Scary Good Deals — save up to 35% by booking during Halloween week

Termeni și Condiții

Contract de rezervare

1. SIA Discover Car Hire, cu număr de înregistrare în Letonia: 40103690968 și având sediul social în: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia (denumită în continuare Compania sau „noi”) oferă acest site web și serviciile sale, sub rezerva următorilor termeni și condiții (denumiți în continuare Termeni și condiții). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru web sau oricare dintre serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu dispozițiile acestor Termeni și condiții, nu veți putea utiliza acest site web sau vreun alt serviciu asigurat de Companie.

2. Compania își oferă serviciile folosind un sistem de rezervare care funcționează sub marca www.discovercars.com (denumit în continuare Site-ul web).

3. Folosind serviciile oferite de acest site web și acceptând acești Termeni și condiții, încheiați un Contract de rezervare (denumit în continuare Contract de rezervare) cu această Companie.

4. Acești Termeni și condiții reprezintă o parte integrantă a Contractului de rezervare încheiat între dumneavoastră, în calitate de chiriaș (denumit în continuare Chiriaș) și Companie.

5. Contractul de rezervare se consideră încheiat în cazul în care Chiriașul a rezervat Serviciul pe Site-ul web, s-au încasat fonduri disponibile de pe cardul de credit/debit al Chiriașului în acest scop sau dacă serviciul oferit de Companie a fost plătit prin utilizarea sistemului PayPal, iar respectivul furnizor de închirieri auto a informat Compania că rezervarea a fost aprobată.

6. Serviciul oferit de Companie în temeiul Contractului de rezervare include furnizarea informațiilor cu privire la furnizorii de închirieri auto disponibili, trimiterea preferințelor de rezervare ale Chiriașului (tipul mașinii, locația, data și ora rezervării, perioada de închiriere) către respectivul furnizor de închirieri auto și transmiterea informațiilor referitoare la rezervare (în continuare denumite Voucher) Chiriașului, prin e-mail, dacă furnizorul respectiv de închirieri auto a informat Compania că rezervarea în cauză (denumită în continuare Serviciul) a fost confirmată.

7. Chiriașul se obligă să plătească Companiei pentru acest Serviciu, indiferent dacă închirierea mașinii are loc sau nu (de exemplu, este anulată de către furnizorul de închirieri auto sau de Chiriașul însuși). Prețul pentru Serviciu (denumit în continuare Prețul serviciului) și prețul închirierii mașinii (denumit în continuare Prețul închirierii) sunt indicate separat sau în total (în funcție de tipul de plată ales) pe Site-ul web și în Voucherul trimis către Chiriaș prin e-mail de către Companie. Pe Site-ul web, prețul Serviciului și prețul închirierii mașinii se pot vizualiza înainte de a alege o metodă de plată și de a introduce informații de plată.

8. Prin urmare, este important pentru Chiriaș să fie conștient că prin introducerea detaliilor sale de plată (sau prin efectuarea unei plăți folosind PayPal) și prin aprobarea plății, Chiriașul și-a exprimat dorința de a încheia Contractul de rezervare și că acest contract nu poate fi anulat după ce s-a trimis un Voucher de confirmare pe adresa de e-mail a Chiriașului.

9. După intrarea în vigoare a Contractului de rezervare, fondurile (valoarea fiind calculată conform secțiunii „Plăți” a acestor Termeni și condiții) vor fi reținute și transferate în contul bancar al Companiei. Chiriașului i se va trimite un Voucher prin e-mail ca și confirmare a încheierii Contractului de rezervare.

10. Chiriașul trebuie să citească Termenii și condițiile înainte de a plăti Serviciul și de a încheia Contractul de rezervare. În cazul în care noțiunile sau urmările Termenilor și condițiilor nu îi sunt clare Chiriașului, i se recomandă insistent să contacteze Compania prin e-mail la: support@discovercars.com pentru a obține informații suplimentare despre Termeni și Condiții înainte de a-și exprima acordul.

REZERVARE

11. Pe Site-ul web, Chiriașul poate selecta și rezerva o mașină dintr-o gamă de mașini oferite de o serie de diverși furnizori de închirieri auto. Compania însăși nu deține, nici nu conduce vreuna dintre aceste companii furnizoare, nu oferă mașini proprii și nu încheie contracte de închiriere auto în numele furnizorilor.

12. Contractul de rezervare nu este un contract care reglementează serviciul de închiriere al mașinii. Un contract de închiriere va fi semnat cu furnizorul de închirieri auto în momentul preluării mașinii închiriate.

13. Fiecare furnizor de închirieri auto are propriii termeni și condiții pentru închirierea unei mașini. Cu toate acestea, principalele condiții ale furnizorului de închirieri auto cu privire la cerințele referitoare la șofer, asigurare, depozit, plăți, politica privind combustibilul etc. sunt disponibile în secțiunea „Condiții de închiriere” de pe Site-ul web. Integral, Termenii și condițiile care se aplică în cazul furnizorului de închirieri auto vă stau la dispoziție la preluare.

