ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อตกลงการจอง

1. AS Discover Car Hire โดยมีหมายเลขทะเบียนในประเทศลัตเวีย: 40103690968 และที่อยู่ตามกฎหมาย: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริษัทหรือ “เรา”) นำเสนอเว็บไซต์นี้และบริการต่างๆ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดต่อไปนี้ และเงื่อนไข (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไข) โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ของเรา หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำชี้แจงใดๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณต้องไม่ใช้งานเว็บไซต์นี้หรือบริการใดๆ ที่ทางบริษัทจัดให้

2. บริษัทจัดหาบริการโดยใช้ระบบการจองที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ www.discovercars.com (ต่อไปนี้จะเรียกว่าเว็บไซต์)

3. ด้วยการใช้บริการที่มีให้บนเว็บไซต์นี้และการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ แสดงว่าคุณได้ทำข้อตกลงการจอง (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลงการจอง) กับบริษัท

4. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการจองที่ทำขึ้นระหว่างคุณในฐานะผู้เช่า (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้เช่า) และบริษัท

5. ข้อตกลงการจองจะถือเป็นข้อสรุป หากผู้เช่าได้จองบริการบนเว็บไซต์ ยอดเงินที่มีอยู่ในบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของผู้เช่าถูกเรียกเก็บเงินเพื่อวัตถุประสงค์นี้ หรือมีการชำระค่าบริการที่บริษัทจัดให้โดยใช้ระบบ PayPal และ ผู้ให้บริการรถเช่าได้แจ้งให้บริษัททราบว่าการจองดังกล่าวได้รับการอนุมัติแล้ว

6. บริการที่บริษัทจัดให้ตามข้อตกลงการจอง หมายรวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการรถเช่าที่มีอยู่ การส่งข้อมูลคุณลักษณะการจองของผู้เช่า (ประเภทรถ สถานที่ วันที่และเวลาจอง ระยะเวลาการเช่า) ไปยังผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่ง และการส่งข้อมูลการจอง (ต่อไปนี้จะเรียกว่าเอกสารรับรองการจอง) ให้กับผู้เช่าทางอีเมล หากผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่งได้แจ้งให้บริษัททราบว่าการจองนั้น (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริการ) ได้รับการยืนยันแล้ว

7. ผู้เช่าตกลงที่จะชำระค่าบริการให้กับบริษัท ไม่ว่าการเช่ารถจะเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม (เช่น ถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการรถเช่าหรือผู้เช่าเอง) ราคาของการบริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าราคาบริการ) และราคาค่าเช่ารถยนต์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าราคาเช่า) จะถูกระบุแยกกันหรือทั้งหมด (ขึ้นอยู่กับประเภทการชำระเงินที่เลือก) บนเว็บไซต์และในเอกสารรับรองการจองที่ส่งไปยังผู้เช่าทางอีเมลโดยบริษัท ทั้งนี้ ราคาของการบริการและราคาเช่าบนเว็บไซต์จะปรากฏขึ้นก่อนที่จะเลือกวิธีการชำระเงินและป้อนข้อมูลการชำระเงิน

8. ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้เช่าจะต้องตระหนักว่า เมื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงินของตัวเองแล้ว (หรือชำระเงินโดยใช้ PayPal) และอนุมัติการชำระเงิน ผู้เช่าได้แสดงความประสงค์ที่จะสรุปข้อตกลงการจองและข้อตกลงการจองนี้ไม่สามารถเพิกถอนได้ หลังจากส่งเอกสารรับรองการจองไปยังอีเมลของผู้เช่า

9. หลังจากที่ข้อตกลงการจองมีผลบังคับใช้ เงิน (ในจำนวนเงินที่คำนวณตามส่วน “การชำระเงิน” ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้) จะถูกหักและโอนไปยังบัญชีธนาคารของบริษัท และเอกสารรับรองการจองจะถูกส่งไปยังผู้เช่าผ่านทางอีเมลเพื่อเป็นการยืนยันว่าข้อตกลงการจองได้ข้อสรุปแล้ว

10. ผู้เช่าจะต้องอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนที่จะชำระค่าบริการและสรุปข้อตกลงการจอง หากผู้เช่าเห็นว่าความหมายหรือผลที่ตามมาของข้อกำหนดและเงื่อนไขไม่ชัดเจน ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้เช่าติดต่อบริษัทผ่านทางอีเมล: support@discovercars.com เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนที่จะยอมรับ

การจอง

11. บนเว็บไซต์ ผู้เช่าสามารถเลือกและจองรถจากรถหลากหลายประเภทที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการรถเช่าหลายราย บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของหรือบริหารบริษัทผู้ให้บริการเหล่านี้ ไม่ได้เป็นเจ้าของรถยนต์ และไม่ได้ทำสัญญาเช่ารถยนต์ในนามของผู้ให้บริการเช่ารถ

12. ข้อตกลงการจองไม่ใช่ข้อตกลงที่ใช้กำกับดูแลบริการเช่ารถ โดยผู้ให้บริการรถเช่าจะร่วมลงนามด้วย ณ เวลาที่รับรถเช่า

13. ผู้ให้บริการเช่ารถแต่ละรายมีข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเช่ารถของตัวเอง อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขหลักของผู้ให้บริการรถเช่าที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของผู้ขับขี่ การประกันภัย เงินมัดจำ การชำระเงิน นโยบายเชื้อเพลิง ฯลฯ ที่ผู้ให้บริการรถเช่านำเสนอนั้นมีอยู่ในส่วน “เงื่อนไขการเช่า” บนเว็บไซต์ โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรถเช่าอย่างละเอียดในเวลาที่มารับรถ

14. เมื่อทำการจองรถที่เลือกบนเว็บไซต์ แสดงว่าผู้เช่ายอมรับเงื่อนไขการเช่าของผู้ให้บริการรถเช่ารายดังกล่าว บริษัทแสดงเงื่อนไขการเช่าบนเว็บไซต์ตามที่ได้รับการอนุมัติจากผู้ให้บริการรถเช่าในขณะนั้น อย่างไรก็ตาม บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผู้เช่าหากเงื่อนไขการเช่าหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่งมีการเปลี่ยนแปลง

15. ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการจองเฉพาะของผู้เช่าระบุไว้ในเอกสารรับรองการจองที่ส่งไปยังผู้เช่าทางอีเมล

16. สกุลเงินหลักของราคาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้คือ ยูโร (EUR) ดอลลาร์สหรัฐฯ (USD) ดอลลาร์แคนาดา (CAD) และปอนด์อังกฤษ (GBP) มีตัวเลือกในการดูราคาในสกุลเงินอื่น ๆ และจะแสดงการแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่อัปเดตรายวันตามอัตราอ้างอิงอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่เผยแพร่โดยธนาคารกลางยุโรป ในกรณีของการจองแบบชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน สกุลเงินหลักจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการรถเช่าในประเทศที่เกี่ยวข้องและมีการแปลงสกุลเงินตามนั้น

กระบวนการจอง

17. หากต้องการจอง ผู้เช่าจะต้องเลือกประเภทรถที่ต้องการ การจองไม่ได้รับประกันยี่ห้อหรือรุ่นรถที่เฉพาะเจาะจง แต่เป็นประเภทรถที่เลือก เว้นแต่จะระบุไว้ว่ารุ่นและยี่ห้อของรถนั้นรับประกันโดยผู้ให้บริการรถเช่า หากมีประเภทรถที่จองไว้ ณ เวลารับรถ บริษัทก็จะจัดให้บริการ ในกรณีอื่นๆ จะมีการจัดเตรียมรถยนต์ระดับเดียวกันหรือสูงกว่าไว้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่มักสามารถจัดหาได้เฉพาะรถยนต์ระดับรองกว่าเท่านั้น

