Vad är DiscoverCars' avbokningspolicy?

Vår avbokningspolicy består av två delar: en för själva bilhyran och en för täckning som köpts på vår webbplats. Båda har tidsfrister för avbokning, men tidpunkten skiljer sig åt för respektive del.

Den här sidan förklarar när du kan avboka och vilken återbetalning du kan få. Om du vill avboka, se hur du avbokar din bokning.
 

Avbokningspolicy för bilhyran

Din återbetalning beror på när du avbokar din bokning. Tidsfristerna för avbokning baseras på biluthyrningsföretagets lokala tidszon.
 

• Mer än 48 timmar före upphämtning: du får full återbetalning.
• Mindre än 48 timmar före upphämtning: din bilhyrareservation är ej återbetalningsbar.
   

Tänk på att om du bokar mindre än 48 timmar före upphämtning är din reservation ej återbetalningsbar från det ögonblick du gör bokningen.
 

Avbokningspolicy för täckning

Tidsfristerna för att avboka täckning baseras också på upphämtningstiden.
 

• Före upphämtningsdagen: du får full återbetalning så länge du avbokar senast kl. 23:59 dagen före upphämtning, baserat på biluthyrningsföretagets lokala tid.
• På upphämtningsdagen, före upphämtningstiden: du får hela beloppet som ej återbetalningsbar Bokningskredit.
• Efter upphämtningstiden: din täckning är ej återbetalningsbar.
   

Om du inte kan hämta bilen

I vissa situationer kan ingen återbetalning ges även om du inte kan hämta bilen.

Saknade dokument eller betalningsmetod: Om du inte har ett dokument som krävs enligt hyresvillkoren, till exempel ett internationellt körkort eller ett kreditkort i huvudförarens namn, är din bokning ej återbetalningsbar.

För sen ankomst: Om du anländer efter biluthyrningsföretagets väntetid för sena ankomster, kommer din bokning att räknas som ett uteblivande och bli ej återbetalningsbar.

Inställda flyg och andra händelser utanför din kontroll: Dessa situationer berättigar inte till återbetalning. Du bör kontakta oss så snart du vet att du blir försenad. Vi gör vårt bästa för att ordna en ny upphämtningstid med biluthyrningsföretaget.

Ingen bil tillgänglig: Om du anländer i tid med alla nödvändiga dokument men biluthyrningsföretaget inte har någon bil tillgänglig för dig, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig.