Como posso adicionar, remover ou prolongar a cobertura da Sincera?
Pode adicionar ou remover facilmente a sua Cobertura Total Sincera diretamente na página «Gerir a Reserva» no nosso site antes de o aluguer começar.
Se já está em viagem e pretende prolongar a sua cobertura, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para beneficiar de uma vantagem especial.
Guia passo a passo:
- Para adicionar cobertura:
Inicie sessão na página «Gerir a Reserva» em qualquer altura antes do levantamento previsto. Basta selecionar «Cobertura Total», concluir o pagamento e enviar-lhe-emos de imediato um comprovativo atualizado por e-mail. Para remover a cobertura:
Pode cancelar a sua Cobertura Sincera antes de o aluguer começar. O tipo de reembolso depende do momento em que cancelar:
Até às 23:59 (hora local) do dia anterior ao levantamento previsto: receberá um reembolso no método de pagamento original. Para cancelar, aceda à página «Gerir a Reserva» e selecione «Proteção contra cancelamento».
A partir das 00:00 (hora local) do dia do levantamento previsto até à hora do levantamento: ainda pode remover a sua Cobertura Sincera através da página «Gerir a Reserva», mas o reembolso será emitido como um Crédito de Reserva não reembolsável.Depois de o período de aluguer ter começado, a Cobertura Sincera deixa de ser reembolsável. Se foi pressionado a adquirir um seguro adicional no balcão de aluguer, contacte a nossa equipa de apoio nas 24 horas seguintes à data do levantamento, para que possamos analisar a sua situação e prestar a assistência adequada.
- Para remover a cobertura:
Assim que o período de aluguer começa oficialmente, a sua cobertura está ativa e a protegê-lo durante toda a viagem, pelo que já não é possível processar um reembolso da mesma. - Para prolongar a cobertura:
Se prolongar as datas do aluguer diretamente com a empresa de aluguer de automóveis local no balcão, a sua proteção não é atualizada automaticamente no nosso sistema. Basta contactar o apoio da DiscoverCars.com para nos informar. No caso específico das apólices Sincera, prolongaremos a sua proteção para abranger as novas datas sem qualquer custo adicional.
Expectativa vs. Realidade
«Como prolonguei o meu aluguer de carro com a empresa de aluguer de automóveis no balcão, a minha cobertura da Sincera também se prolongou automaticamente.»
A sua apólice Sincera está diretamente ligada às datas da sua reserva na DiscoverCars.com. Se prolongar a sua viagem no balcão local, basta informar-nos para que possamos atualizar a sua proteção para esses dias extra. Manter-nos informados garante que continua totalmente protegido!
«Posso cancelar a minha Cobertura Sincera a meio da viagem para obter um reembolso parcial, caso não tenha tido um acidente.»
Uma vez que a sua cobertura o protege ativamente desde o momento em que o seu aluguer começa, não nos é possível oferecer um reembolso parcial depois de a viagem já ter começado.
💡 Sabia que?
Embora as apólices de cobertura padrão normalmente exijam que inicie sessão e pague por dias adicionais, uma configuração especial com a Sincera permite-nos validar as suas extensões Sincera de forma totalmente gratuita! Basta enviarmos uma breve confirmação por escrito da nossa equipa de apoio para as ativar.
O que fazer a seguir:
Aceda à página «Gerir a Reserva» para adicionar ou remover facilmente a cobertura antes de a viagem começar.
Se já está em viagem e precisa de prolongar as datas, basta contactar a nossa equipa de apoio para que possamos processar de imediato a sua extensão gratuita.
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