18. รูปภาพรถยนต์ที่แสดงในหน้าค้นหาเป็นข้อมูล รถเช่าที่ให้ไว้ ณ เวลาที่รับรถอาจแตกต่างจากในภาพ

19. ผู้เช่ามีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้เกี่ยวกับรถที่เลือกอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง เนื่องจากเงื่อนไขการเช่าของผู้ให้บริการรถเช่าแต่ละรายอาจแตกต่างกันไป

20. ผู้เช่าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอายุของผู้ขับขี่อยู่ภายในขีดจำกัดอายุที่ระบุของผู้ให้บริการ บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบได้หากผู้เช่าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการรถเช่าเมื่อรับรถ

21. ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกและบริการพิเศษที่รวมอยู่และแยกออกจากราคามีอยู่บนเว็บไซต์ภายใต้หัวข้อ “อัตราราคาที่รวม”, “อัตราราคาที่ไม่รวม” และในหัวข้อ ”บริการและรายการพิเศษเพิ่มเติม”

22. หากจำเป็นต้องมีรายการพิเศษเพิ่มเติม เช่น GPS เบาะนั่งเสริมสำหรับเด็กเล็ก หรือชั้นวางจักรยาน ความเป็นไปได้ในการเดินทางออกนอกประเทศที่รับรถ ความเป็นไปได้ในการส่งรถคืนในสถานที่อื่นนอกเหนือจากสถานที่รับรถ และ/หรือตัวเลือกในการรับรถในสถานที่อื่นนอกเหนือจากสำนักงานเช่ารถ จะต้องระบุเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อทำการจองผ่านทางอีเมล: support@discovercars.com หรือแชทสดบนเว็บไซต์

23. เมื่อทำการจอง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทจะดำเนินการเมื่อได้รับการยืนยันการจองนี้ กล่าวคือ เอกสารรับรองการจองจากผู้ให้บริการรถเช่าที่เลือก กระบวนการยืนยันอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ หากวันที่เริ่มต้นของระยะการเช่าคือ 5 วันหรือน้อยกว่านับจากวันที่จอง การจองจะถือว่ามีความสำคัญที่ต้องดำเนินการเป็นอันดับแรก

24. เมื่อผู้ให้บริการรถเช่าที่เลือกยืนยันกับบริษัทว่าสามารถนำเสนอรถที่ร้องขอได้ บริษัทจะเรียกเก็บเงิน/กันวงเงินตามราคาของการบริการ (รวมถึงราคาสำหรับบริการเพิ่มเติมที่ชำระให้กับบริษัท) จากบัตรเครดิต และส่งเอกสารยืนยันว่าเสร็จสิ้นกระบวนการยืนยันการจอง

25. หากรถที่เลือกไว้ไม่พร้อมให้บริการ ตัวแทนของบริษัทจะติดต่อผู้เช่าเพื่อเสนอทางเลือกอื่นในการจองที่เป็นไปได้

26. หากไม่มีรถยนต์คันอื่นหรือผู้เช่าไม่ยอมรับรถยนต์คันดังกล่าว บริษัทจะยกเลิกการจองและนำยอดเงินจองที่เกี่ยวกับราคาของบริการออกจากบัตรชำระเงินของผู้เช่า

27. ผู้เช่าสามารถดูสถานะการจองได้บนเว็บไซต์โดยไปที่หัวข้อ "การจองของฉัน"

การชำระเงิน

28. วิธีการชำระเงินที่บริษัทยอมรับบนเว็บไซต์คือบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและ PayPal ที่ถูกต้อง การชำระเงินสำหรับบริการจะดำเนินการโดยตรงโดยบริษัทหรือผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต (เช่น Car Rental Technologies – FZCO, UAE) ไม่ว่าการชำระเงินจะดำเนินการอย่างไร บริษัทยังคงเป็นผู้ให้บริการเฉพาะ

29. วิธีการชำระเงินที่ผู้ให้บริการรถเช่ายอมรับจะแตกต่างกันไป และอาจรวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต และเงินสด โปรดทราบว่าผู้ให้บริการบางรายรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น ผู้เช่ามีหน้าที่ตรวจสอบวิธีการชำระเงินของผู้ให้บริการรถเช่าที่เลือก (มีอยู่บนเว็บไซต์ในหัวข้อ "เงื่อนไขการเช่า") ด้วยตัวเองก่อนทำการจองหรือเดินทางมารับรถ

30. บริษัทสามารถจัดเตรียมการชำระเงินประเภทต่อไปนี้ให้กับผู้เช่าสำหรับรถที่จอง:

30.1. บริษัทจะเรียกเก็บเงินจากผู้เช่าสำหรับการบริการเป็นการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อทำการจอง ผู้เช่าชำระราคาเช่าส่วนที่เหลือ รวมถึงการชำระเงินสำหรับบริการพิเศษและบริการเพิ่มเติมที่เลือก ให้กับผู้ให้บริการรถเช่าโดยตรงเมื่อไปรับรถที่จุดหมายปลายทาง (การจองแบบชำระเงินล่วงหน้าบางส่วน)

30.2. บริษัทเรียกเก็บเงินจากผู้เช่าในราคาเต็มของการจองรถในนามของตัวเองและในนามของผู้ให้บริการรถเช่า รวมถึงราคาบริการและราคาเช่าที่เกี่ยวข้อง (การจองแบบชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน

30.3. บริษัทจะไม่เรียกเก็บเงินใดๆ จากผู้เช่าเมื่อทำการจอง ผู้เช่าชำระราคาเช่า รวมถึงการชำระเงินสำหรับบริการพิเศษและบริการเพิ่มเติมที่ผู้เช่าเลือกให้กับผู้ให้บริการรถเช่าโดยตรงเมื่อไปรับรถที่จุดหมายปลายทาง (การจองแบบชำระเงินเมื่อเดินทางมาถึง)

31. ประเภทการชำระเงินที่ใช้ได้สำหรับการจองเฉพาะที่ทำโดยผู้เช่าจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความร่วมมือที่ตกลงกันระหว่างบริษัทและผู้ให้บริการรถเช่าที่เกี่ยวข้อง

32. การชำระเงินที่หักโดยบริษัทประกอบด้วยราคาบริการตลอดจนการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจสบายใจหรือบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบที่เลือก (หากเลือกตามหัวข้อแพ็คเกจสบายใจหรือความคุ้มครองเต็มรูปแบบของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้) บริษัทจะกันเงินส่วนนี้ไว้ ทั้งนี้ รายละเอียดส่วนนี้ไม่มีระบุไว้ในสัญญาเช่ากับผู้ให้บริการรถเช่า ในกรณีที่จองแบบชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน การชำระเงินที่บริษัทหักจะประกอบด้วยราคาบริการ ราคาเช่า ตลอดจนการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจสบายใจหรือบริการคุ้มครองเต็มรูปแบบที่เลือกตามหัวข้อแพ็คเกจสบายใจหรือความคุ้มครองเต็มรูปแบบของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

33. ราคาเช่า (หากบริษัทไม่ได้กันวงเงินไว้) ตลอดจนการชำระเงินสำหรับบริการพิเศษเพิ่มเติมที่เลือก ณ เวลาที่รับรถหรือที่บริษัทไม่ได้กันวงเงินไว้ จะถูกเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่งเมื่อรับรถ

34. เงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัย (หลังจากสรุปข้อตกลงการเช่ารถ) จะถูกกักไว้ในบัตรเครดิตของผู้ขับหลัก หรือผู้ให้บริการรถเช่าจะเรียกเก็บเงินมัดจำด้วยเงินสดเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายขอเงินประกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น การละเมิดกฎจราจร ค่าเติมน้ำมัน ฯลฯ ทั้งนี้ หากไม่มีค่าใช้จ่ายในการละเมิดกฎจราจรหรือค่าใช้จ่ายอื่นใด เงินประกันที่ถืออยู่ในบัตรเครดิตจะหมดลง ซึ่งโดยปกติจะเป็นภายใน 3 สัปดาห์นับจากสิ้นสุดระยะการเช่า

35. การชำระเงินให้กับผู้ให้บริการรถเช่าจะต้องชำระในสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่จะรับรถ หากสกุลเงินนี้แตกต่างจากสกุลเงินของบัตรเครดิตของผู้เช่า บริษัทบัตรเครดิตจะดำเนินการแลกเปลี่ยนสกุลเงินตามอัตราที่กำหนด และอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินจากบัตรด้วย บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความแตกต่างระหว่างราคาที่แสดงบนเว็บไซต์และจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของผู้เช่า หากความแตกต่างเหล่านี้เกิดจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้หรือค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่ใช้ หรือหากผู้เช่าและผู้ให้บริการเช่ารถได้ตกลงราคาที่สูงกว่าราคาเช่าที่กำหนดในข้อมูลยืนยันการจอง

36. ผู้ให้บริการรถเช่าสามารถขอกันวงเงินบัตรเครดิตล่วงหน้าตามจำนวนเงินที่ระบุไว้ในย่อหน้าที่ 34 และ 35 ก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้เช่ารับรถ

สิทธิในการเพิกถอน

37. หลังจากทำข้อตกลงการจองแล้ว ผู้เช่าไม่มีสิทธิเพิกถอนข้อตกลงการจองตามกฎหมายของสาธารณรัฐลัตเวีย

นโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนเงิน

38. ผู้เช่าสามารถยกเลิกการจองและรับเครดิตที่สามารถนำไปใช้กับการจองในอนาคตได้บนเว็บไซต์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าเครดิตการจอง) ล่วงหน้าสูงสุด 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับที่กำหนดไว้เดิม ผ่านหัวข้อการจองของฉันของเว็บไซต์

39. หากมีการขอยกเลิกน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับที่กำหนดไว้เดิม จะมีการระบุเฉพาะค่าใช้จ่ายของความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (หากซื้อ) ไว้ในเครดิตการจอง

40. หากซื้อแพ็คเกจสบายใจ ผู้เช่าสามารถยกเลิกการจองและรับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระสำหรับแพ็คเกจสบายใจได้ทุกเมื่อก่อนถึงเวลารับรถตามที่กำหนดไว้

41. ทั้งนี้ จะไม่มีการคืนเงินหากมีการขอยกเลิกหลังจากเวลารับรถที่กำหนดไว้

42. ราคาจะขึ้นอยู่กับวันที่และเวลารับและส่งรถที่กำหนดไว้ก่อนเริ่มการเช่า หากรับรถภายหลังหรือนำกลับมาคืนก่อนกำหนด ผู้เช่าจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับชั่วโมงหรือวันที่ไม่ได้ใช้งาน

43. หากทำการจองน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ เว้นแต่จะซื้อแพ็คเกจสบายใจ (หากซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบ จะสามารถขอคืนเงินได้จนถึงเวลารับรถ)

44. หากผู้เช่าไม่ต้องการรับรถ (แม้ว่าจะไม่มีการคืนเงินก็ตาม) ผู้เช่าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที มิฉะนั้นผู้เช่าอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีไม่ปรากฏตัวเพิ่มเติม

45. หากมีการขอยกเลิกกับผู้ให้บริการรถเช่าและไม่ใช่กับบริษัท นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินนี้จะไม่สามารถใช้ได้

46. เครดิตการจองสามารถใช้สำหรับการชำระเงินใดๆ ที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของเรา และสามารถใช้สำหรับการจองครั้งเดียวหรือหลายครั้ง เครดิตการจองสามารถใช้เพื่อชำระค่าบริการของบริษัทเท่านั้น

47. เครดิตการจองจะหมดอายุในสาม (3) ปีนับจากเวลาที่ผู้เช่าได้รับเครดิต

48. ผู้เช่าสามารถดูจำนวนเครดิตการจองที่มีอยู่ได้โดยไปที่หัวข้อ "การจองของฉัน" บนเว็บไซต์ และใช้หมายเลขการจองและที่อยู่อีเมลเดิมของผู้เช่า

49. ผู้เช่าสามารถเรียกดูหมายเลขการจองเดิมได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทและขอความช่วยเหลือ

50. บริษัทอาจเสนอเครดิตการจองเพิ่มเติมจากจำนวนเงินเดิมที่ชำระสำหรับการจองที่ยกเลิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์แวดล้อมในการยกเลิกดังกล่าว

51. เราขอสงวนสิทธิ์ในการมอบเครดิตการจองให้กับผู้เช่าตามความภักดีที่พวกเขามีต่อบริษัทของเราและบริการของบริษัท สำหรับกิจกรรมพิเศษ (วันหยุดนักขัตฤกษ์ กิจกรรมระหว่างประเทศ ฯลฯ) ในวันเกิดของผู้เช่า และในสถานการณ์อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท รางวัลดังกล่าวอาจเสนอให้กับผู้เช่าทั้งที่สมัครบริการและไม่ได้สมัครบริการ และอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือข้อกำหนดเฉพาะที่เรากำหนดขึ้นเป็นครั้งคราวสำหรับเครดิตการจองที่ได้รับโดยเฉพาะ (เช่น มีวันหมดอายุ ประเภทการเช่าที่สามารถใช้ได้ ฯลฯ)

52. ผู้เช่าสามารถใช้เครดิตการจองสำหรับการจองใหม่หรือการชำระใดๆ ที่ดำเนินการบนเว็บไซต์

53. หากต้องการใช้เครดิตการจอง ผู้เช่าควรใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันกับที่ใช้สำหรับการจองเดิมในหัวข้อรายละเอียดผู้ขับ เครดิตการจองจะถูกนำไปใช้กับยอดรวมของการจองใหม่โดยอัตโนมัติ

54. หากจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับการจองใหม่น้อยกว่าเครดิตการจองที่มีอยู่ของผู้เช่า ผู้เช่าจะสามารถใช้จำนวนเงินที่เหลือในลักษณะเดียวกันสำหรับการจองในอนาคต

55. ผู้เช่าอาจขอคืนเงินเป็นจำนวนเงินที่เหลือของจำนวนเงินที่ชำระไปแต่แรกภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากได้รับเครดิตการจอง สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับจำนวนเงินพิเศษหรือโบนัสที่เพิ่มจากจำนวนเงินเดิมที่ชำระ หรือเครดิตการจองใดๆ ที่มอบให้แก่ผู้เช่าตามย่อหน้าที่ 51 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนเงิน จำนวนเงินที่ชำระไปในตอนแรกจะถือว่าถูกใช้ไปแล้ว

56. เงินคืนใดๆ ที่ถึงกำหนดชำระสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกที่ได้ชำระเงินไปแล้ว ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมดโดยใช้เครดิตการจอง จะออกให้ในรูปแบบของเครดิตการจอง

57. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ออกเครดิตการจองหรือคืนเงินสำหรับธุรกรรมใดๆ ที่ถือว่าไม่ได้กระทำโดยสุจริตด้วยความตั้งใจที่จะเช่ารถ (เช่น ธุรกรรมที่ทำเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินของผู้เช่า)

กรณีไม่ปรากฏตัว

58. หากไม่ได้ให้ข้อมูลแก่บริษัทเกี่ยวกับการยกเลิกการจอง 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ (หรือหากซื้อแพ็คเกจสบายใจก่อนเวลารับรถ) และผู้เช่ามารับรถที่จองไว้ไม่ตรงเวลา จะถือเป็นกรณีไม่ปรากฏตัวและอาจมีการคิดค่าธรรมเนียมในกรณีไม่ปรากฏตัวเพิ่มเติม

59. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีไม่ปรากฏตัวในนามของผู้ให้บริการรถเช่ารายนั้น และจะไม่คืนเงินใดๆ ที่ผู้เช่าชำระไว้ (รวมถึงการจองที่ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน) ในกรณีที่ไม่ปรากฏตัว สถานการณ์ต่อไปนี้จะถือว่าเป็นกรณีไม่ปรากฏตัว

59.1. ผู้เช่าไม่สามารถรับรถตามเวลาและวันที่ระบุในเอกสารรับรองการจองโดยไม่แจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้า 48 ชั่วโมง (หรือก่อนเวลารับรถ หากซื้อแพ็คเกจสบายใจ)

59.2. ผู้เช่าไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นในการรับรถ (ระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่าของผู้ให้บริการแต่ละราย)

59.3. ผู้เช่าไม่สามารถระบุวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้และรูปแบบเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยที่ยอมรับได้ ซึ่งมักจะเป็นบัตรเครดิตที่ระบุชื่อเต็มของผู้ขับหลักซึ่งมีวงเงินเพียงพอ ไม่มีข้อจำกัดเพิ่มเติม และมีอายุอย่างน้อย 2 เดือนนับจากวันที่ส่งรถคืน หรือ

59.4. ผู้เช่าถูกปฏิเสธไม่ให้ใช้ยานพาหนะเนื่องจากถูกขึ้นบัญชีดำหรือหากผู้เช่ามาถึงโดยอยู่ภายใต้ฤทธิ์แอลกอฮอล์หรือยาเสพติด

60. ผู้ให้บริการรถเช่าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับรถสำหรับผู้เช่าที่ไม่มาตามกำหนดเวลาและวันที่พร้อมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด วิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้ และรูปแบบเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยที่ยอมรับได้ ซึ่งโดยปกติจะเป็นบัตรเครดิตที่ระบุชื่อนามสกุลของผู้ขับหลักและมียอดเงินคงเหลือเพียงพอที่จะครอบคลุมเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัย หรือหากผู้เช่าเดินทางมาถึงที่ส่วนติดต่อบริการเช่ารถโดยอยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด

การปรับเปลี่ยน

61. ผู้เช่าสามารถปรับเปลึ่ยนการตั้งค่าการจองของตัวเองได้โดยส่งคำขอผ่านหัวข้อ การจองของฉัน บนเว็บไซต์ไม่น้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนวันที่/เวลารับรถ (หรือหากซื้อแพ็คเกจสบายใจ ก่อนวันที่/เวลารับรถ) บริษัทขอเตือนว่าคำขอปรับเปลี่ยนที่ได้รับมาน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนวันที่/เวลารับรถจะไม่สามารถดำเนินการได้ และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่ผู้เช่าได้รับในกรณีนี้

62. โปรดทราบว่าบริการปรับเปลี่ยนนั้นไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม แต่การปรับเปลี่ยนใดๆ เช่น การแก้ไขสถานที่รับรถหรือส่งรถคืน รุ่นรถ ระยะการเช่า หรือรายละเอียดส่วนบุคคลของผู้ขับ อาจส่งผลต่อราคาเช่าที่ทำให้แตกต่างจากราคาเช่าที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจองฉบับแรก

63. หากมีการปรับเปลี่ยนวันที่และ/หรือเวลาของการจองน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถเดิม จะไม่มีการคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในการบริการหรือค่าเช่า (หากทำการจองที่ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน)

64. บริษัทไม่สามารถรับประกันในการดำเนินการปรับเปลี่ยนได้ การปรับเปลี่ยนใดๆ ที่ผู้เช่าร้องขอจะมีผลหลังได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเท่านั้น หากบริษัทไม่ยอมรับ (ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร) การปรับเปลี่ยนที่ผู้เช่าร้องขอ เงื่อนไขที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้โดยบริษัทและผู้เช่าจะมีผลบังคับใช้

65. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการปรับเปลี่ยนที่จัดเตรียมโดยตรงระหว่างผู้ให้บริการรถเช่าและผู้เช่า

การรับรถ

66. ผู้เช่าจะต้องแสดงเอกสารต้นฉบับดังต่อไปนี้ (ไม่ใช่สำเนา) เมื่อรับรถ:

66.1. เอกสารรับรองการจองฉบับกระดาษหรือรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการรถเช่า)

66.2. ใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องจากประเทศต้นทางของผู้เช่า จะต้องถูกต้องในประเทศที่เช่ารถ

66.3. ใบอนุญาตขับขี่สากล ผู้ให้เช่ารถบางรายอาจกำหนดให้สิ่งนี้เป็นส่วนเสริมของใบอนุญาตขับขี่ปกติ

66.4. หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (หากผู้ให้บริการรถเช่ายอมรับ)

66.5. บัตรเครดิตที่ใช้งานได้ ซึ่งมีชื่อและนามสกุลเดียวกับใบขับขี่ของผู้ขับขี่หลักและมีวงเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัย

66.6. เอกสารอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการรถเช่ากำหนดและระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

67. บริษัทจะไม่คืนเงินจำนวนที่ชำระไป และไม่รับผิดชอบหากผู้ให้บริการเช่ารถปฏิเสธที่จะจัดหารถให้กับผู้เช่าในสถานการณ์ใดๆ ต่อไปนี้:

67.1. ไม่ปรากฏตัว;

67.2. ปรากฏตัวล่าช้า;

67.3. วันที่ไม่พร้อมใช้งาน

67.4. ความล้มเหลวในการจัดเตรียมเอกสารหรือรายการใดๆ ที่ระบุไว้ในย่อหน้าที่ 66 ข้างต้น

67.5. ผู้เช่าจะใช้รถตามเงื่อนไขการใช้งานที่กำหนดโดยผู้ให้บริการรถเช่า

67.6. ก่อนหน้านี้ผู้เช่าเคยถูกขึ้นบัญชีดำโดยผู้ให้บริการรถเช่า

67.7. ผู้เช่ามาถึงส่วนติดต่อบริการเช่ารถโดยอยู่ภายใต้ฤทธิ์แอลกอฮอล์หรือยาเสพติด หรือ

67.8. เกิดปัญหาในขณะที่รับรถ ส่งผลให้ผู้เช่าถูกปฏิเสธการรับรถและผู้เช่าไม่ติดต่อเราในเวลาดังกล่าว

68. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเวลาการรอคอยที่สำนักงานผู้ให้บริการรถเช่า

69. ผู้เช่ามีหน้าที่ต้องอ่านสัญญาเช่าอย่างละเอียดก่อนลงนามเมื่อรับรถเช่า ลายเซ็นของผู้เช่าหมายถึงการยอมรับทุกประเด็นในข้อตกลงและค่าใช้จ่ายทั้งหมด

70. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงราคาเช่าใดๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่รับรถเช่า เนื่องจากผู้เช่ายอมรับบริการเสริม/พิเศษใดๆ (เช่น ประกันภัยเพิ่มเติม คนขับเสริม ฯลฯ) หากผู้เช่าขยายระยะการเช่าหลังจากที่เริ่มต้นไปแล้ว ผู้ให้บริการรถเช่าสามารถเรียกเก็บเงินจากผู้เช่าสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขยายระยะการเช่า ผู้ให้บริการรถเช่าจะใช้อัตราราคาของท้องถิ่นที่มีผลในขณะนั้น

71. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงราคาเช่าหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ทำโดยผู้ให้บริการรถเช่า ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้เช่าละเมิดกฎการใช้รถที่กำหนดโดยผู้ให้บริการรถเช่า

ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ)

72. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบเป็นบริการเพิ่มเติมที่ผู้เช่าสามารถซื้อจากบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนเงินจำนวนที่ผู้เช่าถูกเรียกเก็บสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายของยานพาหนะภายใต้ข้อตกลงการเช่าของพวกเขา

73. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบจะชดเชยผู้เช่าเป็นเงินประกันความเสียหายที่ผู้ให้บริการรถเช่าหักหรือบริษัทประกันภัยเรียกเก็บในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือการโจรกรรม (ตามข้อจำกัดในย่อหน้าที่ 78) จำนวนเงินค่าชดเชยสูงสุดภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบจะระบุไว้บนเอกสารรับรองการจอง

73.1. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือประกันภัย และบริษัทไม่ได้ให้คำแนะนำด้านประกันภัยหรือบริการให้คำปรึกษา หรือคำแนะนำด้านประกันภัยส่วนบุคคลเกี่ยวกับบริการความคุ้มครองเต็มรูปแบบ บริษัทอาจให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อคุณเพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการเช่าและการซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบ

74. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่สามารถทดแทนการยกเว้นความเสียหายจากรถชน (CDW) ได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ หาก CDW ไม่รวมอยู่ในราคาเช่า และผู้เช่าไม่สามารถแสดงหลักฐาน CDW ของตัวเองที่ถูกต้องตามที่ผู้ให้บริการรถเช่ากำหนดและระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

74.1. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบมีลักษณะเป็นส่วนเสริม และไม่ได้แทนที่หรือแก้ไขกรมธรรม์ประกันภัยที่มีอยู่ซึ่งผู้เช่าหรือบริษัทมีอยู่แล้ว และไม่ได้ให้การรับรองหรือการรับประกันใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้เช่าอาจเลือกซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบเป็นบริการเพิ่มเติมในระหว่างระยะการเช่า แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงหรือแทนที่ผลิตภัณฑ์ประกันภัยอื่นใดที่ผู้เช่าจัดหาโดยอิสระ การตัดสินใจเลือกความคุ้มครองเต็มรูปแบบขึ้นอยู่กับความสมัครใจและขึ้นอยู่กับความชอบและข้อกำหนดของผู้เช่าแต่ละคน

75. สามารถซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบได้เมื่อทำการจองและจนถึงเวลารับรถที่กำหนดไว้ ผู้เช่าสามารถนำความคุ้มครองเต็มรูปแบบเพื่อขอเงินคืนได้ภายในเวลารับรถโดยติดต่อทีมสนับสนุนของบริษัท

76. ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เช่าจะต้องวางเงินค่ามัดจำด้านความเสียหายเพื่อครอบคลุมเงินประกันความเสียหายของ CDW ทั้งหมดหรือบางส่วน เงินประกันความเสียหายของการสละสิทธิ์การโจรกรรม (หากมี) และ/หรือเชื้อเพลิง โดยจะต้องแสดงบัตรเครดิตที่ถูกต้องในชื่อและนามสกุลของผู้ขับหลักเมื่อรับรถ ผู้เช่าที่ซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบจะต้องวางเงินมัดจำนี้เต็มจำนวนด้วย

77. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบใช้กับความเสี่ยงที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ในขณะที่ซื้อ ความเสี่ยงเหล่านี้ยังแสดงอยู่ในหัวข้อ "การจองของฉัน" บนเว็บไซต์และบนเอกสารรับรองการจองที่ส่งไปยังผู้เช่า ความคุ้มครองเต็มรูปแบบครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับรถเช่าตามวงเงินที่ระบุไว้บนเอกสารรับรองการจอง:

77.1. ค่าบริการเงินประกันความเสียหายสำหรับความเสียหาย

77.2. ค่าบริการเงินประกันความเสียหายสำหรับการโจรกรรม

77.3. ค่าซ่อมแซมตัวถังรถ ช่วงล่าง (ไม่รวมชิ้นส่วนกลไก) ยาง ล้อ หลังคา กระจกหน้ารถ กระจกมองข้าง ระบบล็อค และดุมล้อที่เกิดจากการชน

77.4. ค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถ;

77.5. ค่าแท็กซี่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุบัติเหตุ (ไม่รวมปัญหาทางกลไก)

77.6. ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสูญเสียกุญแจหรือการลืมกุญแจไว้ในตัวรถ (เช่น ค่าธรรมเนียมสำหรับช่างทำกุญแจหรือการส่งมอบกุญแจสำรอง)

77.7. ค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการจัดการอื่นๆ เช่น การละเมิดกฎจราจร) และค่าบริการเกี่ยวกับการจำกัดความเคลื่อนไหว (ค่าบริการเพื่อตอบแทนบริษัทรถเช่าสำหรับการสูญเสียรายได้ในขณะที่รถอยู่ในระหว่างการซ่อมแซม)

78. ความคุ้มครองเต็มรูปแบบไม่ครอบคลุมรายการต่อไปนี้:

78.1. บริการพิเศษ/ เพิ่มเติม (เบาะนั่งเสริมสำหรับเด็กเล็ก, GPS ฯลฯ)

78.2. ทรัพย์สินส่วนตัวหรือสิ่งของมีค่า

78.3. ความเสียหายที่เกิดขึ้นในขณะที่ผู้เช่าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเช่าหรือกฎหมายท้องถิ่น (การขับขี่ภายใต้ฤทธิ์แอลกอฮอล์/ยาเสพติด การเติมน้ำมันเชื้อเพลิงผิดในรถ การขับรถออกนอกถนน การกระทำผิดกฎจราจร ฯลฯ)

78.4. ค่าโรงแรมหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ต้องจ่ายเอง;

78.5. ค่าทำความสะอาดหรือความเสียหายต่อชิ้นส่วนภายในหรือกลไกของรถ

78.6. ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

78.7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้หรือควบคุมไม่ได้ เช่น สงคราม การปฏิวัติ การก่อการร้าย การประท้วงนัดหยุดงาน หรือสภาพอากาศที่รุนแรงและภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น ลูกเห็บ น้ำท่วม พายุเฮอริเคน แผ่นดินไหว ฯลฯ หรือ

78.8. ความเสียหายต่อบุคคลภายนอก

79. กระบวนการชดเชยความคุ้มครองเต็มรูปแบบ:

79.1. หากต้องการรับค่าชดเชยภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ ต้องส่งคำขอผ่านหน้าการจองของฉันภายใน 28 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ส่งรถคืนหรือวันที่รถเช่าพังหรือเสียหายหรือถูกโจรกรรม ต้องจัดเตรียมสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารต่อไปนี้:

79.1.1. สัญญาเช่าที่คุณลงนามเมื่อรับรถ

79.1.2. เอกสารการประเมินรถของบริษัทเช่ารถ ณ เวลารับรถและส่งคืนรถ (รายการตรวจสอบหรือรูปภาพ)

