Правила и условия

Соглашение о бронировании

1. Компания SIA Discover Car Hire, регистрационный номер в Латвии: 40103690968, юридический адрес: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvia (далее — Компания или «мы»), предлагает настоящий сайт и свои услуги в соответствии со следующими правилами и условиями (далее — «Правила и условия»). Пожалуйста, внимательно прочитайте данные Правила и условия, перед тем как обратиться к нашему сайту или каким-либо из наших услуг. Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Правил и условий, вам не следует обращаться к этому сайту или пользоваться услугами, предоставляемыми Компанией.

2. Компания предоставляет свои услуги, используя систему резервирования, которая функционирует под брендом www.discovercars.com (далее —«Сайт»).

3. Пользуясь услугами, представляемыми на настоящем сайте, и принимая данные Правила и условия, вы заключаете с Компанией Соглашение о бронировании (далее — «Соглашение о бронировании»).

4. Настоящие Правила и условия являются неотъемлемой частью Соглашения о бронировании, заключенного между вами как арендатором (далее — «Арендатор») и Компанией.

5. Соглашение о бронировании считается заключенным, если Арендатор заказал Услугу на Сайте, с его кредитной / дебетовой карты были списаны доступные денежные средства для этой цели или предоставляемая Компанией Услуга была оплачена с использованием системы PayPal и соответствующий прокатчик проинформировал Компанию об одобрении данного бронирования.

6. Услуга, оказываемая Компанией в соответствии с Соглашением о бронировании, включает в себя предоставление информации об имеющихся прокатчиках, направление определенному прокатчику пожелания Арендатора (тип автомобиля, местоположение, дата и время бронирования, срок аренды), а также направление Арендатору по электронной почте данных по бронированию (далее — «Ваучер») в том случае, если соответствующий прокатчик сообщил Компании, что данное бронирование (далее — «Услуга») подтверждено.

7. Арендатор обязуется оплатить Компании Услугу независимо от того, будет ли автомобиль арендован или нет (например, если аренда будет отменена прокатчиком или самим Арендатором). Стоимость Услуги (далее — «Стоимость Услуги») и стоимость аренды автомобиля (далее — «Стоимость аренды») указаны по отдельности или вместе (в зависимости от выбранного варианта оплаты) на Сайте и в Ваучере, направляемом Компанией Арендатору по электронной почте. На Сайте стоимость Услуги и стоимость аренды автомобиля видны потенциальному арендатору до того, как он выберет способ оплаты и введет данные для произведения оплаты.

8. Следовательно, Арендатор должен понимать, что ввод его платежных реквизитов (или произведение платежа с использованием системы PayPal) и одобрение платежа является выражением его желания заключить Соглашение о бронировании и что данное соглашение не может быть отозвано после подтверждения Ваучером, направленном на его электронную почту.

9. После вступления в силу Соглашения о бронировании денежные средства (в сумме, рассчитанной в соответствии с разделом «Оплата» настоящих Правил и условий) удерживаются и переводятся на банковский счет Компании. Ваучер направляется Арендатору на электронную почту в качестве подтверждения того, что Соглашение о бронировании заключено.

10. Арендатору следует прочитать Правила и условия до того, как произвести оплату Услуги и заключить Соглашение о бронировании. В случае если смысл или последствия Правил и условий не ясны Арендатору, настоятельно рекомендуется, чтобы он связался с Компанией по электронной почте support@discovercars.com для получения дополнительной информации о Правилах и условиях перед тем, как принять их.

БРОНИРОВАНИЕ

11. На Сайте Арендатор может выбрать и забронировать автомобиль из множества автомобилей, предлагаемых различными поставщиками услуг по аренде машин. Сама Компания не владеет и не управляет ни одной из данных компаний-поставщиков, не предлагает свои собственные автомобили и не заключает соглашений об аренде автомобилей от имени прокатчиков.

12. Соглашение о бронировании не является соглашением, регулирующим процедуру аренды автомобиля. Договор об аренде автомобиля подписывается с прокатчиком во время получения арендуемой машины.

13. У каждого прокатчика действуют свои правила и условия аренды автомобилей. Тем не менее, основные условия прокатчиков, касающиеся требований к водителям, страхового покрытия, депозита, оплаты, топливной политики и других аспектов, представлены в разделе «Условия аренды» на Сайте. Со всеми остальными правилами и условиями прокатчика можно ознакомиться при получении автомобиля.

