Какова политика отмены DiscoverCars?

Наша политика отмены состоит из двух частей: одна относится к самой аренде автомобиля, а другая — к страховому покрытию, приобретённому на нашем сайте. В обоих случаях действуют сроки отмены, но они различаются для каждого из них.

На этой странице объясняется, когда вы можете отменить бронирование и на какой возврат средств вы можете рассчитывать. Если вы хотите отменить бронирование, узнайте, как это сделать.
 

Политика отмены для аренды автомобиля

Размер возврата средств зависит от того, когда вы отменяете бронирование. Сроки отмены рассчитываются по местному часовому поясу компании по прокату автомобилей.
 

• Более чем за 48 часов до получения автомобиля: вы получаете полный возврат средств.
• Менее чем за 48 часов до получения автомобиля: бронирование аренды автомобиля не подлежит возврату.
   

Обратите внимание: если вы бронируете менее чем за 48 часов до получения автомобиля, бронирование не подлежит возврату с момента его оформления.
 

Политика отмены для покрытия

Сроки отмены покрытия также зависят от времени получения автомобиля.
 

• До дня получения автомобиля: вы получаете полный возврат средств, если отмените бронирование не позднее 23:59 в день, предшествующий получению автомобиля (по местному времени компании по прокату автомобилей).
• В день получения автомобиля, до времени получения: вы получите полную сумму в виде невозвратного Кредита на Бронирование.
• После времени получения автомобиля: покрытие не подлежит возврату.
   

Если вы не можете забрать автомобиль

В некоторых ситуациях возврат средств невозможен, даже если вы не можете получить автомобиль.

Отсутствие необходимых документов или способа оплаты: если у вас нет документа, требуемого условиями аренды (например, международного водительского удостоверения) или кредитной карты на имя основного водителя, бронирование не подлежит возврату.

Опоздание: если вы прибудете после окончания периода ожидания опоздавших клиентов, установленного компанией по прокату автомобилей, бронирование будет считаться неявкой и не будет подлежать возврату.

Отмена рейса и другие независящие от вас обстоятельства: в таких случаях возврат средств не предусмотрен. Свяжитесь с нами сразу же, как только узнаете о задержке. Мы сделаем всё возможное, чтобы согласовать с компанией по прокату автомобилей новое время получения.

Автомобиль недоступен: если вы прибудете вовремя со всеми необходимыми документами, но компания по прокату автомобилей не сможет предоставить вам автомобиль, свяжитесь с нами немедленно — мы поможем.