79.1.3. ใบแจ้งหนี้จากบริษัทเช่ารถที่แสดงว่า ผู้เช่าถูกเรียกเก็บเงินประกันความเสียหาย ส่วนหนึ่งส่วนใด และ/หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ

79.1.4. ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือใบเสร็จรับเงินของผู้เช่าที่แสดงการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ข้างต้น

79.1.5. รายละเอียดบัญชีธนาคารหรือ PayPal ของผู้เช่า รวมถึงชื่อสกุลของเจ้าของบัญชี หมายเลขบัญชี/IBAN ชื่อและที่อยู่ธนาคาร รหัส SWIFT และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ (หากผู้เช่าให้รายละเอียดธนาคารไม่ถูกต้อง จะมีการหักค่าธรรมเนียมจำนวน 50 ยูโรออกจากจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับการโอนเงินซ้ำแต่ละครั้งที่ทำก่อนที่จะได้รับรายละเอียดธนาคารที่ถูกต้อง)

79.1.6. เรื่องราวโดยละเอียดของเหตุการณ์ (รวมถึงหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอ หากเป็นไปได้) และ

79.1.7. รายงานของตำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร (หากเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุหรือหากจำเป็นตามสัญญาเช่า)

79.2. ผู้เช่ามีหน้าที่จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแก่บริษัท

80. กระบวนการตรวจสอบและคืนเงินในความคุ้มครองเต็มรูปแบบหลังจากได้รับคำขอจะใช้เวลาสูงสุด 28 วันตามปฏิทิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กระบวนการชำระเงินคืนอาจขยายออกไปอีก 28 วันตามปฏิทิน

81. หากผู้เช่าไม่ติดต่อบริษัทและไม่จัดเตรียมเอกสารหรือหลักฐานใดๆ ภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่มีการพิจารณากรณีและจะไม่มีการคืนเงิน

82. ในกรณีที่ผู้เช่าได้รับเงินคืนภายใต้แพ็คเกจความคุ้มครองเต็มรูปแบบของบริษัท และมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในอนาคตจากผู้ให้บริการรถเช่า (เช่น มีการพิจารณาว่าผู้เช่าไม่ใช่คนขับ “ที่เป็นฝ่ายผิด”) จำนวนเงินค่าชดเชยความคุ้มครองเต็มรูปแบบที่ได้รับจะต้องคืนให้กับบริษัท

83. ในกรณีที่มีคำขอที่ฉ้อโกงหรือมีการใช้วิธีการหรือข้อมูลหลอกลวงใดๆ เพื่อขอรับสิทธิประโยชน์ภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ บริการจะกลายเป็นโมฆะ จำนวนเงินที่ชำระจะถูกริบ และสิทธิประโยชน์ใดๆ ที่ร้องขอและได้รับจะต้องส่งคืนให้กับบริษัท

เขตอำนาจศาล / กฎหมายที่ใช้บังคับ

84. ข้อตกลงการจอง ข้อกำหนดและเงื่อนไข และการสื่อสารทางอีเมล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการจอง อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐลัตเวีย และจะได้รับการตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐลัตเวีย ศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปของสาธารณรัฐลัตเวียจะมีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และข้อตกลงการจอง

การแก้ไขเงื่อนไข

85. บริษัทและผู้เช่าตกลงในขั้นตอนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อาจแก้ไขเพิ่มเติมได้

86. บริษัทจะแจ้งให้ผู้เช่าทราบถึงการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขและวันที่มีผลบังคับใช้ของการแก้ไขดังกล่าวบนเว็บไซต์ และผู้เช่าจะสามารถทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในฉบับพิมพ์ใหม่ได้อย่างน้อย 14 (สิบสี่) วันก่อนวันที่มีผลใช้บังคับ การแก้ไขยังใช้กับบริการจองที่เกิดขึ้น/มีผลบังคับใช้ก่อนที่จะมีการแก้ไขดังกล่าวและยังคงมีอยู่ในวันที่การแก้ไขมีผลใช้บังคับ หากผู้เช่าไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข เขาหรือเธออาจส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังบริษัทเกี่ยวกับความไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขดังกล่าวจนกว่าจะถึงวันที่มีผลใช้บังคับ หากภายในวันที่การแก้ไขมีผลบังคับใช้ บริษัทไม่ได้รับหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เช่า จะถือว่าผู้เช่าได้ยอมรับการแก้ไขดังกล่าวและดำเนินการปฏิบัติตามการแก้ไขดังกล่าว

87. บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฝ่ายเดียวได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้เช่าทราบ หากผู้เช่าไม่มีคุณสมบัติเป็นผู้บริโภคตามกฎหมายลัตเวีย หากการแก้ไขเฉพาะเจาะจงเป็นผลดีต่อผู้เช่า หรือมีการแก้ไขทางเทคนิคบางประการในข้อกำหนดและเงื่อนไข

88. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปัจจุบันมีอยู่บนเว็บไซต์

ความรับผิด

89. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผูกพันที่เกิดจากสัญญาเช่ารถยนต์ที่ทำขึ้นระหว่างผู้เช่าและผู้ให้บริการรถเช่า

90. บริษัทจะไม่รับผิดชอบ (และไม่มีภาระผูกพันในการตรวจสอบ) ที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ขับขี่ที่ป้อนผิดหรือสะกดผิดหรือหมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง

91. บริษัทจะไม่รับผิดชอบในการชดเชยผู้เช่าสำหรับความเสียหายหรือการสูญเสียอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือรถยนต์ของผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่งที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญาเช่าและ/หรือกฎหมายที่บังคับใช้

92. หากเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยถูกบล็อคหรือถอนออก ผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่งจะเป็นผู้ริเริ่มธุรกรรมเหล่านี้ตามข้อตกลงการเช่ารถยนต์ที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการรถเช่าและผู้เช่า บริษัทในฐานะบริษัทจองจะไม่ถอนหรือบล็อคเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของผู้เช่า

93. เพื่อความสะดวกของผู้เช่า อาจใช้ถ้อยคำเช่น "ค่าเช่า" "ชำระเงินทันที" และ "ชำระเมื่อมาถึง" บนเว็บไซต์ คำว่า "ชำระเงินทันที" หมายถึงราคาบริการ ในขณะที่คำว่า "ชำระเมื่อเดินทางมาถึง" หมายถึงราคาเช่า บริการพิเศษ และบริการเพิ่มเติมที่ผู้เช่าเลือก ซึ่งทั้งหมดจะต้องชำระให้กับผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่ง

94. หากบริษัทเสนอที่จะรับชำระเงินสำหรับบริการและค่าเช่า บริษัทจะดำเนินการในนามของผู้ให้บริการรถเช่ารายนั้นเกี่ยวกับการรับราคาเช่า (การจองที่ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน) อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ให้บริการรถเช่าและโอนราคาเช่าให้กับผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่ง

95. ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการจอง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจกระทำโดยบริษัทหรือผู้ให้บริการรถเช่า ในกรณีดังกล่าวทั้งหมด บริษัทจะแจ้งให้ผู้เช่าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนวันรับรถ และหากการเปลี่ยนแปลงที่เสนอไม่สามารถยอมรับได้ ผู้เช่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดเพิ่มเติมสำหรับการสูญเสียโดยตรงหรือโดยอ้อมที่ผู้เช่าอาจได้รับอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การบอกเลิกสัญญา

96. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกข้อตกลงการจองเพียงฝ่ายเดียวและในทันทีโดยแจ้งให้ผู้เช่าทราบทางอีเมลในกรณีต่อไปนี้:

96.1. ได้รับข้อมูลหรือข้อบ่งชี้เกี่ยวกับการไร้ความสามารถในการชำระหนี้ การล้มละลาย หรือสถานะที่คล้ายคลึงกัน หรือปัญหาทางการเงิน ตลอดจนการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ให้บริการรถเช่ารายใดรายหนึ่ง

96.2. ข้อผิดพลาด (ทางเทคนิคหรือของมนุษย์) ที่เกิดจากบริษัทหรือผู้ให้บริการเช่ารถ หากการให้บริการเช่ารถเป็นไปไม่ได้หรือยากเกินไปเนื่องจากข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง หรือ

96.3. ผู้เช่าไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรถเช่า

97. หากบริษัทยกเลิกข้อตกลงการจอง บริษัทจะคืนเงินที่ผู้เช่าได้ชำระค่าบริการไว้ในราคาเช่า (ในกรณีจองล่วงหน้าเต็มจำนวน) และจำนวนเงินที่ชำระสำหรับแพ็คเกจสบายใจหรือความคุ้มครองเต็มรูปแบบ หากผู้เช่าได้ชำระค่าบริการดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการยื่นขอสินไหมทดแทนหรือข้อร้องเรียนอื่นๆ รวมถึงการชดเชยความสูญเสียโดยตรงหรือโดยอ้อมหรือการสูญเสียที่ไม่ใช่สาระสำคัญ ต้นทุนและค่าใช้จ่ายใดๆ ของผู้เช่าที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงการจองนี้ และการสิ้นสุดข้อตกลงการจองและการสรุปข้อตกลงการจองใหม่อันเนื่องมาจากข้อตกลงที่สิ้นสุด

การปกป้องข้อมูล

98. บริษัทดูแลให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เช่าได้รับการประมวลผลตามข้อกำหนดการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป รวมถึงระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป 2016/679 บริษัทรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เช่าจะได้รับการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อให้บริการตามที่ผู้เช่าร้องขอ ผู้เช่าตกลงว่า:

98.1. เพื่อให้บริการจอง บริษัทมีสิทธิ์ในการประมวลผลและส่งข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลติดต่อที่ผู้เช่าให้ไว้ (ชื่อนามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองไปยังผู้ให้บริการรถเช่าเพื่อให้สามารถให้บริการเช่าตามที่ร้องขอได้

98.2. บริษัทจะใช้ที่อยู่อีเมลของผู้เช่าเพื่อส่งการยืนยันการจองในรูปแบบของเอกสารรับรองการจอง แจ้งให้ผู้เช่าทราบถึงยอดเครดิตการจองและวันหมดอายุ และแจ้งให้ผู้เช่าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือนโยบายอื่นใดของบริษัท

98.3. บริษัทจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เช่าเพื่อติดต่อชี้แจงคำถามเกี่ยวกับการจอง หากมี

99. ข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและประมวลผล เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราใช้ ระยะเวลาที่เราจัดเก็บข้อมูล และข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

100. ทั้งนี้ สามารถใช้เว็บไซต์เพื่อจองรถเช่า ห้ามมิให้ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย กล่าวคือ เพื่อทำการจองที่เป็นการเก็งกำไรหรือเป็นเท็จ หรือเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการรถเช่าหรือข้อเสนอการเช่ารถของพวกเขา เมื่อยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ แสดงว่าผู้เช่าตกลงที่จะใช้เว็บไซต์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

การยื่นขอสินไหมทดแทนและข้อร้องเรียน

101. ข้อร้องเรียนของผู้เช่าจะต้องส่งผ่านหน้าการจองของฉันของเว็บไซต์ภายใน 28 วันนับจากวันที่ส่งรถคืนหรือที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท ซึ่งได้แก่ K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia ข้อร้องเรียนใดๆ จะต้องได้รับภายใน 28 วันตามปฏิทินนับจากวันสุดท้ายของระยะการเช่า บริษัทจะไม่ดำเนินการข้อร้องเรียนใดๆ ที่ได้รับหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว หากผู้เช่ามีคุณสมบัติตรงกับคำจำกัดความของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสาธารณรัฐลัตเวีย ผู้เช่าจะมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในกฎหมายนั้นๆ

102. หากข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของผู้ให้บริการรถเช่า ควรส่งเรื่องไปยังผู้ให้บริการรถเช่าโดยตรง บริษัทจะแจ้งให้ผู้เช่าทราบถึงวิธีดำเนินการหากจำเป็น

103. การยื่นขอสินไหมทดแทนจะได้รับการตรวจสอบและตัดสินใจภายใน 28 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับเรื่อง โดยขึ้นอยู่กับระดับความยากของเคส

104. หากภายในระยะเวลา 21 วันตามปฏิทิน ผู้เช่าไม่ได้ตอบกลับอีเมลใดๆ ของบริษัท เคสจะถูกปิดโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแก้ไขและ/หรือการจ่ายค่าชดเชยใดๆ

แพ็คเกจสบายใจ (ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ)

105. ผู้เช่าสามารถซื้อแพ็คเกจสบายใจจากบริษัทเพื่อรับบริการเพิ่มเติม รวมถึงความยืดหยุ่นเพิ่มเติมตามข้อตกลงการจอง

106. แพ็คเกจสบายใจครอบคลุมสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

106.1. ผู้เช่ามีสิทธิ์ยกเลิกในนาทีสุดท้าย โดยให้ผู้เช่าสามารถยกเลิกการจองได้ทันทีหลังจากทำการจอง และจนถึงเวลารับเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับแพ็คเกจสบายใจ

106.2. การคืนเงินตามจำนวนที่ผู้เช่าถูกเรียกเก็บสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายของยานพาหนะภายใต้สัญญาเช่า (ไม่ครอบคลุมอยู่ในความคุ้มครองที่ผู้ให้บริการรถเช่าจัดไว้)

106.3. การคืนเงินค่าซ่อมตัวถัง ช่วงล่าง (ไม่รวมชิ้นส่วนกลไก) ยาง ล้อ หลังคา กระจกหน้ารถ หน้าต่าง กระจก ระบบล็อค และดุมล้อที่เกิดจากการชน

106.4. การคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถ

106.5. การคืนเงินสำหรับค่าแท็กซี่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุบัติเหตุ (ไม่รวมปัญหาทางกลไก)

106.6. การคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสูญเสียกุญแจหรือการลืมกุญแจไว้ในตัวรถ (เช่น ค่าธรรมเนียมสำหรับช่างทำกุญแจหรือการส่งมอบกุญแจสำรอง)

106.7. การคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการจัดการอื่นๆ เช่น การละเมิดกฎจราจร) และค่าบริการเกี่ยวกับการจำกัดความเคลื่อนไหว (ค่าบริการเพื่อตอบแทนบริษัทรถเช่าสำหรับการสูญเสียรายได้ในขณะที่รถอยู่ในระหว่างการซ่อมแซม

106.8. ความช่วยเหลือเร่งด่วนและการตอบกลับข้อซักถามจากทีมสนับสนุนของบริษัทเป็นลำดับแรก และ

106.9. ข้อเสนอพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้นสำหรับการจองครั้งถัดไปของผู้เช่า มีให้เฉพาะผู้ซื้อแพ็คเกจสบายใจเท่านั้น โดยจะมีให้หลังจากวันที่ส่งรถคืน

107. บริษัทเป็นผู้จัดหาแพ็คเกจสบายใจและผู้เช่าสามารถซื้อเป็นแพ็คเกจ/บริการทั้งหมดได้เท่านั้น สิทธิประโยชน์ใดๆ จะไม่มีการกำหนดราคาแยกต่างหาก และไม่สามารถรับหรือลบออกจากแพ็คเกจสบายใจโดยผู้เช่าแบบแยกต่างหาก