14. Бронируя выбранный автомобиль на Сайте, Арендатор принимает условия аренды соответствующего прокатчика. Компания отражает на Сайте условия аренды автомобилей в том виде, в каком они были утверждены прокатчиком в определенный момент времени. Однако в случае если условия аренды или правила и условия какого-либо прокатчика изменились, Компания не будет нести ответственности перед Арендатором.

15. Подробная информация относительно того или иного бронирования Арендатора содержится в Ваучере, который направляется Арендатору по электронной почте.

16. Основные виды валют, в которых публикуются цены на настоящем Сайте, — это евро (EUR), доллары США (USD), канадские доллары (CAD) и британские фунты (GBP). Имеется опция просмотра цен в других валютах. Они будут показаны с конвертацией на основании ежедневно обновляемого курса валют в соответствии с курсами валют, опубликованными Европейским центральным банком. В случае бронирования с Полной предоплатой основная валюта будет определяться партнером в его стране и конвертироваться соответственно.

ПРОЦЕДУРА СОЗДАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

17. Для произведения бронирования Арендатор должен выбрать нужный класс автомобиля. Бронирование не гарантирует конкретную марку или модель автомобиля, но гарантирует выбранный класс автомобиля, если не упомянуто, что конкретная модель и марка автомобиля гарантируется прокатчиком. Если забронированный класс автомобиля доступен во время получения автомобиля, то он будет предоставлен. В других случаях предоставляется автомобиль того же или более высокого класса. В редких случаях могут быть предоставлены автомобили только более низкого класса.

18. Фотографии автомобилей, которые демонстрируются на странице поиска, представлены только для информации. Арендованный автомобиль, предоставляемый при получении, может отличаться от автомобиля на фотографии.

19. Перед совершением бронирования в ответственность Арендатора входит тщательное изучение всей предоставленной информации о выбранном автомобиле, поскольку условия аренды разных прокатчиков могут различаться.

20. Арендатор должен убедиться, что возраст водителя отвечает действующим у прокатчика автомобилей требованиям в отношении возраста. Компания не может нести ответственности, если на момент получения автомобиля Арендатор не отвечает данным требованиям прокатчика.

21. Информация относительно опций и дополнительных услуг, включенных и не включенных в цену, представлена на Сайте в разделах «В стоимость включено», «В стоимость не включено», а также в разделе «Дополнительные услуги и опции».

22. Если Арендатор нуждается в таких дополнительных услугах как GPS, детские кресла, крепления для велосипедов, возможность путешествовать за пределами страны получения автомобиля, возможность оставить автомобиль в месте, отличном от места получения, и / или возможность забрать автомобиль в месте, отличном от пункта аренды машин, то это должно быть указано в письменном виде во время бронирования и отправлено по электронной почте support@discovercars.com или в онлайн-чат на Сайте.

23. Когда бронирование совершено, Служба поддержки Компании ждет от выбранного прокатчика подтверждения данного бронирования — Ваучер. В зависимости от различных факторов процесс подтверждения бронирования может занимать до 48 часов. Если срок аренды начинается в пределах пяти дней с момента совершения бронирования или раньше, то обработка данного бронирования осуществляется в приоритетном порядке.

24. Когда выбранный прокатчик подтверждает Компании, что он может предложить запрошенный автомобиль, Компания снимает / блокирует стоимость Услуги (включая стоимость дополнительных услуг, предоставляемых Компанией) с кредитной карты и направляет Ваучер подтверждения, которым процесс подтверждения бронирования завершается.

25. В случае невозможности предоставить Арендатору выбранный автомобиль представитель Компании связывается с ним, для того чтобы предложить возможные альтернативные варианты.

26. Если альтернативных предложений для бронирования нет или Арендатор не принимает их, Компания отменяет бронирование, а блокировка суммы, соответствующей стоимости Услуги, на платежной карте Арендатора отменяется.

27. Статус произведенного Арендатором бронирования можно посмотреть на Сайте, перейдя в раздел «Мое бронирование».

ОПЛАТА

28. Способами оплаты, принятыми Компанией на данном Cайте, являются действительные кредитные / дебетовые карты или PayPal.

