Vad ska du göra om ditt bokade fordon inte är tillgängligt vid upphämtningen?
Om uthyrningsdisken meddelar att de inte har din bil (eller ett lämpligt alternativ) tillgängligt, ingen fara!
Även om det är ganska ovanligt finns vårt team här för att hjälpa till och lösa saken så att du kan fortsätta din resa.
Steg-för-steg-guide:
Det är en bra idé att be hyrbilspersonalen om en kort skriftlig bekräftelse på att de inte kan tillhandahålla bilen. Att ha detta till hands gör det mycket smidigare och snabbare för dig om det senare behöver utredas!
Medan du fortfarande är vid disken, ring bara vårt kundsupportteam som finns tillgängligt dygnet runt. Du hittar enkelt numret i avsnittet ”Kontakta oss” på sidan ”Min bokning”.
Vi pratar gärna direkt med personalen på plats för att hitta en bra lösning för dig där och då.
Om just din bilkategori inte är tillgänglig och du är där i tid, brukar biluthyrningsföretaget erbjuda en kostnadsfri uppgradering till en större bil.
Om de bara har en mindre bil tillgänglig och du väljer att ta den för att komma iväg, spara bara dina dokument så att vi kan granska dem och hjälpa dig att lösa situationen.
Om vi inte kan hitta en bil hos det biluthyrningsföretaget och du behöver ta en taxi eller betala ett drop-in-pris för en ersättningshyrbil, spara bara dina kvitton.
Vi använder dessa uppgifter för att driva ditt ärende gentemot biluthyrningsföretaget.
💡 Visste du det?
”Överbokning” är mycket ovanligt, men om ett biluthyrningsföretag någon gång inte kan tillhandahålla en bil, kan du alltid höra av dig till oss! Så länge du kom i tid och uppfyllde de vanliga hyresvillkoren, går vi gärna in och hjälper dig vidare.
Var detta till hjälp?
