Новости о COVID-19

Новости о коронавирусе

Здесь представлена вся последняя информация о COVID-19 и аренде автомобилей на сайте DiscoverCars.com.

Мы круглосуточно работаем, чтобы быть в курсе постоянно изменяющейся в мире ситуации и предоставлять вам самую актуальную информацию об ограничениях, касающихся путешествий, часах работы офисов по аренде автомобилей, трансферах, мерах безопасности и другие сведения. Наша Служба поддержки готова помочь вам в любое время - днем и ночью.

Если вам нужна общая консультация по путешествиям, мы очень рекомендуем вам ознакомиться с указаниями правительственных органов вашей страны и Всемирной организации здравоохранения.

Ваше здоровье и безопасность являются для нас важнейшим приоритетом.

Если вы все-таки отправляетесь в поездку, мы хотим, чтобы ваше путешествие прошло максимально безопасно. Поэтому мы добавили в результаты поиска информацию о том, какие компании по аренде проводят дезинфекцию автомобилей во избежание распространения коронавируса.

Значок

Значок отображается рядом со всеми автомобилями, в отношении которых гарантированно проводится дезинфекция после использования каждым новым арендатором.

Фильтр поиска

Используйте фильтр слева от результатов поиска, для того чтобы отображались только автомобили, в отношении которых проводится тщательная дезинфекция.

Мы понимаем, что для вас необходимы гибкие условия.

Мы хотели бы сообщить вам, что мы стали более гибкими, хотя, по правде говоря, мы всегда старались проявлять гибкость. Если вам нужно изменить сроки вашей аренды или вы решили отправиться в другое место, вы можете бесплатно изменить условия вашего бронирования в разделе "Мое бронирование" (но стоимость аренды может измениться).

Правила и условия

Соглашение о бронировании

1. Компания SIA Discover Car Hire, регистрационный номер в Латвии: 40103690968, юридический адрес: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvia (далее — Компания или «мы»), предлагает настоящий сайт и свои услуги в соответствии со следующими правилами и условиями (далее — «Правила и условия»). Пожалуйста, внимательно прочитайте данные Правила и условия, перед тем как обратиться к нашему сайту или каким-либо из наших услуг. Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Правил и условий, вам не следует обращаться к этому сайту или пользоваться услугами, предоставляемыми Компанией.

2. Компания предоставляет свои услуги, используя систему резервирования, которая функционирует под брендом www.discovercars.com (далее —«Сайт»).

3. Пользуясь услугами, представляемыми на настоящем сайте, и принимая данные Правила и условия, вы заключаете с Компанией Соглашение о бронировании (далее — «Соглашение о бронировании»).

4. Настоящие Правила и условия являются неотъемлемой частью Соглашения о бронировании, заключенного между вами как арендатором (далее — «Арендатор») и Компанией.

5. Соглашение о бронировании считается заключенным, если Арендатор заказал Услугу на Сайте, с его кредитной / дебетовой карты были списаны доступные денежные средства для этой цели или предоставляемая Компанией Услуга была оплачена с использованием системы PayPal и соответствующий прокатчик проинформировал Компанию об одобрении данного бронирования.

6. Услуга, оказываемая Компанией в соответствии с Соглашением о бронировании, включает в себя предоставление информации об имеющихся прокатчиках, направление определенному прокатчику пожелания Арендатора (тип автомобиля, местоположение, дата и время бронирования, срок аренды), а также направление Арендатору по электронной почте данных по бронированию (далее — «Ваучер») в том случае, если соответствующий прокатчик сообщил Компании, что данное бронирование (далее — «Услуга») подтверждено.

7. Арендатор обязуется оплатить Компании Услугу аренды автомобиля независимо от того, была ли машина взята в аренду или нет (например, в случае отмены аренды прокатчиком или самим Арендатором). Стоимость Услуги (далее — «Стоимость Услуги») и стоимость аренды автомобиля (далее — «Стоимость аренды») указаны по отдельности или вместе (в зависимости от выбранного варианта оплаты) на Сайте и в Ваучере, направляемом Компанией Арендатору по электронной почте. На Сайте стоимость Услуги и стоимость аренды автомобиля видны потенциальному арендатору до того, как он выберет способ оплаты и введет данные для произведения оплаты.

8. Следовательно, Арендатор должен понимать, что ввод его платежных реквизитов (или произведение платежа с использованием системы PayPal) и одобрение платежа является выражением его желания заключить Соглашение о бронировании и что данное соглашение не может быть отозвано после подтверждения Ваучером, направленном на его электронную почту.

9. После вступления в силу Соглашения о бронировании денежные средства (в сумме, рассчитанной в соответствии с разделом «Оплата» настоящих Правил и условий) удерживаются и переводятся на банковский счет Компании. Ваучер направляется Арендатору на электронную почту в качестве подтверждения того, что Соглашение о бронировании заключено.

10. Арендатору следует прочитать Правила и условия до того, как произвести оплату Услуги и заключить Соглашение о бронировании. В случае если смысл или последствия Правил и условий не ясны Арендатору, настоятельно рекомендуется, чтобы он связался с Компанией по электронной почте support@discovercars.com для получения дополнительной информации о Правилах и условиях перед тем, как принять их.

БРОНИРОВАНИЕ

11. На Сайте Арендатор может выбрать и забронировать автомобиль из множества автомобилей, предлагаемых различными поставщиками услуг по аренде машин. Сама Компания не владеет и не управляет ни одной из данных компаний-поставщиков, не предлагает свои собственные автомобили и не заключает соглашений об аренде автомобилей от имени прокатчиков.

12. Соглашение о бронировании не является соглашением, регулирующим процедуру аренды автомобиля. Договор об аренде автомобиля подписывается с прокатчиком во время получения арендуемой машины.

13. У каждого прокатчика действуют свои правила и условия аренды автомобилей. Тем не менее, основные условия прокатчиков, касающиеся требований к водителям, страхового покрытия, депозита, оплаты, топливной политики и других аспектов, представлены в разделе «Условия аренды» на Сайте. Со всеми остальными правилами и условиями прокатчика можно ознакомиться при получении автомобиля.

14. Бронируя выбранный автомобиль на Сайте, Арендатор принимает условия аренды определенного прокатчика. Компания размещает на Сайте те условия аренды, которые в настоящее время утверждены прокатчиком. Однако в случае если условия аренды или правила и условия какого-либо прокатчика изменились, Компания не будет нести ответственности перед Арендатором.

15. Подробная информация относительно того или иного бронирования Арендатора содержится в Ваучере, который направляется Арендатору по электронной почте.

16. Основные виды валют, в которых публикуются цены на настоящем Сайте, — это евро (EUR), доллары США (USD), канадские доллары (CAD) и британские фунты (GBP). Имеется опция просмотра цен в других валютах. Они будут показаны с конвертацией на основании ежедневно обновляемого курса валют в соответствии с курсами валют, опубликованными Европейским центральным банком. В случае бронирования с Полной предоплатой основная валюта будет определяться партнером в его стране и конвертироваться соответственно.

ПРОЦЕДУРА СОЗДАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

17. Для произведения бронирования Арендатор должен выбрать нужный класс автомобиля. Бронирование не гарантирует конкретную марку или модель автомобиля, но гарантирует выбранный класс автомобиля, если не упомянуто, что конкретная модель и марка автомобиля гарантируется прокатчиком. Если забронированный класс автомобиля доступен во время получения автомобиля, то он будет предоставлен. В других случаях предоставляется автомобиль того же или более высокого класса. В редких случаях могут быть предоставлены автомобили только более низкого класса.

18. Фотографии автомобилей, которые демонстрируются на странице поиска, представлены только для информации. Арендованный автомобиль, предоставляемый при получении, может отличаться от автомобиля на фотографии.

19. Перед совершением бронирования в ответственность Арендатора входит тщательное изучение всей предоставленной информации о выбранном автомобиле, поскольку условия аренды разных прокатчиков могут различаться.

20. Арендатор должен убедиться, что возраст водителя отвечает действующим у прокатчика автомобилей требованиям в отношении возраста. Компания не может нести ответственности, если на момент получения автомобиля Арендатор не отвечает данным требованиям прокатчика.

21. Информация относительно опций и дополнительных услуг, включенных и не включенных в цену, представлена на Сайте в разделах «В стоимость включено», «В стоимость не включено», а также в разделе «Дополнительные услуги и опции».

22. Если Арендатор нуждается в таких дополнительных услугах как GPS, детские кресла, крепления для велосипедов, возможность путешествовать за пределами страны получения автомобиля, возможность оставить автомобиль в месте, отличном от места получения, и / или возможность забрать автомобиль в месте, отличном от пункта аренды машин, то это должно быть указано в письменном виде во время бронирования и отправлено по электронной почте support@discovercars.com или в онлайн-чат на Сайте.

23. Когда бронирование совершено, Служба поддержки Компании ждет от выбранного прокатчика подтверждения данного бронирования — Ваучер. В зависимости от различных факторов процесс подтверждения бронирования может занимать до 48 часов. Если срок аренды начинается в пределах пяти дней с момента совершения бронирования или раньше, то обработка данного бронирования осуществляется в приоритетном порядке.

24. Когда выбранный прокатчик подтверждает Компании, что он может предложить запрошенный автомобиль, Компания снимает / блокирует стоимость Услуги (включая стоимость дополнительных услуг, предоставляемых Компанией) с кредитной карты и направляет Ваучер подтверждения, которым процесс подтверждения бронирования завершается.

25. В случае невозможности предоставить Арендатору выбранный автомобиль представитель Компании связывается с ним, для того чтобы предложить возможные альтернативные варианты.

26. В случае если альтернативных автомобилей нет или Арендатор не желает брать их в аренду, Компания отменяет бронирование и резервирование денежных средств в размере, соответствующем стоимости Услуги, на платежной карте Арендатора.

27. Статус произведенного Арендатором бронирования можно посмотреть на Сайте, перейдя в раздел «Мое бронирование».

ОПЛАТА

28. Способами оплаты, принятыми Компанией на данном Cайте, являются действительные кредитные / дебетовые карты или PayPal.

29. Способы оплаты, действующие у прокатчиков, различаются и могут включать в себя кредитные карты, дебетовые карты и наличные денежные средства. Обратите внимание, что некоторые прокатчики принимают платежи только с использованием кредитной карты. Арендатор обязан самостоятельно проверить действующие у выбранного прокатчика способы оплаты (указаны на Сайте в разделе «Условия аренды»), прежде чем совершать бронирование или прибывать к месту получения автомобиля.

30. Компания предлагает Арендаторам следующие варианты произведения оплаты за забронированный автомобиль:

30.1. Компания выставляет счет и взимает с Арендатора оплату за Услугу в качестве предоплаты при совершении бронирования. Арендатор оплачивает оставшуюся сумму от стоимости аренды автомобиля, а также стоимость выбранных необходимых опций и дополнительных услуг непосредственно прокатчику при получении машины в пункте аренды (бронирование с оплатой в пункте аренды).

30.2. Компания выставляет счет и взимает с Арендатора полную стоимость бронирования от своего имени и от лица прокатчика, включая соответствующую стоимость Услуги и стоимость аренды автомобиля (бронирование с полной предоплатой).

30.3. Компания не взимает с Арендатора никакой оплаты в момент бронирования. Арендатор оплачивает стоимость аренды автомобиля, а также всех выбранных им необходимых опций и дополнительных услуг непосредственно Партнеру по аренде автомобилей при получении машины в пункте аренды (бронирование с полной оплатой в пункте аренды).

31. Предлагаемые варианты оплаты при каждом конкретном бронировании, произведенном Арендатором, зависят от действующих между Компанией и поставщиком услуг по аренде автомобилей условий сотрудничества.

32. Оплата, взимаемая Компанией, включает в себя стоимость Услуги, а также любых услуг, касающихся Полного покрытия (если эта опция выбрана в соответствии с разделом «Полное покрытие» настоящих Правил и условий). Данный платеж удерживается Компанией. Информация о нем не будет указана в договоре об аренде автомобиля, заключенном с прокатчиком. В случае внесения Полной предоплаты Компания взимает стоимость Услуги, Стоимость аренды, а также оплату услуг по Полному покрытию, выбранных в соответствии с разделом «Полное покрытие» настоящих Правил и условий.

33. Стоимость аренды (если она не удержана Компанией), а также оплата дополнительных опций и услуг, выбранных в момент получения автомобиля, или опций и услуг, оплата по которым не была удержана Компанией, взимаются соответствующим прокатчиком при передаче автомобиля.

34. Гарантийный депозит (после заключения договора об аренде автомобиля), удерживается на кредитной карте основного водителя или предоставляется прокатчику в виде депозита наличными денежными средствами. Гарантийный депозит предназначен для покрытия расходов в случае возможной франшизы, нарушения правил дорожного движения, расходов на дозаправку и других расходов. При отсутствии расходов, связанных с нарушением правил дорожного движения, или любых других расходов гарантийный депозит, удержанный на кредитной карте, прекращает свое действие. Обычно это происходит в течение трех недель с момента окончания срока аренды.

35. Оплата в пользу прокатчика должна производиться в валюте страны, в которой предоставляется автомобиль. Если данная валюта отличается от валюты кредитной карты Арендатора, то компания, выдавшая кредитную карту, совершает валютный обмен по действующему у нее курсу и может также взимать комиссию за конвертирование. Компания не несет ответственности за разницу между ценой, указанной на Сайте, и суммой, которая будет снята с кредитной карты Арендатора, если данная разница вызвана действующим валютным курсом или взиманием комиссии за конвертирование, или договоренностью между прокатчиком и Арендатором о более высокой цене аренды, чем цена, указанная в подтверждении бронирования.

36. Перед тем как предоставить Арендатору автомобиль Прокатчик может потребовать предварительную авторизацию по кредитной карте в отношении сумм, указанных в пунктах 33 и 34.