29. Способы оплаты, действующие у прокатчиков, различаются и могут включать в себя кредитные карты, дебетовые карты и наличные денежные средства. Обратите внимание, что некоторые прокатчики принимают платежи только с использованием кредитной карты. Арендатор обязан самостоятельно проверить действующие у выбранного прокатчика способы оплаты (указаны на Сайте в разделе «Условия аренды»), прежде чем совершать бронирование или прибывать к месту получения автомобиля.

30. Компания предлагает Арендаторам следующие варианты произведения оплаты за забронированный автомобиль:

30.1. Компания выставляет счет и взимает с Арендатора оплату за Услугу в качестве предоплаты при совершении бронирования. Арендатор оплачивает оставшуюся сумму от стоимости аренды автомобиля, а также стоимость выбранных необходимых опций и дополнительных услуг непосредственно прокатчику при получении машины в пункте аренды (бронирование с оплатой в пункте аренды).

30.2. Компания выставляет счет и взимает с Арендатора полную стоимость бронирования от своего имени и от лица прокатчика, включая соответствующую стоимость Услуги и стоимость аренды автомобиля (бронирование с полной предоплатой).

30.3. Компания не взимает с Арендатора никакой оплаты в момент бронирования. Арендатор оплачивает стоимость аренды автомобиля, а также всех выбранных им необходимых опций и дополнительных услуг непосредственно Партнеру по аренде автомобилей при получении машины в пункте аренды (бронирование с полной оплатой в пункте аренды).

31. Предлагаемые варианты оплаты при каждом конкретном бронировании, произведенном Арендатором, зависят от действующих между Компанией и поставщиком услуг по аренде автомобилей условий сотрудничества.

32. Платеж, удерживаемый Компанией, включает в себя стоимость Услуги, а также оплату всех выбранных услуг по Полному покрытию (если они выбраны в соответствии с разделом «Полное покрытие» настоящих Правил и условий). Данный платеж удерживается Компанией. Информация о нем не указывается в договоре об аренде автомобиля с прокатчиком. В случае Полной предоплаты платежи, удерживаемые Компанией, включают в себя стоимость Услуги, Стоимость аренды, а также платежи за услуги Полного покрытия, выбранные в соответствии с разделом «Полное покрытие» настоящих Правил и условий.

33. Стоимость аренды (если она не удержана Компанией), а также оплата дополнительных опций и услуг, выбранных в момент получения автомобиля, или опций и услуг, оплата по которым не была удержана Компанией, взимаются соответствующим прокатчиком при передаче автомобиля.

34. Гарантийный депозит (после заключения договора об аренде автомобиля), удерживается на кредитной карте основного водителя или предоставляется прокатчику в виде депозита наличными денежными средствами. Гарантийный депозит предназначен для покрытия расходов в случае возможной франшизы, нарушения правил дорожного движения, расходов на дозаправку и других расходов. При отсутствии расходов, связанных с нарушением правил дорожного движения, или любых других расходов гарантийный депозит, удержанный на кредитной карте, прекращает свое действие. Обычно это происходит в течение трех недель с момента окончания срока аренды.

35. Оплата в пользу прокатчика должна производиться в валюте страны, в которой предоставляется автомобиль. Если данная валюта отличается от валюты кредитной карты Арендатора, то компания, выдавшая кредитную карту, совершает валютный обмен по действующему у нее курсу и может также взимать комиссию за конвертирование. Компания не несет ответственности за разницу между ценой, указанной на Сайте, и суммой, которая будет снята с кредитной карты Арендатора, если данная разница вызвана действующим валютным курсом или взиманием комиссии за конвертирование, или договоренностью между прокатчиком и Арендатором о более высокой цене аренды, чем цена, указанная в подтверждении бронирования.

36. Перед тем как предоставить Арендатору автомобиль Прокатчик может потребовать предварительную авторизацию по кредитной карте в отношении сумм, указанных в пунктах 33 и 34.

ПРАВО АННУЛИРОВАНИЯ

37. В соответствии с законодательством Латвийской Республики после заключения Соглашения о бронировании Арендатор не имеет права отказаться от его исполнения.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

38. Арендатор может отменить бронирование и вернуть выплаченные за него денежные средства в полном объеме не менее чем за 48 часов до изначально указанного времени получения автомобиля через раздел сайта «Мое бронирование».

