O que cobre a Proteção Viagem de Carro e o que não está incluído?
Queremos que se sinta seguro na estrada. A Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade) é um seguro contra perturbações de viagem fornecido pela Sincera Insurance.
Cobre despesas comprovadas suportadas pelo próprio, até 3000 € por contrato de seguro, quando a sua viagem com o veículo de aluguer é perturbada por um evento coberto, como um atraso de voo elegível, uma avaria ou um acidente que torne o veículo de aluguer inseguro para conduzir. Cobre também o depósito de segurança no caso específico em que a empresa de aluguer de automóveis não o possa devolver devido a insolvência, falência ou liquidação.
Guia passo a passo:
Se a sua viagem for interrompida devido a um evento coberto, pode solicitar, através de uma reclamação de sinistro:
- Transporte alternativo:
Até 500 € para despesas de táxi, autocarro ou comboio diretamente relacionadas com um incidente coberto. - Alojamento de emergência:
Até 500 € por uma noite de alojamento se não conseguir chegar ao seu alojamento devido a uma avaria ou acidente que afete o veículo de aluguer, ou devido a um atraso de voo fora do seu controlo. - Comunicações:
Até 300 € para despesas de telefone e internet incorridas ao solicitar assistência ou ao reorganizar os seus planos de viagem na sequência de uma avaria ou acidente. - Substituição do veículo:
Ajudaremos a providenciar um veículo de aluguer de substituição comparável (da mesma categoria ou de categoria semelhante), quando disponível, se:- a sua reserva de aluguer original for cancelada porque chegou atrasado devido a um atraso de voo fora do seu controlo, ou se lhe for cobrada uma taxa adicional pelo aluguer original; ou
- o seu veículo de aluguer não puder ser conduzido em segurança e a empresa de aluguer de automóveis não puder fornecer um veículo de substituição a expensas próprias.
- Se um veículo de substituição não for necessário ou não puder ser fornecido, pode receber um reembolso pelos dias de aluguer não utilizados, calculado proporcionalmente com base no preço do aluguer, acrescido de 20 € por cada dia de aluguer não utilizado.
- Devolução garantida do depósito de segurança:
O seu depósito de segurança pode ser reembolsado se a empresa de aluguer de automóveis não o devolver como consequência direta de insolvência, falência ou liquidação. - Custos de interrupção da viagem:
Até 500 € para custos de viagem não utilizados, como bilhetes para eventos, alojamento ou voos, se precisar de terminar a viagem antecipadamente devido a um evento coberto, a um acidente ou a uma doença que exija hospitalização.
A Proteção Viagem de Carro (Proteção de Mobilidade) não é um seguro de danos. Não cobre:
- Quaisquer danos no veículo de aluguer
- Furto ou roubo do veículo de aluguer, do equipamento extra ou de bens pessoais
- Responsabilidade civil perante terceiros
- Perdas relacionadas com uma chegada tardia, exceto se for diretamente causada por um atraso de voo fora do seu controlo
- Perdas resultantes do incumprimento das leis locais ou do contrato de aluguer, de negligência grosseira ou de dolo
- Eventos imprevisíveis ou incontroláveis, como guerra, revolução, terrorismo, greves ou catástrofes naturais, como granizo, inundações, furacões ou sismos
- Depósitos de segurança retidos por motivos não relacionados com a insolvência, falência ou liquidação da empresa de aluguer de automóveis, ou em caso de danos no veículo, furto ou roubo, infrações de trânsito, multas de estacionamento, custos de combustível, taxas de devolução tardia ou outros incumprimentos do contrato de aluguer.
- Quaisquer outras perdas, danos, encargos, taxas, compensações ou responsabilidades não expressamente cobertos.
Expectativa vs. Realidade
«Isto cobre os custos de reparação do carro.»
A Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade) não cobre danos no veículo de aluguer. Cobre determinadas despesas decorrentes de perturbações da viagem resultantes de eventos cobertos. Para danos ou furto do veículo, seria necessária a Cobertura Total.
«O meu voo atrasou-se, por isso perdi a minha reserva de aluguer.»
Um atraso de voo fora do seu controlo pode estar coberto. Consoante as circunstâncias, a Proteção Viagem de Carro pode ajudar com um veículo de aluguer de substituição comparável, reembolsar uma taxa adicional pelo aluguer original ou cobrir alojamento de emergência por uma noite, caso precise de levantar o carro na manhã seguinte.
«Estou coberto se uma tempestade danificar o carro.»
Os desastres naturais, incluindo granizo, inundações, furacões e sismos, estão excluídos.
«Qualquer atraso está coberto.»
Nem todos os atrasos estão cobertos. A chegada tardia ao local de aluguer só está coberta quando for diretamente causada por um atraso de voo fora do seu controlo. A cobertura em caso de avaria ou acidente aplica-se quando o veículo de aluguer não pode ser utilizado em segurança.
«A minha empresa de aluguer de automóveis não me devolveu o depósito de segurança, por isso a Proteção Viagem de Carro vai reembolsá-lo.»
O depósito de segurança só está coberto quando a empresa de aluguer de automóveis não o consegue devolver devido a insolvência, falência ou liquidação. Um depósito retido por danos, roubo, multas, combustível, devolução tardia ou outra violação do contrato de aluguer não está coberto.
💡 Sabia que?
Vários eventos segurados que ocorram em simultâneo e resultem da mesma causa são tratados como um único evento segurado ao abrigo do limite da apólice de 3000 €, incluindo quaisquer taxas ou custos de câmbio aplicáveis.
Todos os condutores adicionais incluídos no contrato de aluguer estão cobertos sem custos adicionais, desde que estejam autorizados a conduzir ao abrigo do contrato de aluguer.
O que fazer a seguir:
Certifique-se de que todos os condutores constam do contrato de aluguer e estão autorizados a conduzir ao abrigo do mesmo, para que permaneçam cobertos.
Se o seu voo sofrer um atraso e chegar demasiado tarde para levantar o veículo, contacte o canal de apoio ao cliente designado logo que razoavelmente possível, caso precise de ajuda para obter um veículo de aluguer de substituição.
Se precisar de apresentar uma reclamação de sinistro, notifique a Sincera logo que razoavelmente possível e no prazo de 90 dias após o evento segurado.
Se quiser proteger o próprio veículo contra danos ou furto, considere adicionar a Cobertura Total juntamente com a Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade).
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