ПРАВО АННУЛИРОВАНИЯ

37. В соответствии с законодательством Латвийской Республики после заключения Соглашения о бронировании Арендатор не имеет права отказаться от его исполнения.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

38. Арендатор может отменить бронирование через раздел сайта «Мое бронирование» и получить обратно все выплаченные денежные средства или получить кредит, который может быть использован на будущие бронирования на сайте DiscoverCars.com (далее «Кредит на бронирование»), не менее чем за 48 часов до изначально выбранного времени получения автомобиля.

39. Если отмена происходит менее чем за 48 часов до первоначально установленного времени получения автомобиля, возмещается только стоимость Полного покрытия (в случае его приобретения) или же в отношении него будет предоставлен Кредит на бронирование.

40. В случае отмены бронирования после первоначально установленного времени получения автомобиля денежные средства не возмещаются.

41. Все цены устанавливаются с учетом дат и времени получения и возврата автомобиля, выбранных до начала срока аренды. Если автомобиль забирается позднее или возвращается раньше установленных сроков, Арендатор не может требовать возврата денежных средств за неиспользованные часы или дни.

42. Если бронирование производится менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля, процедура возврата денежных средств в таком случае не предусмотрена (при приобретении Полного покрытия выплаченные за него денежные средства могут быть возвращены вплоть до времени получения автомобиля).

43. В случае если Арендатор не собирается приезжать за автомобилем (даже если процедура возврата не действует), Арендатор должен незамедлительно уведомить Компанию об этом во избежание взимания платы за неявку.

44. Если запрос на отмену бронирования направлен прокатчику, а не Компании, положения настоящего раздела «Отмена бронирования и процедура возврата денежных средств» применяться не будут.

45. Кредит на бронирование может использоваться для одного или нескольких бронирований и в отношении любого платежа, произведенного на нашем сайте. Кредит на бронирование действует только в отношении услуг Компании.

46. Кредит на бронирование истекает по прошествии 5 (пяти) лет с момента его получения Арендатором.

47. Арендатор может узнать сумму имеющегося у него Кредита на бронирование в разделе сайта «Мое бронирование», введя номер своего первоначального бронирования и адрес электронной почты.

48. Арендатор может узнать номер своего первоначального бронирования, обратившись за помощью в Службу поддержки компании.

49. В зависимости об обстоятельств, с которыми связана отмена бронирования, Компания может предложить дополнительную сумму Кредита на бронирование вдобавок к изначально выплаченной сумме за отмененное бронирование.

50. Арендатор может использовать свой Кредит на бронирование в отношении любого нового бронирования или платежа, произведенного на сайте DiscoverCars.com.

51. Для того чтобы воспользоваться Кредитом на бронирование, Арендатор должен указать тот же адрес электронной почты, который он указывал при совершении первоначального бронирования в разделе, касающемся данных о водителе. Кредит на бронирование будет автоматически применен в отношении всей суммы нового бронирования.

52. Если сумма к оплате за новое бронирование меньше имеющегося у Арендатора Кредита на бронирование, он может использовать оставшуюся сумму для совершения бронирования в будущем, следуя той же процедуре.

53. Если какая-либо часть Кредита на бронирование будет использована Арендатором, то оставшаяся часть не будет подлежать возмещению.

54. Если Арендатор не воспользовался Кредитом на бронирование, он может обратиться с просьбой о возврате изначально выплаченных им денежных средств в любое время по прошествии 1 (одного) года с даты предоставления данного кредита. Это условие не применяется в отношении любых дополнительных сумм или бонусов, добавленных к первоначально выплаченной сумме.

55. Любое возмещение, связанное с отмененным бронированием, которое было полностью или частично оплачено с использованием Кредита на бронирование, производится в форме Кредита на бронирование.

НЕЯВКА

56. Если Компания не получает никакого уведомления, касающегося отмены бронирования, за 48 часов до времени получения автомобиля и Арендатор не приезжает в установленное время за забронированным автомобилем, данная ситуация будет считаться неявкой. В такой ситуации Компанией может взиматься дополнительная плата за неявку.

57. В случае Неявки Компания имеет право взимать плату за неявку от лица определенного прокатчика и не возмещать никакие внесенные Арендатором платежи (включая Полную предоплату). Неявкой считаются следующие случаи:

57.1. Арендатор не приезжает за автомобилем в дату и время, указанные в Ваучере, и не уведомляет Компанию за 48 часов.

57.2. Арендатор не предоставляет документацию, требующуюся для получения автомобиля (список документов указан в Условиях аренды каждого прокатчика).

57.3. Арендатор не может произвести оплату и внести гарантийный депозит приемлемым способом. Обычно это касается кредитной карты на имя основного водителя с достаточным количеством имеющихся на ней денежных средств в отсутствие каких-либо дополнительных ограничений и действительной в течение не менее двух месяцев с даты возврата автомобиля.