39. В случае если запрос на отмену бронирования направлен менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля, возмещается только стоимость Полного покрытия (если оно было приобретено).

40. Если запрос на отмену бронирования направляется после времени получения автомобиля, денежные средства возврату не подлежат.

41. Возврат денежных средств за неиспользованные дни аренды в случае возврата автомобиля раньше указанного срока не предусматривается.

42. Если бронирование производится менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля, процедура возврата денежных средств в таком случае не предусмотрена (при приобретении Полного покрытия выплаченные за него денежные средства могут быть возвращены вплоть до времени получения автомобиля).

43. В случае если Арендатор не собирается приезжать за автомобилем (даже если процедура возврата не действует), Арендатор должен незамедлительно уведомить Компанию об этом во избежание взимания платы за неявку.

44. Если запрос на отмену бронирования направлен прокатчику, а не Компании, положения настоящего раздела «Отмена бронирования и процедура возврата денежных средств» применяться не будут.

НЕЯВКА

45. В случае если за 48 часов до времени получения автомобиля Компания не получает никакой информации об отмене бронирования и Арендатор не прибывает за забронированным автомобилем в указанное время, это будет считаться неявкой, за что будет начислена соответствующая плата.

46. Компания имеет право взимать плату за неявку от имени того или иного прокатчика и не возвращать выплаченные Арендатором денежные средства (включая Полную предоплату). Неявкой считаются следующие случаи:

46.1. Арендатор не приезжает за автомобилем в дату и время, указанные в Ваучере, и не уведомляет Компанию за 48 часов.

46.2. Арендатор не предоставляет документацию, требующуюся для получения автомобиля (список документов указан в Условиях аренды каждого прокатчика).

46.3. Арендатор не может произвести оплату и обеспечить оплату гарантийного депозита посредством действующих способов оплаты. Обычно это связано с ситуацией, когда на кредитной карте основного водителя с указанием его полного имени оказывается недостаточно средств.

47. Прокатчик оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому Арендатору, который не приехал за автомобилем в указанные дату и время со всеми необходимыми документами, имея при этом возможность оплатить услуги и гарантийный депозит приемлемым способом, обычно кредитной картой с указанием полного имени основного водителя с достаточными доступными денежными средствами для обеспечения депозита за автомобиль, а также любому Арендатору, приехавшему в пункт аренды в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

48. Компания и Арендатор договариваются о том, что в случае любых споров, касающихся услуги бронирования, среди прочего, копия договора об аренде автомобиля или письменное подтверждение (направленное по электронной почте или обычной почтой по запросу Компании) соответствующего прокатчика будет считаться доказательством.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

49. Арендатор может изменить свои пожелания по бронированию, направив письмо на электронную почту support@discovercars.com не позднее чем за 48 часов до времени / даты получения автомобиля. Компания предупреждает, что запросы на внесение изменений, полученные менее чем за 48 часов до времени / даты получения автомобиля, не будут обработаны и что она не будет нести ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Арендатором в таком случае.

50. Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что сама услуга по внесению изменений предоставляется бесплатно, но любое изменение, такое как изменение места получения или возврата автомобиля, группы автомобиля, срока аренды или личных данных водителя, может привести к изменению Стоимости аренды, которая будет отличаться от цены, указанной в изначальном Ваучере подтверждения.

51. В случае изменения забронированных даты и / или времени менее чем за 48 часов до изначально указанного времени, денежные средства возврату не подлежат.

52. Цены основаны на времени и датах получения и возврата автомобиля, о которых Арендатор договорился до начала срока аренды. Если Арендатор приедет за автомобилем позднее или вернет его раньше, он не может рассчитывать на получение возмещения за неиспользованные часы или дни.

53. В некоторых случаях необходимо изменить бронирование. Данные изменения могут быть произведены Компанией или прокатчиком. Во всех таких случаях Компания извещает Арендатора как можно раньше до даты получения автомобиля, и если предложенные изменения неприемлемы для Арендатора, ему предлагается полное возмещение. Однако при таких обстоятельствах Компания не будет нести дополнительную ответственность за любые прямые или косвенные убытки, которые может понести Арендатор в результате данных изменений.

