La ce oră trebuie să ajung pentru a prelua mașina de închiriat?

Ar trebui să vă planificați sosirea la biroul sau la punctul de întâlnire al companiei de închirieri auto la ora de preluare indicată pe voucherul dumneavoastră de confirmare. Dacă este posibil, ajungeți cu 10-15 minute mai devreme.

Dacă întârziați, majoritatea companiilor de închirieri auto acordă un timp suplimentar după ora de preluare programată. Acesta se numește timp de așteptare sau perioadă de grație.

Sosirea după ora programată pentru preluare

Majoritatea companiilor de închirieri auto vor păstra mașina dumneavoastră între 60 și 120 de minute în cazul sosirilor târzii, dar durata exactă a perioadei de așteptare depinde de rezervarea dumneavoastră. Puteți găsi perioada de grație aplicabilă în condițiile de închiriere.

Dacă ajungeți după încheierea acestei perioade, compania de închirieri auto poate marca rezervarea dumneavoastră drept neprezentare. Acest lucru se poate întâmpla automat în sistemul companiei de închirieri auto.

Preluarea mașinii de la un aeroport

Alegeți o oră de preluare care vă oferă suficient timp după sosirea programată a zborului. 

Ca recomandare generală:

• Lăsați cel puțin o oră între sosirea programată a zborului și ora de preluare a mașinii.
• La aeroporturile mai mari sau pe rutele unde întârzierile sunt frecvente, luați în considerare un interval de 90 de minute sau mai mult.

Acest interval vă oferă timp să vă recuperați bagajele, să treceți printr-o eventuală verificare a documentelor, să folosiți un serviciu de transfer dacă este necesar, să găsiți punctul de întâlnire pentru închiriere și să țineți cont de posibile întârzieri ale zborului sau de alte probleme neprevăzute.

Dacă știți că veți ajunge după expirarea perioadei de așteptare pentru sosiri târzii

Dacă vă așteptați să ajungeți după perioada de grație, actualizați ora de preluare cât mai curând posibil.

Puteți solicita o modificare prin pagina „Gestionați rezervarea”. 
Dacă nu puteți actualiza ora acolo, contactați compania de închirieri auto și întrebați dacă poate păstra mașina pentru dumneavoastră. 

Dacă nu reușiți să stabiliți acest lucru, contactați DiscoverCars.com prin chat în Centrul de asistență sau printr-un apel telefonic.

Dacă rezervarea dumneavoastră este marcată drept neprezentare

Dacă ajungeți la biroul de închirieri și constatați că rezervarea dumneavoastră a fost deja anulată sau marcată drept neprezentare, contactați imediat DiscoverCars.com. Vă vom ajuta cu pașii următori.