استلمت سيارة بحالة سيئة أو من فئة مختلفة عما حجزته. ماذا يمكنني أن أفعل؟

من الجيد دائمًا فحص السيارة بدقة قبل توقيع عقد الإيجار أو مغادرة موقف السيارات.

مشكلات شكلية أم مشكلات تتعلق بالسلامة؟ 
بالنسبة للأمور الشكلية البسيطة مثل الخدوش الطفيفة أو البقع أو الروائح، يكفي التقاط بضع صور وسؤال المكتب عمّا إذا كان بالإمكان تنظيف السيارة أو تقديم خصم. وغالبًا ما يكون من الأفضل استلام السيارة في هذه الحالات لتجنب رسوم الإلغاء. 
 

أما إذا لاحظت مشكلات تتعلق بالسلامة، مثل انخفاض شديد في مستوى نقش الإطارات، أو أحزمة أمان معطلة، أو مشكلات في الفرامل أو الأضواء، فلا ينبغي قيادة السيارة. أخبر الفريق بذلك واطلب سيارة بديلة آمنة!

ألقِ نظرة سريعة على إيصال السداد الخاص بك! فما لم يُذكر فيه صراحةً "موديل مضمون،" فإن حجزك يضمن فئة سيارة عامة (مثل سيارة مدمجة أو سيارة دفع رباعي) وليس ماركة أو موديلًا محددًا. 
لذا، إذا حجزت سيارة فولكس فاجن جولف "أو ما شابه" واستلمت فورد فوكس، فهذه هي بالضبط طريقة عمل الفئات!

إذا لم تتوفر لدى المُورد فئة السيارة التي حجزتها، فعليه أن يزودك بسيارة من فئة أعلى دون أي تكلفة إضافية. ولا يجب أن تدفع من جيبك مقابل الترقية إذا لم تكن الفئة التي حجزتها متوفرة.

إذا حجزت سيارة أوتوماتيك وعرضوا عليك سيارة يدوية، فأخبر الموظف بذلك! فعليه أن يزودك بالسيارة الأوتوماتيك التي حجزتها أو يساعد في توفير واحدة لك لضمان راحتك أثناء القيادة.

إذا لم يتمكن المُورد من توفير سيارة آمنة من الفئة التي حجزتها (أو ترقية مجانية)، فقط التقط بعض الصور وتواصل مع فريق الدعم لدينا وأنت لا تزال عند مكتب التأجير. سيسعدنا التدخل والدفاع عن حقك.