54. Компания не может гарантировать обработку изменений. Любое изменение, предложенное Арендатором, вступает в силу только после письменного подтверждения Компанией. Если Компания не приняла (в письменной форме) изменение, предложенное Арендатором, то будут применяться условия, ранее утвержденные Компанией и Арендатором.

55. Компания не несет ответственности за изменения, утвержденные непосредственно между прокатчиком и Арендатором.

ПОЛУЧЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

56. При получении автомобиля Арендатор должен предоставить следующие документы:

56.1. Ваучер в бумажном или электронном виде (в зависимости от требований прокатчика).

56.2. Действующие водительские права страны проживания Арендатора. Они должны быть действительны в стране, где арендуется автомобиль.

56.3. Международные водительские права (International Driving Permit). Их могут требовать некоторые прокатчики в качестве дополнения к обычным водительским правам.

56.4. Действующий паспорт или действующая идентификационная карта (если такой документ принимается прокатчиком).

56.5. Действующая кредитная карта на имя и фамилию Арендатора (основного водителя).

56.6. Другие документы, требующиеся прокатчиком и указанные в Ваучере.

57. Компания не возвращает выплаченные денежные средства и не несет ответственности, если прокатчик отказывается предоставить автомобиль Арендатору в следующих случаях:

57.1. Неявка.

57.2. Опоздание.

57.3. Неиспользованные дни.

57.4. Невозможность представить все необходимые документы, водительские права, паспорт / идентификационную карту, кредитную карту с достаточными средствами для блокирования гарантийного депозита, а также любые другие дополнительные документы, указанные в условиях аренды выбранного прокатчика.

57.5. Арендатор собирается использовать автомобиль, нарушая условия пользования, действующие у прокатчика.

57.6. Арендатор был ранее внесен прокатчиком в черный список.

57.7. Арендатор прибывает в пункт аренды автомобилей в алкогольном или наркотическом опьянении.

58. Компания не несет ответственности за время ожидания в очереди в офисе прокатчика.

59. Арендатор обязан внимательно прочитать договор об аренде автомобиля перед его подписанием в момент получения арендованного автомобиля. Подпись Арендатора означает принятие всех пунктов договора и всех расходов.

60. Компания не несет ответственности за любое изменение стоимости, возникшее при получении арендованного автомобиля в связи с тем, что Арендатор заказал дополнительные услуги / опции (например, дополнительное покрытие, дополнительный водитель и пр.). Если Арендатор продлевает срок аренды уже после начала периода аренды, прокатчик может потребовать от него оплаты всех расходов, связанных с продлением срока аренды. Прокатчик использует местные расценки, актуальные на данный период времени.

61. Компания не несет ответственности за любые изменения стоимости или дополнительные начисления, сделанные прокатчиком в результате нарушения Арендатором действующих у прокатчика правил пользования автомобилем.

ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ

62. Полное покрытие является дополнительной услугой, которую Арендатор может приобрести у Компании, для того чтобы покрыть франшизу по базовому покрытию, которое прокатчик предлагает Арендатору.

63. При совершении бронировании автомобиля на Сайте Арендатор может выбрать опцию приобретения Полного покрытия, для того чтобы застраховать свою франшизу.

64. В большинстве случаев от Арендаторов требуется оставлять депозит для покрытия всей или части франшизы по Ограничению ответственности в случае ДТП и повреждений (CDW), франшизы по ограничению ответственности в случае угона (где это применимо) и расходов на топливо. Для того чтобы внести депозит, при получении автомобиля необходимо предоставить действующую кредитную карту на имя и фамилию основного водителя. Арендаторы, имеющие Полное покрытие, также должны оставлять депозит.

65. Полное покрытие компенсирует Арендатору сумму франшизы, удержанную прокатчиком в случае аварии или угона. Максимальная сумма возмещения по Полному покрытию указана в Ваучере.

66. Полное покрытие не заменяет Ограничение ответственности в случае ДТП и повреждений (CDW). Компания не будет нести никакой ответственности, если CDW не будет включено в стоимость аренды и Арендатор не предоставит какое-либо действительное доказательство его / ее собственного CDW в соответствии с требованиями поставщика услуг по аренде автомобилей и положениями, указанными в Ваучере.