14. Prin rezervarea mașinii selectate pe Site-ul web, Chiriașul acceptă condițiile de închiriere ale furnizorului respectiv de închirieri auto. Compania afișează condițiile de închiriere pe Site-ul web, astfel cum au fost aprobate de furnizorul de închirieri auto la momentul respectiv. Cu toate acestea, Compania nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește Chiriașul, în cazul în care condițiile de închiriere sau termenii și condițiile respectivului furnizor de închirieri auto se modifică.

15. În Voucherul trimis Chiriașului prin e-mail, se oferă informații detaliate cu privire la rezervarea specifică a acestuia.

16. Principalele valute în care sunt publicate prețurile pe acest Site web sunt euro (EUR), dolarii americani (USD), dolarii canadieni (CAD) și lirele sterline (GBP). Există o opțiune de vizualizare a prețurilor în alte monede și acestea vor fi afișate convertite pe baza cursului de schimb valutar actualizat zilnic în funcție de ratele de referință valutară publicate de Banca Centrală Europeană. În cazul rezervărilor cu plata în avans integrală, moneda principală este determinată de partener în țara respectivă și convertită în consecință.

​PROCESUL DE CREARE A REZERVĂRII

17. Pentru a face o rezervare, Chiriașul va alege clasa auto dorită. Rezervarea nu garantează o anumită marcă sau model de mașină, ci o clasă de mașini aleasă, cu excepția cazului în care se menționează că modelul și marca specifică a mașinii este garantată de furnizorul de închirieri auto. În cazul în care clasa de mașini rezervată este disponibilă la ora de preluare, aceasta va fi furnizată. În alte situații, va fi asigurată o mașină din aceeași clasă sau superioară. Mai rar, pot fi asigurate doar mașini dintr-o clasă inferioară.

18. Imaginile cu mașinile afișate pe pagina de căutare sunt informative. Mașina închiriată furnizată la preluare poate fi diferită de cea din imagine.

19. Înainte de a face o rezervare, este responsabilitatea Chiriașului să verifice cu atenție toate informațiile furnizate despre mașina selectată, deoarece condițiile de închiriere ale diverșilor furnizori de închirieri auto pot varia.

20. Chiriașul trebuie să se asigure că vârsta șoferului se încadrează în limita de vârstă specificată de furnizor. Compania nu își asumă responsabilitatea dacă la preluarea mașinii, Chiriașul nu îndeplinește cerințele furnizorului de închirieri auto.

21. Informațiile privind opțiunile și opțiunile suplimentare incluse și excluse din preț sunt disponibile pe Site-ul web în secțiunile „Tariful Include”, „Tariful exclude” și în secțiunea „Opțiuni suplimentare și servicii”.

22. În cazul în care sunt necesare opțiuni suplimentare, precum GPS, scaune pentru copii sau suporturi pentru biciclete, posibilitatea de a călători în afara țării de unde s-a efectuat preluarea, posibilitatea de a preda mașina într-o altă locație decât cea de preluare și/sau opțiunea de a prelua mașina dintr-un alt loc decât biroul de închirieri, acest lucru trebuie specificat în scris la momentul rezervării prin e-mail: support@discovercars.com sau pe chatul live de pe Site-ul web.

23. Când se efectuează o rezervare, Serviciul Clienți al Companiei obține confirmarea acestei rezervări - Voucherul - de la furnizorul de închirieri auto ales. În funcție de diverși factori, procesul de confirmare poate dura până la 48 de ore. Dacă data de început a perioadei de închiriere este la 5 zile sau mai puțin de la data rezervării, rezervarea va fi procesată cu prioritate.

24. În momentul în care furnizorul de închirieri auto ales îi confirmă Companiei că poate oferi mașina dorită, Compania percepe/reține prețul Serviciului (inclusiv prețul pentru serviciile suplimentare care trebuie plătite Companiei) de pe cardul de credit și trimite Voucherul de confirmare, finalizând astfel procesul de confirmare al rezervării.

25. Dacă mașina nu este disponibilă, un reprezentant al Companiei va contacta Chiriașul pentru a-i oferi posibile rezervări alternative.

26. În cazul în care nu există mașini alternative sau Chiriașul nu le acceptă, Compania va anula rezervarea și va elimina rezervarea fondurilor corespunzătoare prețului Serviciului de pe cardul de plată al Chiriașului.

27. Starea rezervării efectuate de către Chiriaș poate fi vizualizată pe Site-ul web accesând secțiunea „Rezervarea mea”.

PLĂȚI

28. Metodele acceptate de către Companie pe Site-ul web sunt cardurile de credit/debit valide sau PayPal.

29. Metodele de plată acceptate de furnizorii de închirieri auto variază și pot include carduri de credit, carduri de debit și numerar. Vă rugăm să rețineți că unii furnizori acceptă numai plăți cu cardul de credit. Chiriașul este obligat să verifice modalitățile de plată ale furnizorului de închirieri auto ales (disponibile pe Site-ul web în secțiunea „Condiții de închiriere”) înainte de a efectua rezervarea sau de a sosi pentru a prelua mașina.