57.4. Арендатору отказано в предоставлении автомобиля по причине того, что он занесен в черный список или приехал за машиной в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

58. Прокатчик оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому Арендатору, который не приехал за автомобилем в указанные дату и время со всеми необходимыми документами, имея при этом возможность оплатить услуги и гарантийный депозит приемлемым способом, обычно кредитной картой с указанием полного имени основного водителя с достаточными доступными денежными средствами для обеспечения депозита за автомобиль, а также любому Арендатору, приехавшему в пункт аренды в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

59. Арендатор может внести изменения в детали своего бронирования путем направления запроса через раздел сайта «Мое бронирование» не позднее чем за 48 часов до даты / времени получения автомобиля. Компания предупреждает, что запросы на внесение изменений, полученные менее чем за 48 часов до времени / даты получения автомобиля, не будут обработаны и что она не будет нести ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Арендатором в таком случае.

60. Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что сама услуга по внесению изменений предоставляется бесплатно, но любое изменение, такое как изменение места получения или возврата автомобиля, группы автомобиля, срока аренды или личных данных водителя, может привести к изменению Стоимости аренды, которая будет отличаться от цены, указанной в изначальном Ваучере подтверждения.

61. Если дата и / или время бронирования изменены менее чем за 48 часов до изначально выбранного времени получения автомобиля, стоимость Услуги или Стоимость аренды не возмещается (если была сделана Полная предоплата).

62. Компания не может гарантировать обработку изменений. Любое изменение, запрошенное Арендатором, вступает в силу только после письменного подтверждения со стороны Компании.

63. В некоторых случаях необходимо изменить бронирование. Данные изменения могут быть произведены Компанией или прокатчиком. Во всех таких случаях Компания извещает Арендатора как можно раньше до даты получения автомобиля, и если предложенные изменения неприемлемы для Арендатора, ему предлагается полное возмещение. Однако при таких обстоятельствах Компания не будет нести дополнительную ответственность за любые прямые или косвенные убытки, которые может понести Арендатор в результате данных изменений.

ПОЛУЧЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

64. При получении автомобиля Арендатор должен предоставить следующие документы:

64.1. Ваучер в бумажном или электронном виде (в зависимости от требований прокатчика).

64.2. Действующие водительские права страны проживания Арендатора. Они должны быть действительны в стране, где арендуется автомобиль.

64.3. Международные водительские права (International Driving Permit). Их могут требовать некоторые прокатчики в качестве дополнения к обычным водительским правам.

64.4. Действующий паспорт или действующая идентификационная карта (если такой документ принимается прокатчиком).

64.5. Действующая кредитная карта на имя и фамилию Арендатора (основного водителя).

64.6. Другие документы, требующиеся прокатчиком и указанные в Ваучере.

65. Компания не возвращает выплаченные денежные средства и не несет никакой ответственности в ситуации, когда прокатчик отказывается предоставить автомобиль Арендатору в одном из следующих случаев:

65.1. Неявка.

65.2. Опоздание.

65.3. Неиспользованные дни.

65.4. Невозможность представить все необходимые документы, водительские права, паспорт / идентификационную карту, кредитную карту с достаточными средствами для блокирования гарантийного депозита, а также любые другие дополнительные документы, указанные в условиях аренды выбранного прокатчика.

65.5. Арендатор собирается использовать автомобиль, нарушая условия пользования, действующие у прокатчика.

65.6. Арендатор был ранее внесен прокатчиком в черный список.

65.7. Арендатор прибывает в пункт аренды автомобилей в алкогольном или наркотическом опьянении.

65.8. При получении автомобиля возникла проблема, в результате которой Арендатору отказано в предоставлении автомобиля, и при этом Арендатор не позвонил нам в это время.

66. Компания не несет ответственности за время ожидания в очереди в офисе прокатчика.

67. Арендатор обязан внимательно прочитать договор об аренде автомобиля перед его подписанием в момент получения арендованного автомобиля. Подпись Арендатора означает принятие всех пунктов договора и всех расходов.

68. Компания не несет ответственности за любое изменение стоимости, возникшее при получении арендованного автомобиля в связи с тем, что Арендатор заказал дополнительные услуги / опции (например, дополнительное покрытие, дополнительный водитель и пр.). Если Арендатор продлевает срок аренды уже после начала периода аренды, прокатчик может потребовать от него оплаты всех расходов, связанных с продлением срока аренды. Прокатчик использует местные расценки, актуальные на данный период времени.

69. Компания не несет ответственности за любые изменения стоимости или дополнительные начисления, сделанные прокатчиком в результате нарушения Арендатором действующих у прокатчика правил пользования автомобилем.

ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ

70. Полное покрытие является дополнительной услугой, которую Арендатор может приобрести в Компании, для того чтобы иметь возможность получить возмещение любой суммы, которая ему может быть вменена в соответствии с Договором об аренде автомобиля в случае угона или повреждения транспортного средства.