67. Полное покрытие можно приобрести при совершении бронирования и до запланированного времени получения автомобиля. Арендатор может отказаться от Полного покрытия и вернуть выплаченные за него денежные средства не позднее указанного времени получения автомобиля, обратившись в службу поддержки Компании.

68. Приобретение Полного покрытия Компании не уменьшает сумму гарантийного депозита, который обычно блокируется на кредитной карте в момент аренды. В офисе по аренде автомобилей прокатчик может предложить дополнительное покрытие, которое уменьшит депозит и / или денежное обязательство. В случае если Арендатор уже приобрел наше Полное покрытие, то он может отказаться от какого-либо дополнительного покрытия и оставить лишь депозит в соответствии с требованиями прокатчика.

69. Полное покрытие распространяется на риски, которые указаны на Сайте в момент приобретения. Данные риски также перечислены в разделе «Мое бронирование» на Сайте и в отправленном Арендатору Ваучере. Полное покрытие распространяется на следующие расходы, связанные с арендованным автомобилем:

69.1. Сумма франшизы в случае повреждения или угона.

69.2. Расходы на ремонт корпуса автомобиля, его ходовой части, шин, колес, крыши, лобового стекла, окон, зеркал, замков и колпаков в результате их повреждения при столкновении.

69.3. Расходы на буксировку в размере до 100 евро.

69.4. Расходы на такси, возникшие непосредственно в связи с поломкой или происшествием, с максимальным лимитом до 100 евро.

69.5. Расходы, непосредственно связанные с потерей ключа (-ей) от арендованного автомобиля или собственной разблокировкой из машины.

69.6. Административные расходы, связанные с повреждением автомобиля (кроме прочих административных расходов, например, штрафов за нарушение правил дорожного движения) и платой за иммобилизацию (возмещение компании по аренде автомобилей упущенной прибыли во время ремонта транспортного средства).

70. Полное покрытие не распространяется на следующие расходы:

70.1. Дополнительные опции / услуги (детские кресла, GPS и т. д.).

70.2. Личные вещи или ценности.

70.3. Ущерб, возникший вследствие несоблюдения Арендатором условий договора об аренде или местного законодательства (вождение в состоянии алкогольного / наркотического опьянения, заправка автомобиля несоответствующим топливом, вождение по бездорожью, нарушение правил дорожного движения и т.д.).

70.4. Расходы на гостиницу или иные личные расходы.

70.5. Расходы, связанные с чисткой или повреждением салона арендованного автомобиля.

70.6. Банковские расходы или разницы валютных курсов.

70.7. Ущерб, явившийся следствием непредвиденных или не поддающихся контролю обстоятельств, таких как война, революция, террористические акты, забастовки или серьезные погодные катаклизмы и стихийные бедствия, такие как выпадение града, наводнения, ураганы, землетрясения и т.д.

70.8. Ущерб, причиненный третьим лицам.

71. Процедура получения возмещения по Полному покрытию:

71.1. Для получения возмещения в рамках Полного покрытия необходимо направить запрос на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com в течение 28 календарных дней с момента возврата автомобиля или с даты, когда арендованный автомобиль сломался, был поврежден или угнан. Необходимо предоставить копии следующих документов в электронном виде:

71.1.1. Договор об аренде автомобиля, подписанный во время его получения.

71.1.2. Документ об оценке состояния автомобиля компанией-прокатчиком на момент его получения Арендатором и на момент его возврата (контрольный список или фотографии).

71.1.3. Счет (а) от компании-прокатчика в подтверждение того, что у Арендатора была удержана франшиза, часть франшизы и / или что им были понесены другие расходы.

71.1.4. Выписка по кредитной карте, выписка из банковского счета Арендатора или кассовый чек (-и), подтверждающие оплату вышеуказанного (-ых) счета (-ов).

71.1.5. Данные PayPal или банковского счета Арендатора, включая полное имя владельца счета, номер счета / IBAN, название и адрес банка, SWIFT-код и любую другую информацию, которая необходима для совершения международных банковских переводов (если Арендатор предоставит неверные банковские данные, то из суммы возмещения будет удержано 50 евро за каждый денежный перевод, произведенный до момента получения правильных банковских данных).

