Como devolvo o meu carro de aluguer?
Esperamos que tenha tido uma excelente viagem! Ao preparar-se para regressar a casa, devolver o veículo deverá ser muito simples. Basta devolver o carro no local exato indicado no seu comprovativo, à hora marcada, com o nível de combustível exigido.
Guia passo a passo:
Confirme a morada de devolução e o horário de funcionamento do escritório de aluguer.
Se estiver a devolver o carro num aeroporto, basta seguir os sinais para «Devolução de carros de aluguer.»
Encha o depósito até ao nível acordado (normalmente cheio a cheio) a menos de 10 km do ponto de devolução. Guarde o recibo do último posto de abastecimento como comprovativo.
Estacione o carro no local designado pelo fornecedor. Antes de entregar as chaves, tire fotografias nítidas ou faça um pequeno vídeo do exterior do veículo (todos os lados), do interior, do conta-quilómetros e do indicador de combustível. Estes registos servem como comprovativo útil do estado do carro no momento da devolução e podem apoiá-lo caso surjam mais tarde questões sobre danos ou nível de combustível.
Entregue as chaves ao agente de aluguer e peça um relatório de devolução assinado a confirmar o estado de devolução do carro.
Se o escritório estiver fechado (e a sua reserva permitir devoluções fora de horário), feche o carro à chave e coloque as chaves na caixa de devolução segura. É útil fotografar o carro estacionado em segurança na área de devolução antes de sair.
«Posso devolver o carro com algumas horas de atraso sem custos.»
Os períodos de aluguer decorrem em ciclos estritos de 24 horas. Os fornecedores costumam oferecer um curto período de tolerância (normalmente entre 30 e 60 minutos). As devoluções fora desse prazo resultam frequentemente na cobrança de um dia de aluguer adicional à tarifa local do fornecedor, por vezes com uma taxa de atraso.
«Posso devolver o carro num escritório diferente se os meus planos mudarem.»
Assim que o carro é levantado, o contrato passa a estar ativo com o fornecedor. Nesta fase, a DiscoverCars.com não pode alterar o local da devolução. Qualquer pedido para devolver o veículo num escritório diferente deve ser aprovado diretamente pela empresa de aluguer de automóveis. Devolver o carro num local diferente sem a aprovação do fornecedor pode implicar custos significativos de deslocação ou de devolução num sentido único, uma vez que o veículo teria de ser transportado de volta ao escritório original. Contacte sempre primeiro o fornecedor, para que este possa confirmar e registar a alteração corretamente.
«Vou receber um reembolso se devolver o carro um dia mais cedo.»
Embora possa devolver o carro mais cedo, os dias de aluguer não utilizados não são reembolsáveis, uma vez que o veículo foi reservado exclusivamente para si durante todo o período.
💡 Sabia que?
Tirar uma fotografia rápida do indicador de combustível e do carro estacionado na área de devolução pode protegê-lo de eventuais disputas relativas a custos de combustível. Demora apenas 30 segundos, mas dá-lhe total tranquilidade e pode poupar-lhe uma quantia considerável.
O que fazer a seguir:
Dirija-se ao local da devolução indicado no seu comprovativo. Se estiver atrasado em relação ao horário previsto ou precisar de discutir uma cidade de devolução diferente, contacte diretamente a empresa de aluguer de automóveis através do número de telefone indicado no seu contrato de aluguer físico.
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