A DiscoverCars.com pode intervir numa reclamação de sinistro da Sincera?
Embora estejamos sempre disponíveis para prestar apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana à sua reserva de aluguer de carros, a Sincera Insurance é a equipa dedicada que trata da sua cobertura. Uma vez que a Sincera Insurance gere diretamente as apólices, é totalmente responsável por analisar e decidir sobre todas as reclamações de sinistro com base nas suas diretrizes, e não nos é possível intervir ou alterar essas decisões.
Guia passo a passo:
Para começar, basta submeter a sua reclamação de sinistro diretamente através do portal dedicado em SinceraInsurance.com.
A equipa de reclamações de sinistro da Sincera analisa geralmente as submissões no prazo de cerca de 5 dias úteis.
Se tiver questões sobre uma reclamação de sinistro pendente, a forma mais rápida de obter uma resposta é responder diretamente aos e-mails que recebe da equipa da Sincera.
Se uma reclamação de sinistro não puder ser aprovada, a Sincera toma essa decisão com base nas suas diretrizes de cobertura específicas (como conduzir fora de estrada ou apresentar a reclamação fora do prazo de 90 dias). Uma vez que é ela que gere as apólices, os agentes de apoio da DiscoverCars.com não têm a possibilidade de intervir ou alterar essas decisões.
«Comprei o seguro no site da DiscoverCars.com, por isso a sua equipa de apoio pode simplesmente aprovar o meu reembolso.»
Embora adicione a cobertura através do nosso site, a apólice em si e todas as decisões sobre reclamações de sinistro são geridas inteiramente pela equipa da Sincera Insurance.
«Posso simplesmente enviar os documentos dos danos para o apoio da DiscoverCars para acelerar o processo.»
Enviar os seus documentos para a nossa equipa de apoio geral pode, na verdade, atrasar o processo, uma vez que não temos a possibilidade de os processar do nosso lado. Ao carregá-los diretamente no portal da Sincera, garante que a equipa de reclamações de sinistro recebe tudo o que precisa de imediato!
💡 Sabia que?
A cobertura Sincera foi concebida para funcionar de forma extremamente simples! Por exemplo, se prolongar as datas do seu aluguer com a empresa de aluguer de automóveis local, a sua proteção Sincera prolonga-se automaticamente sem qualquer custo adicional, mesmo sem um novo documento de apólice.
O que fazer a seguir:
Para todas as ações relacionadas com reclamações de sinistro e envio de documentos, aceda diretamente a SinceraInsurance.com.
Se tiver alguma questão geral sobre a sua reserva, como cancelar a sua apólice antes do levantamento ou prolongar as datas do seu aluguer, contacte a nossa equipa de apoio da DiscoverCars.com. Teremos todo o gosto em ajudar!
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