71.1.6. Подробный отчет о происшествии (включая фото- и видео-доказательства, если они имеются).

71.1.7. Письменное заявление в полицию (если применимо в отношении аварии или если является обязательным условием по договору об аренде автомобиля).

71.2. Арендатор несет ответственность за предоставление всех вышеуказанных документов Компании.

72. Процедура рассмотрения заявления в рамках Полного покрытия и возврата денежных средств занимает до 28 календарных дней. Если требуется дополнительная информация, то процедура возврата денежных средств может быть увеличена еще на 28 календарных дней.

73. В случае если Арендатор не обратится в Компанию и не предоставит никаких документов или доказательств в течение указанного срока, то данный случай рассматриваться не будет и возмещение не будет выплачено.

74. В случае если Арендатору было выплачено возмещение в рамках процедуры Полного покрытия Компании и он получил право на будущую компенсацию от прокатчика (например, вынесено решение, что Арендатор как водитель не является виновной стороной), то полученная денежная сумма должна быть возвращена Компании.

75. В случае если для получения каких-либо преимуществ в рамках Полного покрытия будут использованы мошеннические заявления, способы или будет предоставлена ложная информация, то данные правила действовать не будут, возмещенные денежные средства будут отозваны, а любые заявленные и полученные выплаты должны быть возвращены Компании.

ЮРИСДИКЦИЯ / ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

76. Соглашение о бронировании, Правила и условия, а также переписка по электронной почте, являющаяся неотъемлемой частью Соглашения о бронировании, регулируются законодательством Латвийской Республики и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Суды общей юрисдикции Латвийской Республики имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых исков или споров, которые могут возникнуть в связи с настоящими Правилами и условиями, а также Соглашением о бронировании.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

77. Компания и Арендатор согласовывают процедуру, в соответствии с которой в Правила и условия могут быть внесены изменения.

78. Компания обязана уведомить Арендатора о внесении изменений в Правила и условия и о дате вступления в силу данных изменений на Сайте. Арендатор должен иметь возможность ознакомиться с Правилами и условиями в новой редакции, как минимум, за 14 дней до их вступления в силу. Изменения также применяются к тем услугам по бронированию, которые появились / вступили в силу раньше данных изменений и которые продолжают предоставляться на дату вступления их в силу. Если Арендатор не согласен с изменениями, он или она могут до даты вступления в силу этих изменений направить Компании письменное уведомление о своем несогласии. Если на дату вступления в силу изменений Компания не получила письменного уведомления от Арендатора, то считается, что Арендатор согласился с изменениями и обязуется действовать в соответствии с ними.

79. Компания может незамедлительно внести изменения в Правила и условия в одностороннем порядке без уведомления об этом Арендатора, если Арендатор в соответствии с латвийским законодательством не рассматривается как потребитель, если соответствующее изменение принято в пользу Арендатора или в случае произведения некоторых технических корректировок.

80. Актуальная версия Правил и условий доступна на Сайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

81. Компания не несет ответственности по обязательствам, указанным в договоре об аренде автомобиля, заключенном между Арендатором и прокатчиком.

82. Компания не несет ответственности за компенсацию Арендатору его убытков или потерь, произошедших в связи с действиями или автомобилями определенного прокатчика, не соответствующими договору об аренде автомобиля и / или действующему законодательству.

83. Если гарантийные депозиты были заблокированы или удержаны, данные транзакции инициированы соответствующим прокатчиком на основании договора об аренде автомобиля, заключенного между ним и Арендатором. Компания, являясь посредником при бронировании, не удерживает и не блокирует гарантийные депозиты на банковских счетах или кредитных картах Арендатора.

84. Для удобства Арендаторов на Сайте могут использоваться такие формулировки как «стоимость аренды», «Оплатить сейчас», «Оплата по прибытии». Формулировка «Оплатить сейчас» касается стоимости Услуги, тогда как «Оплата по прибытии» относится к стоимости услуги по аренде автомобиля, необходимым опциям и дополнительным услугам, выбранным Арендатором и подлежащим оплате соответствующему прокатчику.

85. Если Компания предлагает оплатить стоимость Услуги и стоимость аренды, то она действует от имени соответствующего прокатчика в отношении получения стоимости аренды (бронирование с полной предоплатой). Однако Компания не предоставляет услуги по аренде автомобилей и переводит стоимость аренды автомобиля соответствующему прокатчику.

ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

86. Компания оставляет за собой право расторгнуть Соглашение о бронировании незамедлительно и в одностороннем порядке, уведомив Арендатора по электронной почте, в следующих случаях:

86.1. Были получены указания или информация о несостоятельности, банкротстве, аналогичном статусе или финансовых трудностях, а также о незаконных действиях соответствующего прокатчика.

86.2. Компанией или прокатчиком была допущена ошибка (техническая или человеческая), в результате которой предоставление услуги по аренде автомобиля становится невозможным или чрезвычайно затруднительным.

86.3. Арендатор не прошел проверку безопасности, осуществляемую прокатчиком.

87. Если Компания прекращает Соглашение о бронировании, то она возмещает Арендатору оплаченную стоимость Услуги, Стоимость аренды (в случае Полной предоплаты) и сумму Полного покрытия, если Арендатор оплатил данную услугу. Компания не несет ответственности за любые другие претензии или жалобы, включая компенсацию прямых или косвенных убытков, или нематериальных убытков, любых расходов и затрат Арендатора в связи с настоящим Соглашением о бронировании, а также в связи с прекращением Соглашения о бронировании и заключением нового соглашения о бронировании по причине расторжения прежнего соглашения.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

88. Компания заботится о том, чтобы персональные данные Арендатора обрабатывались в соответствии с требованиями о защите персональных данных, действующих в Европейском cоюзе, в том числе в соответствии с Общим регламентом по защите данных 2016/679. Компания гарантирует, что персональные данные Арендатора будут обработаны в соответствии с законными коммерческими целями, для того чтобы обеспечить предоставление Услуги, запрошенной Арендатором. Арендатор соглашается с тем, что:

88.1. В целях оказания услуги по бронированию Компания уполномочена обрабатывать и направлять предоставленные Арендатором персональные данные и контактную информацию (полное имя, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты), а также информацию, связанную с бронированием, прокатчику, для того чтобы он смог предоставить запрошенную услугу по аренде.

88.2. Электронная почта Арендатора будет использоваться Компанией для направления подтверждения бронирования в форме Ваучера.

88.3. Телефонный номер Арендатора будет использоваться Компанией для выяснения вопросов, касающихся бронирования, если таковые возникнут.

89. В разделе Конфиденциальность представлена исчерпывающая информация о нашей процедуре обработки ваших персональных данных, о том, какие личные данные мы собираем и обрабатываем, для каких целей мы их используем, как долго храним, а также другая информация.

90. Разрешается использовать Сайт для совершения бронирования в целях аренды автомобиля. Запрещено использовать Сайт для незаконных целей, а именно: для того чтобы создавать гипотетические или фальшивые бронирования или получать данные о прокатчиках или их предложениях по аренде автомобилей. Принимая данные Условия, Арендатор соглашается использовать настоящий Сайт исключительно в законных целях.

ПРЕТЕНЗИИ И ЖАЛОБЫ

91. Жалобы от арендаторов необходимо направлять в письменной форме на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com или на юридический адрес Компании: Jauna iela 35A, Jurmala, LV-2015, Latvia. Любые жалобы должны быть получены не позднее чем в течение 28 календарных дней с последнего дня аренды автомобиля. Компания не рассматривает жалобы, полученные по истечении этого срока. Если Арендатор соответствует понятию «потребитель» согласно Закону о защите прав потребителей Латвийской Республики, то он имеет право направлять жалобы в рамках срока, указанного в этом законе.

92. Если жалоба касается ответственности прокатчика, ее следует направлять непосредственно прокатчику. При необходимости Компания проинформирует Арендатора о порядке действий.

93. Претензии рассматриваются и решение принимается в течение 28 календарных дней с даты их получения в зависимости от уровня сложности того или иного случая.

94. Если в течение 21 календарного дня отсутствует ответ Арендатора на какое-либо электронное письмо Компании, то дело будет автоматически закрыто без принятия решения и / или выплаты компенсации.

Последняя редакция: 06.09.2019 г.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие и наиболее подходящие для вас данные, а также чтобы оптимизировать возможности нашего веб-сайта. Используя веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Ознакомьтесь подробнее