30. Compania poate furniza Chiriașului următoarele modalități de plată pentru mașina rezervată:

30.1. Compania colectează de la Chiriaș o sumă pentru Serviciu ca plată în avans la efectuarea unei rezervări. Chiriașul plătește restul prețului de închiriere al mașinii, precum și alte sume pentru opțiunile obligatorii alese și pentru serviciile suplimentare, direct la furnizorul de închirieri auto atunci când ridică mașina la destinație. (Rezervare cu plata în avans parțială)

30.2. Compania colectează de la Chiriaș prețul integral pentru rezervarea mașinii atât în numele său propriu, cât și în numele furnizorului de închirieri auto, inclusiv prețul corespunzător Serviciului și prețul închirierii mașinii. (Rezervare cu plata în avans integrală)

30.3. Compania nu colectează nicio plată de la Chiriaș la momentul efectuării rezervării. Chiriașul plătește prețul închirierii mașinii, precum și sumele pentru opțiunile obligatorii și serviciile suplimentare alese de Chiriaș, direct la Partener atunci când se ridică mașina la destinație.(Rezervare cu plata la sosire)

31. Modalitatea de plată disponibilă pentru rezervarea specifică efectuată de către Chiriaș, depinde de condițiile de colaborare convenite între Companie și furnizorul de închirieri auto în cauză.

32. Plata reținută de către Companie constă din prețul Serviciului, precum și din plățile pentru orice servicii de Asigurare completă alese (dacă sunt alese în conformitate cu secțiunea Asigurare completă din acești Termeni și condiții). Această plată este reținută de Companie. Nu va fi menționată în contractul de închiriere cu furnizorul de închirieri auto. În cazul Plății integrale în avans, plățile reținute de către Companie constă din prețul Serviciului, Prețul îchirierii, precum și din plățile pentru serviciile de Asigurare completă alese în conformitate cu secțiunea Asigurare completă din acești Termeni și condiții.

33. Prețul închirierii (dacă nu este reținut de către Companie), precum și plățile pentru opțiunile suplimentare și serviciile alese la momentul preluării sau care nu sunt reținute de către Companie, sunt percepute de către furnizorul respectiv de închirieri auto la preluarea mașinii.

34. Se reține un depozit de securitate (după încheierea contractului de închiriere auto) pe cardul de credit al șoferului principal sau se percepe un depozit în numerar de către furnizorul de închirieri auto pentru a acoperi costurile posibile de asigurare franșiză/deductibilă, încălcări ale regulilor de circulație, costuri de realimentare etc. Dacă nu apar costuri legate de încălcări ale regulilor de circulație sau alte costuri, depozitul de securitate reținut pe cardul de credit este deblocat, de obicei în termen de 3 săptămâni de la încheierea perioadei de închiriere.

35. Plățile către furnizorul de închirieri auto trebuie efectuate în moneda locală a țării de unde urmează să fie preluată mașina. Dacă această monedă este diferită de moneda cardului de credit al Chiriașului, compania de carduri de credit va efectua un schimb valutar la cursul stabilit și poate percepe de pe card și un comision de conversie. Compania nu este responsabilă pentru discrepanțele dintre prețul afișat pe Site-ul web și suma care se percepe de pe cardul de credit al Chiriașului dacă aceste discrepanțe se datorează cursului de schimb valutar utilizat, comisionului de conversie aplicat sau în cazul în care Chiriașul și furnizorul de închirieri auto au convenit asupra unui preț mai mare decât prețul stabilit în confirmarea rezervării.

36. Furnizorul de închirieri auto poate solicita o preautorizare pe cardul de credit pentru sumele menționate în Clauzele 33 și 34, înainte de a permite Chiriașului să preia mașina.

DREPTUL DE RETRAGERE

37. După încheierea Contractului de rezervare, Chiriașul nu are dreptul să se retragă din Contractul de rezervare în conformitate cu legile Republicii Letonia.

POLITICA DE ANULARE ŞI RAMBURSARE

38. Chiriașul poate anula rezervarea și poate primi un credit care poate fi utilizat pentru rezervări viitoare pe DiscoverCars.com (denumit în continuare Credit de rezervare) cu până la 48 de ore înaintea orei inițiale de preluare, din secțiunea Rezervarea mea de pe site-ul web.

39. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare programată inițial, doar costul Asigurării complete (dacă a fost achiziționată) va fi furnizat ca și Credit de rezervare.

40. Nu se va acorda niciun fel de rambursare dacă se solicită anularea după ora de preluare prevăzută inițial.

41. Prețurile sunt în funcție de orele și datele de preluare și de predare stabilite înainte de începerea perioadei de închiriere. În cazul în care se preia mașina mai târziu sau se predă mai devreme, Chiriașul nu va primi o rambursare pentru orele sau zilele neutilizate.

42. Dacă rezervarea se face cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare, aceasta nu este rambursabilă (Asigurarea completă, dacă este achiziționată, este rambursabilă până la ora de preluare).

