Vad innebär uteblivande?
Ett uteblivande betyder helt enkelt att biluthyrningsföretaget inte kunde lämna ut bilen till dig – vanligtvis för att upphämtningstiden missades eller för att det uppstod ett litet problem med dina dokument eller din betalning.
Steg-för-steg-guide:
Sikta på att komma till uthyrningsdisken precis vid din bokade upphämtningstid. De flesta biluthyrningsföretag håller gärna kvar bilen under en kort "respitperiod" (vanligtvis runt 30 till 60 minuter) ifall du skulle bli lite sen.
Se till att ha ditt fysiska körkort redo (samt ett internationellt körkort om det behövs), ett fysiskt kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel för depositionen, ditt pass eller ID, och din kupong.
Tänk på att betalkort eller kort i någon annans namn oftast inte accepteras vid disken.
Om ditt flyg blir försenat, ring bara biluthyrningsföretaget på numret som står på din kupong!
Ett snabbt tips:
Att lägga till ditt flygnummer i bokningen är ett bra sätt att hjälpa dem att hålla koll på din ankomst, men ett snabbt telefonsamtal är fortfarande det bästa sättet att se till att de håller kvar bilen åt dig efter deras vanliga respitperiod.
Förväntning vs. Verklighet
"Jag hämtade inte ut bilen, så jag borde få full återbetalning för hyran."
Eftersom bilen var reserverad specifikt för dig och inte gjordes tillgänglig för andra hyrestagare är den förbetalda hyreskostnaden vanligtvis inte återbetalningsbar om upphämtningen missas.
"Min Full Täckning borde återbetalas även om jag missar min upphämtning."
Vanligtvis kan Full Täckning bara tas bort och återbetalas före din bokade upphämtningstid. Men om du har ett verifierat uteblivande och hyresperioden aldrig påbörjades, och du kontaktar oss medan du fortfarande är vid disken, hjälper vi dig gärna vidare.
💡Vad du ska göra härnäst:
Om du missade din upphämtning, ingen fara! Kolla ditt bekräftelsemejl för att se om du lade till Full Täckning – vi hjälper dig gärna om du kontaktar oss direkt medan du är vid uthyrningsdisken.
Om du blev försenad på grund av en oväntad situation (till exempel en medicinsk situation) behöver du bara samla ihop eventuella dokument du har och kontakta vårt supportteam så ser vi hur vi bäst kan hjälpa dig.
Vad du ska göra härnäst:
Om du missade din upphämtning, ingen fara! Kolla ditt bekräftelsemejl för att se om du lade till Full Täckning. Vi hjälper dig gärna om du kontaktar oss direkt medan du är vid uthyrningsdisken.
Om du blev försenad på grund av en oväntad situation (till exempel en medicinsk nödsituation) behöver du bara samla ihop eventuella dokument du har och kontakta vårt supportteam så ser vi hur vi bäst kan hjälpa dig.
Var detta till hjälp?
