Účtuje sa dodatočný poplatok, ak sa dostavím neskoro alebo si auto neprevezmem?
Ak sa vaše cestovné plány zmenia a dorazíte po plánovanom čase zatvorenia, pult požičovne vám môže účtovať poplatok „mimo pracovného času“ za to, že na vás pracovník počká.
Ak sa vaše plány zmenia úplne a vozidlo si nebudete môcť prevziať, vaša predplatba pokryje náklady na rezerváciu vozidla pre vás, no zvyčajne vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky navyše.
Sprievodca krok za krokom:
- Zavolajte na pult požičovne: Kontaktujte miestny tím na telefónnom čísle uvedenom na vašom poukaze a informujte ho o vašom aktuálnom čase príchodu.
- Skontrolujte ochrannú lehotu: Väčšina autopožičovní vám bez problémov podrží vozidlo 30 až 60 minút po plánovanom čase prevzatia bez ďalšieho poplatku.
- Prevzatie mimo pracovného času: Ak vaše meškanie spôsobí, že dorazíte po čase zatvorenia, personál na vás možno bude môcť počkať. Majte však na pamäti, že v takom prípade zvyčajne účtujú poplatok mimo pracovného času, ktorý môžete uhradiť priamo na pulte.
- Čo znamená neprítomnosť: Ak nie ste schopní prevziať vozidlo a rezervácia nebola zrušená aspoň 48 hodín vopred, rezervácia sa označí ako neprítomnosť.
- Finančný dopad: Keďže vozidlo bolo pre vás vyčlenené a stiahnuté z ponuky, online predplatba sa použije na pokrytie tejto rezervácie. Dobrou správou je, že okrem tejto úvodnej predplatby zvyčajne nevznikajú žiadne ďalšie poplatky.
Očakávanie vs. Realita
„Ak meškám, jednoducho si vozidlo vyzdvihnem, kedykoľvek prídem.“
Keďže o vozidlá z autopožičovní je vysoký záujem, na miestnom pulte požičovne vám zvyčajne dokážu vozidlo podržať len počas krátkej doby tolerancie (spravidla 30 – 60 minút). Po jej uplynutí môžu potrebovať uvoľniť vozidlo inému vodičovi.
„Ak si auto nevyzdvihnem, nebude mi účtované nič.“
Keďže auto bolo riadne rezervované práve pre vašu cestu, prvotná predplatba slúži na pokrytie nákladov spojených s jeho rezerváciou pre vás.
💡 Vedeli ste?
Zadanie čísla letu k rezervácii pomáha pultu požičovne sledovať prípadné cestovné meškania.
Nezaručuje to, že dokážu pult držať otvorený donekonečna, no dáva to miestnemu tímu oveľa väčšiu šancu podržať vaše vozidlo, ak váš let pristane neskoro.
Čo robiť ďalej:
Ak práve meškáte, čo najskôr zavolajte autopožičovni na číslo uvedené na vašom poukaze.
Ak ste už zmeškali prevzatie z dôvodu, ktorý ste vôbec nemohli ovplyvniť (napríklad zrušený let), obráťte sa na náš tím podpory s cestovnou dokumentáciou.
Radi sa vo vašom mene obrátime na autopožičovňu a požiadame o výnimku, no výsledok nevieme zaručiť!
Bolo to užitočné?