43. În cazul în care Chiriașul nu intenționează să preia mașina (chiar dacă nu este disponibilă nici o rambursare), va anunța Compania cât mai curând posibil; în caz contrar, Chiriașului i se poate percepe o taxă suplimentară de neprezentare.

44. Dacă se înaintează cererea de anulare furnizorului de închirieri auto și nu Companiei, această politică de Anulare și rambursare nu se aplică.

45. Creditul de rezervare poate fi utilizat pentru orice plată făcută pe site-ul nostru web și poate fi folosit pentru una sau mai multe rezervări. Creditul de rezervare se poate utiliza doar pentru plata serviciilor oferite de Companie.

46. Creditul de rezervare va expira după trei (3) ani de la primirea acestuia.

47. Chiriașul poate vedea valoarea Creditului de rezervare disponibil accesând secțiunea „Rezervarea mea” a site-ului web folosind numărul său de rezervare inițial și adresa de e-mail.

48. Chiriașul își poate recupera numărul inițial al rezervării contactând și solicitând asistență din partea echipei de Asistență pentru clienți a Companiei.

49. În funcție de circumstanțele referitoare la anulare, Compania poate oferi o sumă suplimentară de Credit de rezervare pe lângă suma inițială plătită pentru rezervarea anulată.

50. Chiriașul își poate folosi Creditul de rezervare pentru orice rezervare nouă sau plată făcută pe DiscoverCars.com.

51. Pentru a folosi Creditul de rezervare, Chiriașul trebuie să utilizeze aceeași adresă de e-mail care a fost folosită pentru rezervarea originală în secțiunea detalii despre șofer. Creditul de rezervare se va aplica automat la suma totală a noii rezervări.

52. În cazul în care suma datorată pentru o nouă rezervare este mai mică decât Creditul de rezervare disponibil al Chiriașului, Chiriașul va putea folosi suma rămasă în același mod pentru o viitoare rezervare.

53. Chiriașul poate solicita rambursarea în bani a restului rămas din suma plătită inițial până la un (1) an de la primirea Creditului de rezervare. Acest lucru nu se aplică surplusului sau bonusului adăugat la suma inițială plătită. În scopul rambursărilor, suma plătită inițial se va considera că a fost folosită mai întâi.

54. Orice rambursare datorată pentru o rezervare anulată care a fost plătită, parțial sau integral, folosind Creditul de rezervare se va elibera sub formă de Credit de rezervare.

55. Compania își rezervă dreptul de a nu emite Credit de rezervare sau o rambursare a sumei de bani pentru orice tranzacție care este considerată a nu fi fost efectuată cu bună-credință cu intenția de a închiria un vehicul (de ex., tranzacții efectuate pentru avantajul financiar al Chiriașului).

NEPREZENTARE

56. În cazul în care Compania nu este informată despre anularea rezervării cu 48 de ore înainte de ora de preluare și Chiriașul nu ajunge la timp pentru a prelua mașina rezervată, acest lucru va fi clasificat ca neprezentare și poate fi percepută o taxă suplimentară de neprezentare.

57. În cazul neprezentării, Compania are dreptul de a percepe o taxă de neprezentare în numele furnizorului respectiv de închirieri auto și de a nu rambursa nicio plată (inclusiv o Plată în avans integrală) efectuată de către Chiriaș. Următoarele situații sunt considerate ca fiind Neprezentare:

57.1. Chiriașul nu preia mașina la ora și data specificată în Voucher și nu anunță Compania cu 48 de ore înainte;

57.2. Chiriașul nu furnizează documentația necesară pentru preluarea mașinii (specificată în Condițiile de închiriere ale fiecărui furnizor);

57.3. Chiriașul nu furnizează o metodă de plată acceptabilă și o formă acceptabilă de depozit de securitate, de obicei, un card de credit pe numele complet al șoferului principal, cu suficiente fonduri disponibile, fără restricții suplimentare și valabil cel puțin 2 luni după data de predare;

57.4. Chiriașului i se refuză vehiculul deoarece se află pe lista neagră sau dacă ajunge sub influența alcoolului sau a drogurilor.

58. Furnizorul de închirieri auto își rezervă dreptul de a refuza preluarea oricărui Chiriaș care nu ajunge la ora și data programată cu toată documentația necesară, o metodă de plată acceptabilă și o formă acceptabilă de depozit de securitate, de obicei un card de credit pe numele complet al șoferului principal cu suficiente fonduri disponibile pentru a acoperi depozitul de securitate sau în cazul în care Chiriașul ajunge la biroul de închirieri auto sub influența alcoolului sau a drogurilor.

MODIFICĂRI

59. Chiriașul își poate modifica preferințele de rezervare prin trimiterea unei solicitări prin secțiunea Rezervarea Mea a site-ului web cu cel mult 48 de ore înainte de data/ora de preluare. Compania avertizează că solicitările de modificare primite cu mai puțin de 48 de ore înainte de data/ora de preluare nu vor fi procesate, iar Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pierdere sau daune suferite de Chiriaș în acest caz.