71. В соответствии с условиями Полного покрытия Арендатору возмещается сумма франшизы, удержанная прокатчиком или вмененная страховой компанией в случае повреждения или угона автомобиля (с учетом ограничений, указанных в пункте 70). Максимальная сумма возмещения по Полному покрытию указывается в Ваучере.

72. В большинстве случаев от Арендаторов требуется оставлять депозит для покрытия всей или части франшизы по Ограничению ответственности в случае ДТП и повреждений (CDW), франшизы по ограничению ответственности в случае угона (где это применимо) и расходов на топливо. Для того чтобы внести депозит, при получении автомобиля необходимо предоставить действующую кредитную карту на имя и фамилию основного водителя. Арендаторы, имеющие Полное покрытие, также должны оставлять депозит.

73. Полное покрытие компенсирует Арендатору сумму франшизы, удержанную прокатчиком в случае аварии или угона. Максимальная сумма возмещения по Полному покрытию указана в Ваучере.

74. В большинстве случаев Арендаторы должны оставить гарантийный депозит для покрытия всей или части франшизы при Ограничении ответственности в случае ДТП и повреждений (CDW), франшизы при страховании угона (если применимо) и / или расходов на топливо. Для этого при получении автомобиля необходимо предоставить действующую кредитную карту на имя и фамилию основного водителя. Арендаторы, которые приобрели Полное покрытие, также должны оставить этот депозит в полном объеме.

75. В офисе по аренде автомобилей прокатчик может предложить дополнительное страхование, которое может уменьшить сумму депозита и / или ответственности. Если Арендатор приобрел наше Полное покрытие, он может отказаться от такого дополнительного страхования и оставить депозит в соответствии с действующими условиями.

76. Полное покрытие применяется в отношении рисков, указанных на нашем Сайте в момент приобретения покрытия. Эти риски также указаны в разделе «Мое бронирование» на Сайте и в Ваучере, направленном Арендатору. Полное покрытие касается следующих расходов, связанных с арендованным автомобилем, в пределах сумм, указанных в ваучере:

76.1. франшиза при повреждении автомобиля;

76.2. франшиза при угоне автомобиля;

76.3. расходы, связанные с ремонтом корпуса автомобиля, его ходовой части, шин, колес, крыши, лобового стекла, окон, зеркал, замков и колпаков в результате столкновения;

76.4. расходы на буксировку в размере до 100 евро;

76.5. расходы на такси, возникшие непосредственно в связи с поломкой или происшествием, с максимальным лимитом до 100 евро;

76.6. расходы, непосредственно связанные с потерей ключа (ключей) или необходимостью разблокировки автомобиля из-за невозможности попасть внутрь (например, расходы на оплату услуг слесаря или доставку запасного ключа);

76.7. Административные расходы, связанные с повреждением автомобиля (кроме прочих административных расходов, например, штрафов за нарушение правил дорожного движения) и платой за иммобилизацию (возмещение компании по аренде автомобилей упущенной прибыли во время ремонта транспортного средства).

77. Полное покрытие не распространяется на следующие расходы:

77.1. Дополнительные опции / услуги (детские кресла, GPS и т. д.).

77.2. Личные вещи или ценности.

77.3. Ущерб, возникший вследствие несоблюдения Арендатором условий договора об аренде или местного законодательства (вождение в состоянии алкогольного / наркотического опьянения, заправка автомобиля несоответствующим топливом, вождение по бездорожью, нарушение правил дорожного движения и т.д.).

77.4. Расходы на гостиницу или иные личные расходы.

77.5. Расходы на уборку или расходы, связанные с повреждением салона или механических частей автомобиля.

77.6. Банковские расходы или разницы валютных курсов.

77.7. Ущерб, явившийся следствием непредвиденных или не поддающихся контролю обстоятельств, таких как война, революция, террористические акты, забастовки или серьезные погодные катаклизмы и стихийные бедствия, такие как выпадение града, наводнения, ураганы, землетрясения и т.д.

77.8. Ущерб, причиненный третьим лицам.

78. Процедура получения возмещения по Полному покрытию:

78.1. Для получения возмещения в рамках Полного покрытия необходимо направить запрос на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com в течение 28 календарных дней с момента возврата автомобиля или с даты, когда арендованный автомобиль сломался, был поврежден или угнан. Необходимо предоставить копии следующих документов в электронном виде:

78.1.1. Договор об аренде автомобиля, подписанный во время его получения.

78.1.2. Документ об оценке состояния автомобиля компанией-прокатчиком на момент его получения Арендатором и на момент его возврата (контрольный список или фотографии).

78.1.3. Счет (а) от компании-прокатчика в подтверждение того, что у Арендатора была удержана франшиза, часть франшизы и / или что им были понесены другие расходы.

