DiscoverCars 的取消政策是什么？

我们的取消政策分为两部分：一部分适用于汽车租赁本身，另一部分适用于您在我们网站购买的保障范围。两者都有取消截止时间，但各自的时间点不同。

本页面将说明您何时可以取消，以及可能获得多少退款。如需取消，请查看如何取消您的预订。
 

汽车租赁的取消政策

您的退款金额取决于您何时取消预订。取消截止时间以租车公司的当地时区为准。
 

• 取车时间 48 小时前以上：您将获得全额退款。
• 取车时间不足 48 小时：您的汽车租赁预订不可退款。
   

请注意：如果您在取车时间不足 48 小时内下单，则从您完成预订的那一刻起，该预订即为不可退款。
 

保障范围的取消政策

取消保障范围的截止时间同样以取车时间为依据。
 

• 取车日前：只要您在取车前一天晚上 11:59（以租车公司当地时间为准）之前取消，即可获得全额退款。
• 取车当天且在取车时间之前：您将以不可退款的预订积分形式获得全额金额。
• 取车时间之后：您的保障范围不可退款。
   

如果您无法取车

在某些情况下，即使您无法取车，也无法获得退款。

缺少文件或付款方式：如果您未携带租赁条件中要求的文件，例如国际驾照或主驾驶员名下的信用卡，则您的预订不可退款。

迟到：如果您在租车公司迟到等待时限结束后才到达，您的预订将被视为未出现，并变为不可退款。

航班取消及其他不可控情况：这类情况不符合退款条件。一旦您得知自己会延误，请尽快联系我们 。我们会尽力与租车公司协调新的取车时间。

无车可用：如果您按时到达且携带了所有必需文件，但租车公司无法为您提供车辆，请立即联系我们，我们会协助处理。