Ilha Verde no aeroporto de Pico

Aspetos negativos: Estado dos pneus da viatura, viatura com bastantes danos, chapeleira da viatura partido, tapete do condutor "metade". Viatura sem água para os limpa vidros

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Tempo de atendimento

Aspetos positivos: Perfect service and car

Aspetos negativos: Slow computers and a very long line (1 hour plus) in Pico island

Aspetos positivos: O profissionalismo dos funcionários

Aspetos positivos: Achei o preço muito elevado!!

Aspetos negativos: Ilha verde, tudo normal!

Aspetos positivos: Já sou cliente por diversas vezes. Gosto da facilidade de procedimentos descomplicados e da confiança que fazem dos clientes.

Aspetos negativos: Desta vez apenas o tempo de espera para recolher o carro, devido à grande afluência de clientes.

Aspetos positivos: Informações adicionais.

Aspetos negativos: Prolongamento do tempo de aluguer

Aspetos positivos: bastante acessivel

Aspetos positivos: Ser possível fazer SuperCDW, embora o preço seja demasiado caro.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos negativos: Cobrança de valor por o avião se ter atrasado

Aspetos positivos: Na rapidez que chegaram quando o carro avariou.

Aspetos negativos: O veículo avariou, ficou sem bateria. Estava no porto da Madalena para me deslocar para o Faial. Não embarquei, tive que trocar os bilhetes para para outro dia e paguei uma taxa de 20€. A Ilha Verde trocou o carro mas não assumiu o valor da taxa do barco, inclusive queria que pagasse uma taxa por não ter atestado o depósito. Contestei então concluíram que tinha de pagar o valor da gasolina gasta, que eram 20€, mas não devolviam o valor da taxa do barco. Contestei e paguei 10€, mas reclamei.

Aspetos positivos: Rapidez na devolução da viatura.

Aspetos negativos: Demora no levantamento da viatura e o péssimo estado em que se encontrava.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega da viatura. Relação preço qualidade. Nas minhas viagens aos Açores procuro sempre utilizar a Ilha Verde.

Aspetos positivos: recepção

Aspetos negativos: mão pressão dos pneus

Aspetos negativos: O carro usado, um Nissan Micra, apesar de ter sistema GPs, não funcionou, por falta do cartão SD. Tive cuidado de informar, no acto da entrega da viatura a falta.

Aspetos positivos: Organização e eficiência

Aspetos negativos: Não tínhamos carro para alugar.. tivemos de esperar 4 horas para termos carro

Aspetos positivos: Rápido, prestável e local de estacionamento perto do local da loja/escritório.

Aspetos negativos: Afirmaram que o depósito não estava atestado, o que é mentira, pois tive o cuidado de mostrar na recepção o que gastei para atestar e mesmo assim teimou que só com pelo menos 10€ é que enchia o depósito, isto alegando que o ponteiro não estava onde ele achava que devia estar. 10€ dá para 1/4 de depósito, a rececionista teve o cuidado de fazer as contas do valor que meti vs 9 litros aos 100km, como se o carro gastasse tanto e descordou do colega. Só dou gorjeta quando quero. Falta de respeito.

Aspetos negativos: Esclarecimento insuficiente sobre funcionamento dos seguros, no balcão, aquando do levantamento da viatura.

Aspetos positivos: Flexibilidade no checkout. Tivemos um problema com a mala do carro e substituiram imediatamente.

Aspetos negativos: Taxa inesperada de limpeza quando chegamos ao aeroporto (10€)

Aspetos positivos: Depósito da viatura cheio e viatura em boas condições

Aspetos negativos: Condutor extra com custo mais elevado do que eu esperava Atraso por parte do agente, na hora de devolução do carro

Aspetos positivos: a rapidez na entrega do carro

Aspetos negativos: o carro era um pouco velho

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade da equipa

Aspetos positivos: Nada de positivo a declarar.

Aspetos negativos: Atendimento despersonalizado. A pessoa em causa ligou durante o voo porque tinha pressa de ir para casa, razão pela qual nem nos acompanhou até à viatura para a normal inspecção prévia. Adicionalmente insistiu que deveria ser paga uma caução de 10€ a ser cobrada caso a viatura não fosse entregue limpa. Não estando esta cláusula presente no contrato, obviamente que foi prontamente declinada. O cúmulo é ainda maior pois a viatura não estava limpa. Deplorável!!

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: O carro era fraco

Aspetos positivos: No geral correu tudo bem....

Aspetos negativos: O quererem outro seguro que claro não acedi...

Aspetos positivos: simples, facil, rápido. recomendo

Aspetos negativos: nada.

Aspetos positivos: O fato da agência estar localizada no aeroporto.

Aspetos negativos: Nada a acrescentar.

Aspetos positivos: Pessoal muito prestável e disponível para ajudar. Tive que fazer alterações de última hora (devolução no cais e mais umas horas com o carro) e foram muito eficientes em tudo com óptima atitude

Aspetos positivos: Serviço célere e eficiente

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Foi rápido e simples o processo para a entrega e devolução da viatura.

Aspetos negativos: Nada foi negativo.

Aspetos positivos: A cortesia da equipa e a eficiência no processo se levantamento e entrega.

Aspetos negativos: O tempo de espera é um pouco elevado e a condição do veículo não era a melhor.

Aspetos positivos: A simplicidade de todo o processo e a simpatia do pessoal.

Aspetos negativos: Nada a mencionar. Decorreu tudo como indicado pela DiscoverCarHire.

Aspetos positivos: Simpatia do pessoal

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento e simpatia da funcionária

Aspetos negativos: A viatura já tinha mais de 50.000 Km

Aspetos positivos: a equipa.

Aspetos negativos: a avaria, mas que foi prontamente resolvida pela equipa.

Aspetos positivos: A simpatia e o profissionalismo.

Aspetos negativos: O estado geral do veículo principalmente no que diz respeito a segurança (pneus e travões ).

Aspetos positivos: Praticidade

Aspetos negativos: O carro apresentava alguns problemas com o motor.

Aspetos positivos: pessoal prestável

Aspetos negativos: A avaria do carro logo no 2º dia, a evidenciar falta de revião em tempo oprtuno

Aspetos negativos: Estado travões da viatura -mau