78.1.4. Выписка по кредитной карте, выписка из банковского счета Арендатора или кассовый чек (-и), подтверждающие оплату вышеуказанного (-ых) счета (-ов).

78.1.5. Данные PayPal или банковского счета Арендатора, включая полное имя владельца счета, номер счета / IBAN, название и адрес банка, SWIFT-код и любую другую информацию, которая необходима для совершения международных банковских переводов (если Арендатор предоставит неверные банковские данные, то из суммы возмещения будет удержано 50 евро за каждый денежный перевод, произведенный до момента получения правильных банковских данных).

78.1.6. Подробный отчет о происшествии (включая фото- и видео-доказательства, если они имеются).

78.1.7. Письменное заявление в полицию (если применимо в отношении аварии или если является обязательным условием по договору об аренде автомобиля).

78.2. Арендатор несет ответственность за предоставление всех вышеуказанных документов Компании.

79. Процедура рассмотрения заявления в рамках Полного покрытия и возврата денежных средств занимает до 28 календарных дней. Если требуется дополнительная информация, то процедура возврата денежных средств может быть увеличена еще на 28 календарных дней.

80. В случае если Арендатор не обратится в Компанию и не предоставит никаких документов или доказательств в течение указанного срока, то данный случай рассматриваться не будет и возмещение не будет выплачено.

81. В случае если Арендатору было выплачено возмещение в рамках процедуры Полного покрытия Компании и он получил право на будущую компенсацию от прокатчика (например, вынесено решение, что Арендатор как водитель не является виновной стороной), то полученная денежная сумма должна быть возвращена Компании.

82. В случае если для получения каких-либо преимуществ в рамках Полного покрытия будут использованы мошеннические заявления, способы или будет предоставлена ложная информация, то данные правила действовать не будут, возмещенные денежные средства будут отозваны, а любые заявленные и полученные выплаты должны быть возвращены Компании.

ЮРИСДИКЦИЯ / ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

83. Соглашение о бронировании, Правила и условия, а также переписка по электронной почте, являющаяся неотъемлемой частью Соглашения о бронировании, регулируются законодательством Латвийской Республики и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Суды общей юрисдикции Латвийской Республики имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых исков или споров, которые могут возникнуть в связи с настоящими Правилами и условиями, а также Соглашением о бронировании.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

84. Компания и Арендатор согласовывают процедуру, в соответствии с которой в Правила и условия могут быть внесены изменения.

85. Компания обязана уведомить Арендатора о внесении изменений в Правила и условия и о дате вступления в силу данных изменений на Сайте. Арендатор должен иметь возможность ознакомиться с Правилами и условиями в новой редакции, как минимум, за 14 дней до их вступления в силу. Изменения также применяются к тем услугам по бронированию, которые появились / вступили в силу раньше данных изменений и которые продолжают предоставляться на дату вступления их в силу. Если Арендатор не согласен с изменениями, он или она могут до даты вступления в силу этих изменений направить Компании письменное уведомление о своем несогласии. Если на дату вступления в силу изменений Компания не получила письменного уведомления от Арендатора, то считается, что Арендатор согласился с изменениями и обязуется действовать в соответствии с ними.

86. Компания может незамедлительно внести изменения в Правила и условия в одностороннем порядке без уведомления об этом Арендатора, если Арендатор в соответствии с латвийским законодательством не рассматривается как потребитель, если соответствующее изменение принято в пользу Арендатора или в случае произведения некоторых технических корректировок.

87. Актуальная версия Правил и условий доступна на Сайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

88. Компания не несет ответственности по обязательствам, указанным в договоре об аренде автомобиля, заключенном между Арендатором и прокатчиком.

89. Компания не несет ответственности за компенсацию Арендатору его убытков или потерь, произошедших в связи с действиями или автомобилями определенного прокатчика, не соответствующими договору об аренде автомобиля и / или действующему законодательству.

90. Если гарантийные депозиты были заблокированы или удержаны, данные транзакции инициированы соответствующим прокатчиком на основании договора об аренде автомобиля, заключенного между ним и Арендатором. Компания, являясь посредником при бронировании, не удерживает и не блокирует гарантийные депозиты на банковских счетах или кредитных картах Арендатора.

91. Для удобства Арендаторов на Сайте могут использоваться такие формулировки как «стоимость аренды», «Оплатить сейчас», «Оплата по прибытии». Формулировка «Оплатить сейчас» касается стоимости Услуги, тогда как «Оплата по прибытии» относится к стоимости услуги по аренде автомобиля, необходимым опциям и дополнительным услугам, выбранным Арендатором и подлежащим оплате соответствующему прокатчику.