60. Vă rugăm să rețineți că serviciul de modificare în sine este gratuit, însă orice modificare, precum schimbarea locației de preluare sau de predare, grupul mașinii, perioada de închiriere sau datele personale ale șoferului poate afecta prețul Închirierii, făcându-l să difere de prețul indicat în Voucherul de confirmare inițial.

61. Dacă data și/sau ora unei rezervări este modificată mai târziu de 48 de ore înainte de ora de preluare inițială, nu se va acorda nicio rambursare pentru costurile Serviciului sau pentru Prețul închirierii (dacă s-a efectuat Plata în avans integrală).

62. Compania nu poate garanta procesarea modificărilor. Orice modificare solicitată de către Chiriaș va intra în vigoare numai după confirmarea scrisă din partea Companiei. În cazul în care Compania nu a acceptat (în formă scrisă) modificarea solicitată de Chiriaș, se aplică condițiile confirmate anterior de către Companie și de Chiriaș.

63. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru modificările stabilite în mod direct între compania de închirieri auto și Chiriaș.

PRELUAREA MAȘINII

64. Chiriașul trebuie să prezinte următoarele documente originale (nu copii) la preluarea mașinii:

64.1. Voucher tipărit sau electronic (în funcție de cerințele furnizorului de închirieri auto);

64.2. permis de conducere valid din țara de origine a Chiriașului. Trebuie să fie valid în țara în care se închiriază mașina;

64.3. Permis de conducere internațional. Acesta poate fi cerut în plus de anumiți furnizori de închirieri auto pe lângă permisul de conducere obișnuit;

64.4. un pașaport valid sau o carte de identitate validă (dacă este acceptată de furnizorul de închirieri auto);

64.5. un card de credit valid emis pe același nume și prenume ca și permisul de conducere al șoferului principal având fonduri suficiente disponibile pentru a acoperi depozitul de securitate;

64.6. alte documente solicitate de furnizorul de închirieri auto și menționate în Voucher.

65. Compania nu va rambursa nici o sumă plătită și nu își asumă responsabilitatea în cazul în care furnizorul de închirieri auto refuză să predea mașina unui Chiriaș în oricare dintre următoarele circumstanțe:

65.1. neprezentare;

65.2. întârziere;

65.3. zile neutilizate;

65.4. nefurnizarea oricărui document sau element menționate în paragraful 64 de mai sus;

65.5. Chiriașul va folosi mașina contrar termenilor de utilizare stabiliți de către furnizorul de închirieri auto;

65.6. Chiriașul a fost anterior trecut pe lista neagră de către furnizorul de închirieri auto;

65.7. chiriașul ajunge la biroul de închirieri auto sub influența alcoolului sau a drogurilor;

65.8. există o problemă la momentul preluării, care a dus la refuzul predării vehiculului către Chiriaș, iar Chiriașul nu ne sună în acel moment.

66. Compania nu este responsabilă pentru niciun timp de așteptare la biroul furnizorului de închirieri auto.

67. Chiriașul este obligat să citească cu atenție contractul de închiriere înainte de a-l semna la preluarea mașinii închiriate. Semnătura Chiriașului înseamnă acceptarea tuturor punctelor din contract și a tuturor tarifelor.

68. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare de preț care apare la momentul preluării mașinii închiriate datorită acceptării de către Chiriaș a oricăror servicii/opțiuni suplimentare (de ex. asigurare suplimentară, șofer suplimentar etc.). În cazul în care Chiriașul prelungește perioada de închiriere după ce aceasta a început, furnizorul de închirieri auto poate percepe Chiriașului toate cheltuielile aferente prelungirii perioadei de închiriere. Furnizorul de închirieri auto va utiliza tarifele locale valabile în acel moment.

69. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare de preț sau pentru vreo taxă suplimentară percepută de furnizorul de închirieri auto care apare ca urmare a încălcării de către Chiriaș a regulilor de utilizare a mașinii stabilite de furnizorul de închirieri auto.

ASIGURARE COMPLETĂ

70. Asigurarea completă este un serviciu suplimentar pe care Chiriașul îl poate achiziționa de la Companie cu scopul de a i se deconta orice sumă care i se solicită Chiriașului pentru pierderea sau avarierea vehiculului în baza Contractului de închiriere.

71. Asigurarea completă îi decontează Chiriașului taxa deductibilă /franșiza reținută de furnizorul de închirieri auto sau percepută de compania de asigurări în caz de daune sau furt (condiționată de restricțiile de la paragraful 77). Valoarea maximă a despăgubirii în cadrul Asigurării complete este indicată în Voucher.

72. Asigurarea completă nu înlocuiește Scutirea de daune coliziune(CDW). Compania nu își asumă nicio responsabilitate dacă CDW nu este inclusă în prețul închirierii și în cazul în care Chiriașul nu a furnizat o dovadă validă a propriei CDW, conform cerințelor furnizorului de închirieri auto și după cum se menționează în Voucher.

73. Asigurarea completă poate fi achiziționată la efectuarea unei rezervări și până la ora de preluare stabilită. Chiriașul poate elimina Asigurarea completă pentru o rambursare cel târziu până la ora de preluare, contactând echipa de asistență a Companiei.

