O koľkej mám prísť, aby som si prevzal požičané auto?

Naplánujte si príchod do kancelárie autopožičovne alebo na miesto stretnutia v čase prevzatia uvedenom na vašom potvrdení o rezervácii (Poukaz). Ak je to možné, príďte o 10 – 15 minút skôr.
 

Ak meškáte, väčšina autopožičovní umožňuje po plánovanom čase prevzatia ešte určitú dodatočnú lehotu. Táto lehota sa nazýva čakacia doba alebo tolerančné obdobie.

Príchod po naplánovanom čase prevzatia

Väčšina autopožičovní vám pri neskorom príchode podrží auto 60 až 120 minút, no presná dĺžka čakacej lehoty závisí od vašej rezervácie. Príslušnú tolerančnú lehotu nájdete v Podmienkach prenájmu.
 

Ak dorazíte po uplynutí tejto lehoty, autopožičovňa môže vašu rezerváciu označiť ako neprítomnosť. V systéme autopožičovne sa to môže stať automaticky.

Prevzatie auta na letisku

Zvoľte si čas prevzatia tak, aby ste mali po plánovanom prílete lietadla dostatok času. 

Všeobecné odporúčanie:
 

• Medzi plánovaným príletom lietadla a časom prevzatia auta si nechajte aspoň jednu hodinu.
• Na väčších letiskách alebo na trasách, kde sú meškania bežné, zvážte 90 minút alebo viac.
   

Získate tak čas na vyzdvihnutie batožiny, prípadnú kontrolu dokladov, využitie kyvadlovej dopravy (ak je potrebná), nájdenie miesta odovzdania auta a aj rezervu pre prípad meškania letu či iných nečakaných problémov.

Ak viete, že dorazíte po uplynutí čakacej lehoty pri neskorom príchode

Ak očakávate, že dorazíte až po tolerančnej lehote, čo najskôr aktualizujte čas prevzatia.
 

Zmenu môžete požiadať na stránke „Spravovať rezervácie". 
Ak tam čas neviete aktualizovať, kontaktujte autopožičovňu a opýtajte sa, či vám môžu auto podržať. 
 

Ak sa to nepodarí dohodnúť, kontaktujte DiscoverCars.com cez chat v Centre pomoci alebo prostredníctvom telefonátu.

Ak je vaša rezervácia označená ako neprítomnosť

Ak prídete k pultu požičovne a zistíte, že vaša rezervácia už bola zrušená alebo označená ako neprítomnosť, okamžite kontaktujte DiscoverCars.com. Pomôžeme vám s ďalšími krokmi.