ماذا تفعل إذا كانت السيارة التي حجزتها غير متاحة عند الاستلام؟
إذا أخبرك موظف مكتب الإيجار أن سيارتك (أو سيارة بديلة مناسبة) غير متوفرة، فلا داعي للقلق!
مع أن هذا نادر الحدوث، فريقنا جاهز للتدخل والمساعدة على حل الأمر بسلاسة لتتمكن من الاستمرار في رحلتك.
دليل خطوة بخطوة:
من الأفضل أن تطلب من موظف التأجير مذكرة مكتوبة سريعة تؤكد عدم إمكانية توفير السيارة. الاحتفاظ بها في متناول يدك يجعل معالجة أي تحقيق لاحقًا أسهل وأسرع بكثير بالنسبة لك!
وبينما لا تزال عند مكتب الاستلام، اتصل بفريق دعم العملاء المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك بسهولة العثور على رقم الاتصال في قسم "تواصل معنا" ضمن صفحة "حجزي".
نحب التحدث مباشرة مع موظفي مكتب التأجير لمساعدتك في إيجاد حل مناسب في تلك اللحظة.
إذا لم تكن فئة السيارة التي حجزتها متاحة وكنت قد حضرت في الوقت المحدد، فسيعرض عليك المُورد عادةً ترقية مجانية إلى سيارة أكبر.
وإذا لم يكن متاحًا لديه سوى سيارة أصغر وقررت أخذها لمواصلة رحلتك، احتفظ فقط بالمستندات الخاصة بك حتى نتمكن من مراجعتها ومساعدتك في تصحيح الأمر.
إذا لم نتمكن من العثور على سيارة لدى ذلك المُورد واحتجت إلى استقلال سيارة أجرة أو دفع سعر الحضور المباشر مقابل استئجار سيارة بديلة، فاحتفظ بإيصالاتك ببساطة.
سنستخدم هذه التفاصيل للدفاع عن موقفك لدى المُورد.
💡 هل تعلم؟
«الحجز الزائد» أمر نادر جدًا، ولكن إذا تعذّر على المُورد توفير سيارة في أي وقت، يمكنك دائمًا التواصل معنا! ما دمت قد حضرت في الوقت المحدد واستوفيت شروط التأجير القياسية، سنتدخل بكل سرور لمساعدتك بشكل أكبر.
هل كان هذا مفيدًا؟