108. แพ็คเกจสบายใจไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือประกันภัย และบริษัทไม่ได้ให้คำแนะนำด้านประกันภัยหรือบริการให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำด้านประกันภัยส่วนบุคคลเกี่ยวกับแพ็คเกจสบายใจ

109. การรวมแพ็คเกจสบายใจไม่ได้แทนที่หรือแก้ไขกรมธรรม์ประกันภัยที่มีอยู่ซึ่งผู้เช่าหรือผู้ให้บริการรถเช่ามีอยู่แล้ว และไม่ได้ให้การรับรองหรือการรับประกันใดๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้เช่าอาจเลือกซื้อแพ็คเกจสบายใจเพื่อสิทธิประโยชน์และบริการเพิ่มเติม แต่จะไม่เป็นการเปลี่ยนแปลงหรือแทนที่ผลิตภัณฑ์ประกันภัยใดๆ ที่ผู้เช่าจัดหาโดยอิสระ การตัดสินใจซื้อแพ็คเกจสบายใจนั้นเป็นไปโดยสมัครใจและขึ้นอยู่กับความชอบและข้อกำหนดของผู้เช่าแต่ละคน นอกจากนี้ สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจสบายใจไม่มีบริการใดที่เป็นการยกเว้นความเสียหายจากรถชน (CDW) หรือทดแทนได้ บริษัทจะไม่รับผิดหาก CDW ไม่รวมอยู่ในราคาเช่า และผู้เช่าไม่สามารถแสดงหลักฐาน CDW ของตัวเองที่ถูกต้องตามที่ผู้ให้บริการรถเช่ากำหนดและระบุไว้ในเอกสารรับรองการจอง

110. การคืนเงินสูงสุดภายใต้แพ็คเกจสบายใจระบุไว้ในเอกสารรับรองการจองของผู้เช่า

111. ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เช่าจะต้องวางเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยไว้กับผู้ให้บริการรถเช่าเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดหรือบางส่วนที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเช่าหรือหลังจากนั้น (เช่น ค่าทำความสะอาดรถ ค่าน้ำมัน ค่าเสียหายหรือการโจรกรรม ฯลฯ) โดยจะต้องแสดงบัตรเครดิตที่ถูกต้องในชื่อและนามสกุลของผู้ขับขี่หลักเมื่อรับรถ ผู้เช่าที่ซื้อแพ็คเกจสบายใจจะต้องวางเงินมัดจำนี้เต็มจำนวนตามที่ผู้ให้บริการรถเช่าร้องขอ

112. แพ็คเกจสบายใจไม่บังคับใช้กับรายการต่อไปนี้:

112.1. บริการพิเศษ/ เพิ่มเติม (เบาะนั่งเสริมสำหรับเด็กเล็ก, GPS ฯลฯ)

112.2. ทรัพย์สินส่วนตัวหรือสิ่งของมีค่า

112.3. ความเสียหายที่เกิดขึ้นในขณะที่ผู้เช่าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเช่าหรือกฎหมายท้องถิ่น (การขับขี่ภายใต้ฤทธิ์แอลกอฮอล์/ยาเสพติด การเติมน้ำมันเชื้อเพลิงผิดในรถ การขับรถออกนอกถนน การกระทำผิดกฎจราจร ฯลฯ)

112.4. ค่าโรงแรมหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ต้องจ่ายเอง

112.5. ค่าทำความสะอาดหรือความเสียหายต่อชิ้นส่วนภายในหรือกลไกของรถ

112.6. ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

112.7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้หรือควบคุมไม่ได้ เช่น สงคราม การปฏิวัติ การก่อการร้าย การประท้วงนัดหยุดงาน หรือสภาพอากาศที่รุนแรงและภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น ลูกเห็บ น้ำท่วม พายุเฮอริเคน แผ่นดินไหว ฯลฯ หรือ

112.8. ความเสียหายต่อบุคคลภายนอก

113. กระบวนการรับเงินคืนภายใต้แพ็คเกจสบายใจมีดังต่อไปนี้:

113.1. หากต้องการรับเงินคืนภายใต้แพ็คเกจสบายใจ จะต้องส่งคำขอผ่านหน้าการจองของฉันภายใน 28 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ส่งรถคืนหรือวันที่รถเช่าพังหรือเสียหายหรือถูกขโมย ทั้งนี้ ต้องจัดเตรียมสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารต่อไปนี้:

113.1.1. สัญญาเช่าที่คุณลงนามเมื่อรับรถ;

113.1.2. เอกสารการประเมินรถของบริษัทเช่ารถ ณ เวลารับรถและส่งคืนรถ (รายการตรวจสอบหรือรูปภาพ)

113.1.3. ใบแจ้งหนี้จากบริษัทเช่ารถที่แสดงว่า ผู้เช่าถูกเรียกเก็บเงินประกันความเสียหาย ส่วนหนึ่งส่วนใด และ/หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ

113.1.4. ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือใบเสร็จรับเงินของผู้เช่าที่แสดงการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ข้างต้น

113.1.5. รายละเอียดบัญชีธนาคารหรือ PayPal ของผู้เช่า รวมถึงชื่อสกุลของเจ้าของบัญชี หมายเลขบัญชี/IBAN ชื่อและที่อยู่ธนาคาร รหัส SWIFT และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ (หากผู้เช่าให้รายละเอียดธนาคารไม่ถูกต้อง จะมีการหักค่าธรรมเนียมจำนวน 50 ยูโรออกจากจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับการโอนเงินซ้ำแต่ละครั้งที่ทำก่อนที่จะได้รับรายละเอียดธนาคารที่ถูกต้อง)

113.1.6. เรื่องราวโดยละเอียดของเหตุการณ์ (รวมถึงหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอ หากเป็นไปได้) และ

113.1.7. รายงานของตำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร (หากเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุหรือหากจำเป็นตามสัญญาเช่า)

113.2. ผู้เช่ามีหน้าที่จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแก่บริษัท

114. กระบวนการตรวจสอบและชำระเงินแพ็คเกจสบายใจหลังจากได้รับคำขอจะใช้เวลาสูงสุด 28 วันตามปฏิทิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กระบวนการชำระเงินอาจขยายออกไปอีก 28 วันตามปฏิทิน

115. หากผู้เช่าไม่ติดต่อบริษัทและไม่จัดเตรียมเอกสารหรือหลักฐานใดๆ ภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่มีการพิจารณาคำถามและจะไม่มีการคืนเงิน

116. ในกรณีที่ผู้เช่าได้รับเงินคืนภายใต้แพ็คเกจสบายใจของบริษัท และมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในอนาคตจากผู้ให้บริการรถเช่า (เช่น มีการพิจารณาว่าผู้เช่าไม่ใช่คนขับ “ที่เป็นฝ่ายผิด”) จำนวนเงินคืนที่ได้รับภายใต้แพ็คเกจสบายใจจะต้องคืนให้กับบริษัท

117. ในกรณีที่มีคำขอที่ฉ้อโกงหรือมีการใช้วิธีการหรือข้อมูลหลอกลวงใดๆ เพื่อขอรับเงินคืนภายใต้แพ็คเกจสบายใจ แพ็คเกจสบายใจจะกลายเป็นโมฆะ จำนวนเงินที่ชำระจะถูกริบ และการคืนเงินใดๆ ที่ร้องขอและได้รับจะต้องส่งคืนให้กับบริษัท

 อัปเดตเมื่อ: 01.02.2024