74. În majoritatea cazurilor, Chiriașii sunt obligați să lase un depozit de securitate pentru a acoperi total sau parțial suma deductibilă/franșiza pentru Scutirea de daune coliziune (CDW), suma deductibilă/franșiza pentru scutirea în caz de furt (dacă este cazul) și/sau combustibilul. Pentru aceasta, trebuie să se prezinte un card de credit valid pe numele și prenumele șoferului principal la preluarea mașinii. Chiriașii care au achiziționat Asigurarea completă trebuie, de asemenea, să lase acest depozit integral.

75. La biroul de închirieri, furnizorul poate oferi o asigurare suplimentară care poate reduce depozitul și/sau răspunderea. În cazul în care Chiriașul a achiziționat Asigurarea noastră completă, această asigurare suplimentară se poate refuza și se lasă un depozit conform cerințelor.

76. Asigurarea completă se aplică riscurilor indicate pe Site-ul web în momentul achiziției. Aceste riscuri sunt, de asemenea, enumerate în secțiunea „Rezervarea mea” de pe Site-ul web și în Voucherul primit de Chiriaș. Asigurarea completă acoperă următoarele cheltuieli legate de mașina închiriată până la limitele menționate în voucher:

76.1. Taxă deductibilă/franșiza pentru daune;

76.2. Taxă deductibilă/franșiza în caz de furt;

76.3. Taxe pentru reparațiile caroseriei, șasiului, anvelopelor, roților, plafonului, parbrizului, geamurilor, oglinzilor, încuietorilor și a capacelor pentru roți, rezultate în urma unei coliziuni;

76.4. Cheltuieli de remorcare;

76.5. Cheltuieli pentru taxi legate direct de accident (excluzând problemele mecanice);

76.6. Costuri direct legate de pierderea cheii (cheilor) sau de blocare în afara mașinii închiriate (de ex., taxe pentru lăcătuș sau pentru livrarea unei chei de rezervă);

76.7. Taxe administrative aferente daunelor (excluzând alte taxe administrative, de exemplu, pentru încălcarea regulilor de circulație) și taxe de imobilizare (taxe pentru despăgubirea companiei de închirieri pentru pierderea câștigurilor în perioada în care mașina se află în reparație).

77. Asigurarea completă nu acoperă următoarele:

77.1. Opțiuni/servicii suplimentare (scaune pentru copii, GPS etc.);

77.2. Bunuri personale sau obiecte de valoare;

77.3. Daune care s-au produs în timp ce Chiriașul nu respecta condițiile contractului de închiriere sau legislația locală (conducerea sub influența alcoolului/drogurilor, introducerea combustibilului greșit în mașină, condusul pe teren accidentat, încălcarea unei reguli de circulație.);

77.4. Costurile hotelului sau alte cheltuieli personale;

77.5. Costurile de curățare sau deteriorarea interiorului sau a pieselor mecanice ale mașinii;

77.6. Comisioane bancare sau diferențe de curs valutar;

77.7. Daune rezultate în urma unor evenimente neprevăzute sau incontrolabile, cum ar fi război, revoluție, terorism, greve sau vremea severă și dezastre naturale, precum grindină, inundații, uragane, cutremure etc.;

77.8. Prejudicii cauzate terților.

78. Procesul de despăgubire la Asigurarea completă:

78.1. Pentru a primi despăgubiri conform Asigurării complete, trebuie depusă o cerere pe pagina Rezervarea mea în termen de 28 de zile calendaristice de la data predării sau de la data la care mașina închiriată s-a defectat, a fost avariată sau furată. Trebuie furnizate copii electronice ale următoarelor documente:

78.1.1. Contractul de închiriere pe care l-ați semnat la preluarea mașinii;

78.1.2. Evaluarea documentată a mașinii de către compania de închirieri auto atunci când a fost preluată și când a fost returnată (listă de verificare sau imagini);

78.1.3. Factură(i) de la compania de închirieri auto care demonstrează că i s-au perceput Chiriașului taxa deductibilă/franșiza, o parte din aceasta și/sau alte taxe;

78.1.4. Extrasul de cont al Chiriașului, raportul de tranzacții sau chitanța(ele) care indică plata facturii(lor) de mai sus;

78.1.5. PayPal-ul Chiriașului sau detaliile contului bancar, inclusiv numele complet al titularului de cont, numărul de cont/IBAN, numele și adresa băncii, codul SWIFT și orice altă informație necesară pentru efectuarea unui transfer bancar internațional (în cazul în care Chiriașul transmite date bancare incorecte, va fi reținută o taxă de 50 EUR din suma despăgubirii pentru fiecare transfer bancar repetat efectuat înainte de primirea detaliilor bancare corectate);

78.1.6. Un raport detaliat al incidentului (inclusiv dovezi fotografice și video, în cazul în care este posibil);

78.1.7. Un raport scris al poliției (dacă se aplică în cazul accidentului sau dacă este obligatoriu pe baza contractului de închiriere).

