه الحالة، تُطبَّق سياسة عدم استرداد الأموال القياسية وفقًا للشروط & الأحكام، حتى لو كان التأخير بسبب شركة الطيران. لهذا السبب، نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر أو تأمين رحلات جوية، إذ قد يغطي التأخيرات غير المتوقعة أو النفقات المرتبطة بها. من الجيد التواصل مع شركة الطيران مباشرةً لطلب تعويض عن أي تكاليف تكبدتها بسبب التأخير.
💡 هل تعلم؟
قد يبقي بعض المُوردين مكاتبهم مفتوحة لاستقبال العملاء المتأخرين إذا تم إبلاغهم مسبقًا. تُقدَّم هذه الخدمة فقط مقابل رسوم خارج أوقات العمل. وبدون تواصل مسبق، يُغلق المكتب عادةً في موعد الإغلاق المحدد.
ماذا تفعل بعد ذلك:
إذا كنت تتوقع الوصول متأخرًا، اتصل بشركة تأجير السيارات فورًا باستخدام الرقم الموجود على إيصال السداد الخاص بك.
إذا لم تتمكن من الوصول إليهم، تواصل مع فريق الدعم لدينا حتى نتمكن من محاولة تسجيل التأخير في حجزك.
هل كان هذا مفيدًا؟
