DiscoverCars 的取消政策是什麼？

我們的取消政策分為兩部分：一部分適用於租車本身，另一部分適用於在我們網站上購買的保障範圍。兩者都有取消期限，但截止時間各不相同。

本頁將說明您何時可以取消，以及可能可獲得的退款金額。如需取消，請查看如何取消您的預訂。
 

租車的取消政策

您的退款金額取決於您何時取消預訂。取消截止時間以租車公司的當地時區為準。
 

• 取車時間前超過 48 小時：可獲全額退款。
• 取車時間前少於 48 小時：您的租車預訂不可退款。
   

請注意，若您在取車時間前少於 48 小時才完成預訂，則從預訂成立的那一刻起，該預訂即為不可退款。
 

保障範圍的取消政策

取消保障範圍的截止時間同樣以取車時間為基準。
 

• 取車日前：只要您最晚於取車前一天晚上 11:59（以租車公司的當地時間為準）取消，即可獲全額退款。
• 取車當天，且在取車時間之前：您將以不可退款的預訂積分形式收到全額金額。
• 取車時間之後：您的保障範圍不可退款。
   

若您無法取車

在某些情況下，即使您無法取車，也可能無法獲得退款。

缺少文件或付款方式：如果您未持有租車條件所要求的文件，例如國際駕照或主駕駛名下的信用卡，您的預訂將不可退款。

逾時抵達：若您在供應商所規定的遲到等待時間之後才抵達，您的預訂將被視為未出現，並變為不可退款。

航班取消及其他非您所能控制的事件：這些情況不符合退款資格。當您一得知將會延誤，請儘快聯絡我們 。我們會盡力協助您與供應商安排新的取車時間。

沒有可用車輛：若您準時抵達且備齊所有所需文件，但供應商沒有車輛可提供給您，請立即聯絡我們，我們會提供協助。