La ce oră trebuie să ajung pentru a prelua mașina de închiriat?

Ar trebui să planificați să ajungeți la biroul furnizorului de închirieri auto sau la punctul de întâlnire la ora de preluare indicată pe Voucherul de confirmare. Dacă este posibil, ajungeți cu 10–15 minute mai devreme.
 

Dacă întârziați, majoritatea furnizorilor permit o perioadă suplimentară după ora de preluare programată. Aceasta este cunoscută drept timpul de așteptare sau perioada de grație.

Sosirea după ora programată de pick-up

Majoritatea companiilor de închirieri auto îți vor păstra mașina timp de 60 până la 120 de minute dacă întârzii, dar perioada exactă de așteptare depinde de rezervarea ta. Poți găsi perioada de grație aplicabilă în Condiții de închiriere.
 

Dacă ajungi după ce această perioadă s-a încheiat, compania de închirieri auto poate marca rezervarea ta drept neprezentare. Acest lucru se poate întâmpla automat în sistemul companiei.

Preluarea mașinii la aeroport

Alege o oră de preluare care îți oferă suficient timp după ora programată de sosire a zborului. 

Ca orientare generală:
 

• Lasă cel puțin o oră între ora programată de sosire a zborului și ora de preluare a mașinii.
• La aeroporturile mai mari sau pe rute unde întârzierile sunt frecvente, ia în calcul 90 de minute sau mai mult.
   

Astfel ai timp să îți ridici bagajele, să treci printr-o eventuală verificare a documentelor, să iei un shuttle dacă este necesar, să găsești punctul de întâlnire pentru închiriere și să ai o marjă pentru posibile întârzieri ale zborului sau alte situații neprevăzute.

Dacă știi că vei ajunge după expirarea perioadei de așteptare pentru sosiri întârziate

Dacă estimezi că vei ajunge după perioada de grație, actualizează ora de preluare cât mai curând posibil.
 

Poți solicita o modificare din pagina „Gestionați rezervarea". 
Dacă nu poți actualiza ora acolo, contactează compania de închirieri auto și întreabă dacă îți pot păstra mașina. 
 

Dacă nu reușești să aranjezi acest lucru, contactează DiscoverCars.com prin chat în Centrul de asistență sau printr-un apel telefonic.

Dacă rezervarea ta este marcată ca neprezentare

Dacă ajungi la birou de închirieri și constați că rezervarea ta a fost deja anulată sau marcată ca neprezentare, contactează imediat DiscoverCars.com. Te vom ajuta cu pașii următori.