78.2. Este responsabilitatea Chiriașului să furnizeze Companiei toate documentele menționate mai sus.

79. Procesul de investigare și rambursare a solicitării pentru Asigurarea completă durează până la 28 de zile calendaristice. În cazul în care sunt necesare informații suplimentare, procesul de rambursare poate fi prelungit cu încă 28 de zile calendaristice.

80. În cazul în care Chiriașul nu contactează Compania și nu transmite niciun document sau vreo dovadă în perioada de timp specificată, cazul nu va fi luat în considerare și nu se va plăti nicio despăgubire.

81. În cazul în care Chiriașul a primit despăgubirea conform Asigurării complete a Companiei și devine eligibil pentru o rambursare viitoare de către furnizorul de închirieri auto (de exemplu, se stabilește că nu Chiriașul a fost șoferul „vinovat”), suma primită trebuie să fie restituită Companiei.

82. În cazul în care există o solicitare frauduloasă sau se utilizează mijloace sau informații frauduloase pentru a obține beneficii conform Asigurării complete, această politică devine nulă, suma plătită va fi pierdută și orice beneficii revendicate și primite trebuie să fie restituite Companiei.

​COMPETENȚĂ/LEGISLAȚIE APLICABILĂ

83. Contractul de rezervare, Termenii și condițiile și comunicarea prin e-mail, care este o parte integrantă a Contractului de rezervare, sunt reglementate de legile Republicii Letonia și vor fi interpretate în conformitate cu legile Republicii Letonia. Instanțele de competență generală din Republica Letonia vor avea competența exclusivă de a soluționa orice revendicare sau litigiu care poate apărea din sau în legătură cu acești Termeni și condiții și Contractul de rezervare.

MODIFICĂRI ALE CONDIȚIILOR

84. Compania și Chiriașul convin asupra procedurii conform căreia Termenii și condițiile pot fi modificate.

85. Compania va înștiința Chiriașul despre modificările Termenilor și condițiilor și a datei intrării în vigoare a modificărilor menționate pe Site-ul web, iar Chiriașul va putea să se familiarizeze cu Termenii și condițiile din noua ediție cu cel puțin 14 (paisprezece) zile înainte de data intrării în vigoare a acestora. Modificările se aplică, de asemenea, acelor Servicii de rezervare care au apărut/au intrat în vigoare înaintea acestor modificări și care continuă să existe la data intrării în vigoare a modificărilor. În cazul în care Chiriașul nu este de acord cu modificările, are posibilitatea ca, până la data intrării în vigoare a modificărilor, să transmită Companiei o notificare scrisă cu privire la dezacordul cu modificările menționate. Dacă până la data intrării în vigoare a modificărilor, Compania nu primește o notificare scrisă din partea Chiriașului, se consideră că acesta este de acord cu modificările și se angajează să le respecte.

86. Compania poate modifica imediat Termenii și condițiile în mod unilateral, fără a notifica Chiriașul despre aceasta în cazul în care Chiriașul nu se califică drept consumator în conformitate cu legislația din Letonia, dacă modificarea respectivă este în favoarea Chiriașului sau dacă se efectuează anumite corecții tehnice.

87. Versiunea curentă a Termenilor și condițiilor este disponibilă pe Site-ul web.

RĂSPUNDERE

88. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru angajamentele care decurg din contractul de închiriere auto încheiat între Chiriaș și furnizorul de închirieri auto.

89. Compania nu este responsabilă pentru (și nu este obligată să verifice) adresele de e-mail introduse greșit sau incorect scrise, numele șoferului, numere de telefon sau numere de card de credit incorecte.

90. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru despăgubirea Chiriașului pentru daune sau pierderi rezultate din acțiunile sau autoturismele furnizorului respectiv de închirieri auto care nu respectă contractul de închiriere și/sau legislația aplicabilă.

91. Dacă depozitele de securitate au fost blocate sau retrase, aceste tranzacții sunt inițiate de către respectivul furnizor de închirieri auto, pe baza contractului de închiriere auto încheiat între furnizorul de servicii de închirieri auto și Chiriaș. Compania, în calitate de companie de rezervare, nu retrage și nu blochează depozitele de securitate din conturile bancare ale Chiriașului sau de pe cardurile de credit.

92. Pentru facilitarea comunicării cu Chiriașii, pot fi utilizate formulări precum „costul închirierii”, „Plătiți acum” și „Se achită la sosire” pe Site-ul web. Termenul „Plătiți acum” se referă la prețul Serviciului, în timp ce termenul „Se achită la sosire” se referă la prețul închirierii mașinii, la opțiunile suplimentare obligatorii și la serviciile suplimentare alese de Chiriaș, care se vor plăti furnizorului respectiv de închirieri auto.

93. În cazul în care Compania se oferă să accepte plata pentru Serviciu și pentru închiriere, Compania acționează în numele respectivului furnizor de închirieri auto în ceea ce privește primirea prețului închirierii (Rezervare cu plata în avans integrală). Cu toate acestea, Compania nu oferă servicii de închirieri auto și transferă prețul închirierii mașinii respectivului furnizor de închirieri auto.