92. Если Компания предлагает оплатить стоимость Услуги и стоимость аренды, то она действует от имени соответствующего прокатчика в отношении получения стоимости аренды (бронирование с полной предоплатой). Однако Компания не предоставляет услуги по аренде автомобилей и переводит стоимость аренды автомобиля соответствующему прокатчику.

93. В некоторых случаях может возникнуть необходимость внести изменения в бронирование. Данные изменения могут быть внесены как Компанией, так и прокатчиком. Во всех таких случаях Компания должна уведомить Арендатора в максимально короткий разумный срок до даты получения автомобиля. Если данные изменения не подходят Арендатору, ему будет предложено полное возмещение выплаченных денежных средств. Однако в такой ситуации Компания не несет никакой дополнительной ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может понести Арендатор в результате данных изменений.

ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

94. Компания оставляет за собой право расторгнуть Соглашение о бронировании незамедлительно и в одностороннем порядке, уведомив Арендатора по электронной почте, в следующих случаях:

94.1. Были получены указания или информация о несостоятельности, банкротстве, аналогичном статусе или финансовых трудностях, а также о незаконных действиях соответствующего прокатчика.

94.2. Компанией или прокатчиком была допущена ошибка (техническая или человеческая), в результате которой предоставление услуги по аренде автомобиля становится невозможным или чрезвычайно затруднительным.

94.3. Арендатор не прошел проверку безопасности, осуществляемую прокатчиком.

95. Если Компания прекращает Соглашение о бронировании, то она возмещает Арендатору оплаченную стоимость Услуги, Стоимость аренды (в случае Полной предоплаты) и сумму Полного покрытия, если Арендатор оплатил данную услугу. Компания не несет ответственности за любые другие претензии или жалобы, включая компенсацию прямых или косвенных убытков, или нематериальных убытков, любых расходов и затрат Арендатора в связи с настоящим Соглашением о бронировании, а также в связи с прекращением Соглашения о бронировании и заключением нового соглашения о бронировании по причине расторжения прежнего соглашения.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

96. Компания заботится о том, чтобы персональные данные Арендатора обрабатывались в соответствии с требованиями о защите персональных данных, действующих в Европейском cоюзе, в том числе в соответствии с Общим регламентом по защите данных 2016/679. Компания гарантирует, что персональные данные Арендатора будут обработаны в соответствии с законными коммерческими целями, для того чтобы обеспечить предоставление Услуги, запрошенной Арендатором. Арендатор соглашается с тем, что:

96.1. В целях оказания услуги по бронированию Компания уполномочена обрабатывать и направлять предоставленные Арендатором персональные данные и контактную информацию (полное имя, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты), а также информацию, связанную с бронированием, прокатчику, для того чтобы он смог предоставить запрошенную услугу по аренде.

96.2. Электронная почта Арендатора будет использоваться Компанией для направления подтверждения бронирования в форме Ваучера.

96.3. Телефонный номер Арендатора будет использоваться Компанией для выяснения вопросов, касающихся бронирования, если таковые возникнут.

97. В разделе Конфиденциальность представлена исчерпывающая информация о нашей процедуре обработки ваших персональных данных, о том, какие личные данные мы собираем и обрабатываем, для каких целей мы их используем, как долго храним, а также другая информация.

98. Разрешается использовать Сайт для совершения бронирования в целях аренды автомобиля. Запрещено использовать Сайт для незаконных целей, а именно: для того чтобы создавать гипотетические или фальшивые бронирования или получать данные о прокатчиках или их предложениях по аренде автомобилей. Принимая данные Условия, Арендатор соглашается использовать настоящий Сайт исключительно в законных целях.

ПРЕТЕНЗИИ И ЖАЛОБЫ

99. Жалобы от арендаторов необходимо направлять в письменной форме на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com или на юридический адрес Компании: Jauna iela 35A, Jurmala, LV-2015, Latvia. Любые жалобы должны быть получены не позднее чем в течение 28 календарных дней с последнего дня аренды автомобиля. Компания не рассматривает жалобы, полученные по истечении этого срока. Если Арендатор соответствует понятию «потребитель» согласно Закону о защите прав потребителей Латвийской Республики, то он имеет право направлять жалобы в рамках срока, указанного в этом законе.

100. Если жалоба касается ответственности прокатчика, ее следует направлять непосредственно прокатчику. При необходимости Компания проинформирует Арендатора о порядке действий.

101. Претензии рассматриваются и решение принимается в течение 28 календарных дней с даты их получения в зависимости от уровня сложности того или иного случая.

102. Если в течение 21 календарного дня отсутствует ответ Арендатора на какое-либо электронное письмо Компании, то дело будет автоматически закрыто без принятия решения и / или выплаты компенсации.

Последняя редакция: 06.06.2020 г.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие и наиболее подходящие для вас данные, а также чтобы оптимизировать возможности нашего веб-сайта. Используя веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Ознакомьтесь подробнее