Vad händer om jag är sen eller mitt flyg är försenat?
Reseförseningar kan hända, men om du agerar snabbt kan det hjälpa till att hålla din bokning på rätt spår.
Om du är sen, kontakta biluthyrningsföretaget så snart som möjligt via telefonnumret på din kupong så att de vet att du fortfarande är på väg. Det ökar chansen avsevärt att din bokning hålls aktiv.
Annars kommer den att avbokas som ett "uteblivande".
Steg-för-steg-guide:
Hitta det direkta telefonnumret till uthyrningskontoret på första sidan av din kupong och ring dem direkt för att meddela din uppdaterade ankomsttid.
De flesta biluthyrningsföretag håller bilen under en "respittid" på 30–60 minuter efter den schemalagda upphämtningstiden.
Efter det har de laglig rätt att lämna ut bilen till en annan kund om de inte har hört från dig.
Om du inte redan har gjort det, lägg till ditt flygnummer på sidan "Min Bokning" eller uppge det för biluthyrningsföretaget när du ringer.
Det hjälper dem att hålla koll på din ankomst.
Om din försening innebär att du kommer att anlända efter uthyrningsställets stängningstid, fråga biluthyrningsföretaget om de erbjuder upphämtning "utanför öppettider". Många ställen kan ordna detta mot en extra avgift som betalas vid disken.
Förväntning vs. Verklighet
"Jag har lagt in mitt flygnummer i bokningen, så de vet att jag är försenad och kommer definitivt att vänta på mig, även om kontoret stänger."
Ett flygnummer är bara ett användbart hjälpmedel för att följa flyget. Det garanterar inte att bilen hålls kvar åt dig, särskilt om din försening gör att du kommer efter fordonets respittid eller kontorets officiella stängningstid.
"Jag var sen för att flygbolaget försenade mitt flyg, så det var inte mitt fel. Jag kommer att få full återbetalning om jag missar bilen."
Om bilen inte hämtas ut vid den schemalagda upphämtningstiden eller inom biluthyrningsföretagets respittid, och biluthyrningsföretaget inte har informerats i förväg, registreras bokningen som ett uteblivande. I det här fallet gäller standardpolicyn om att ingen återbetalning görs i enlighet med Villkor & bestämmelser, även om förseningen orsakades av ett flygbolag. Av den anledningen rekommenderar vi starkt att du har en rese- eller flygförsäkring, eftersom den kan täcka oväntade förseningar eller relaterade kostnader. Det är bra att kontakta flygbolaget direkt för att begära ersättning för eventuella kostnader som uppstått på grund av förseningen.
💡 Visste du det?
Vissa biluthyrningsföretag kan hålla öppet för sena ankomster om de meddelas i förväg. Sådan service tillhandahålls endast mot en extra avgift utanför öppettider. Utan föregående kontakt stänger disken vanligtvis vid den schemalagda stängningstiden.
Vad du ska göra härnäst:
Om du räknar med att komma sent, ring biluthyrningsföretaget direkt på numret som står på din kupong.
Om du inte kan nå dem, kontakta vårt supportteam så att vi kan försöka notera förseningen i din bokning.
Var detta till hjälp?