94. În anumite cazuri, poate fi necesară modificarea rezervării. Aceste modificări pot fi efectuate de către Companie sau de către furnizorul de închirieri auto. În toate aceste cazuri, Compania îl va informa pe Chiriaș cât mai curând posibil înainte de data preluării, iar dacă modificările propuse sunt inacceptabile, Chiriașului i se va oferi o rambursare integrală. Cu toate acestea, în astfel de circumstanțe, Compania nu își asumă nicio răspundere suplimentară pentru pierderile directe sau indirecte pe care Chiriașul le poate suferi ca urmare a acestor modificări.

REZILIEREA

95. Compania își rezervă dreptul de a rezilia Contractul de Rezervare în mod unilateral și imediat, comunicându-i aceasta Chiriașului prin e-mail în următoarele situații:

95.1. s-au primit informații sau indicații cu privire la insolvența, falimentul sau un statut similar sau dificultățile financiare, precum și acțiuni ilegale ale furnizorului respectiv de servicii de închirieri auto;

95.2. eroare (tehnică sau umană) cauzată de Companie sau de furnizorii de servicii de închirieri auto, dacă oferirea serviciului de închirieri auto devine imposibilă sau extrem de dificilă din cauza respectivei erori;

95.3. Chiriașul nu a trecut controlul de securitate efectuat de furnizorul de servicii de închirieri auto.

96. În cazul în care Compania reziliază Contractul de Rezervare, Compania îi va restitui Chiriașului suma plătită pentru Serviciu, Prețul închirierii (în cazul Plății în avans integrale) și suma plătită pentru Asigurarea completă, dacă acest serviciu a fost plătit de către Chiriaș. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru alte cereri sau reclamații, inclusiv compensarea pierderilor directe sau indirecte sau a daunelor morale, a costurilor și cheltuielilor Chiriașului în legătură cu acest Contract de Rezervare și rezilierea Contractului de Rezervare și încheierea oricărui Contract nou de rezervare datorită contractului reziliat.

PROTECȚIA DATELOR

97. Compania are grijă ca datele cu caracter personal ale Chiriașului să fie prelucrate în conformitate cu cerințele de protecție a datelor personale aplicabile în Uniunea Europeană, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679. Compania se asigură că datele cu caracter personal ale Chiriașului vor fi prelucrate în conformitate cu scopurile legale ale activității pentru a asigura furnizarea Serviciului solicitat de Chiriaș. Chiriașul este de acord că:

97.1. pentru a furniza Serviciul de rezervare, Compania are dreptul să prelucreze și să trimită datele cu caracter personal furnizate de Chiriaș și informațiile de contact (numele complet, data nașterii, numărul de telefon și adresa de e-mail) și informațiile referitoare la rezervare către furnizorul de închirieri auto, pentru a putea oferi serviciul de închiriere solicitat;

97.2. Adresa de e-mail a Chiriașului va fi utilizată de către Companie pentru a trimite confirmarea rezervării sub forma unui Voucher;

97.3. Compania va folosi numărul de telefon al Chiriașului pentru a clarifica întrebările referitoare la rezervare, în cazul în care acestea apar.

98. Informațiile exhaustive despre modul în care prelucrăm datelor dvs. cu caracter personal, ce date personale colectăm și prelucrăm, scopul pentru care le folosim, cât timp le stocăm, precum și alte informații se regăsesc în Politica de confidențialitate.

99. Este permisă utilizarea Site-ului web pentru a face rezervări de închirieri auto. Este interzisă utilizarea Site-ului web în scopuri ilegale, și anume, pentru a face rezervări speculative sau false sau pentru a obține date despre furnizorii de închirieri auto sau ofertele lor de închiriere auto. Acceptând aceste Condiții, Chiriașul este de acord să utilizeze acest Site web doar în scopul său legal.

CERERI ȘI RECLAMAȚII

100. Reclamațiile Chiriașului trebuie trimise în scris la customer_satisfaction@discovercars.com sau pe adresa legală a Companiei, K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia. Reclamațiile se primesc în termen de 28 de zile calendaristice de la ultima zi a perioadei de închiriere. Compania nu va prelucra nicio reclamație primită după această perioadă. Dacă Chiriașul corespunde definiției de consumator în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Republica Letonia, atunci Chiriașul are dreptul de a depune o reclamație în termenul prevăzut de respectiva lege.

101. Dacă reclamația are legătură cu responsabilitățile furnizorului de închirieri auto, aceasta trebuie adresată direct furnizorului de închirieri auto. Compania va informa Chiriașul cu privire la modul de procedare, dacă este cazul.

102. Cererile vor fi analizate și se va lua o decizie în termen de 28 de zile calendaristice de la primirea cererilor, în funcție de nivelul de dificultate al cazului.

103. Dacă într-o perioadă de 21 de zile calendaristice Chiriașul nu răspunde niciunui e-mail din partea Companiei, cazul va fi închis automat fără nicio soluționare și/sau despăgubire.

Actualizat: 02.09.2021

Folosim fișiere cookie pentru a vă îmbunătăți experiența. Dându-vă acceptul, sunteți de acord cu politica noastră de cookie.