O que cobre a Proteção Viagem de Carro e o que não está incluído?
Queremos que se sinta seguro na estrada. A Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade) é um seguro contra interrupções de viagem fornecido pela Sincera Insurance.
Cobre despesas comprovadas pagas do próprio bolso até €3.000 por contrato de seguro quando a sua viagem de aluguer é interrompida por um evento coberto, como um atraso de voo elegível, uma avaria ou um acidente que torne o veículo de aluguer inseguro para conduzir. Também cobre o depósito de segurança no caso específico em que a empresa de aluguer de automóveis não o consiga devolver devido a insolvência, falência ou liquidação.
Guia passo a passo:
Se a sua viagem for afetada por um evento coberto, pode apresentar uma reclamação de sinistro para:
- Transporte alternativo:
Até 500 € para despesas de táxi, autocarro ou comboio diretamente relacionadas com um incidente coberto. - Alojamento de emergência:
Até 500 € para uma estadia de uma noite se não conseguir chegar ao seu alojamento devido a uma avaria ou acidente que afete o veículo de aluguer, ou devido a um atraso de voo fora do seu controlo. - Comunicações:
Até 300 € para despesas de telefone e internet incorridas enquanto organiza assistência ou reorganiza os seus planos de viagem após uma avaria ou acidente. - Substituição do veículo:
Ajudaremos a organizar um veículo de aluguer de substituição comparável (da mesma categoria ou semelhante), se disponível, se:- a sua reserva de aluguer original for cancelada porque chega tarde devido a um atraso de voo fora do seu controlo, ou lhe for cobrada uma taxa adicional pelo aluguer original; ou
- o seu veículo de aluguer não puder ser conduzido em segurança e a empresa de aluguer de automóveis não conseguir fornecer um veículo de substituição às suas próprias custas.
- Se um veículo de substituição não for necessário ou não puder ser disponibilizado, poderá receber reembolso pelos dias de aluguer não utilizados, calculado proporcionalmente com base no preço do aluguer, mais 20 € por cada dia de aluguer não utilizado.
- Devolução garantida do depósito de segurança:
O seu depósito de segurança pode ser reembolsado se a empresa de aluguer de automóveis não o devolver como resultado direto de insolvência, falência ou liquidação. - Custos de interrupção da viagem:
Até 500 € para custos de viagem não utilizados, como bilhetes para eventos, alojamento ou voos, se precisar de terminar a sua viagem mais cedo devido a um evento coberto, um acidente ou doença que exija hospitalização.
A Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade) não é um seguro contra danos. Não cobre:
- Quaisquer danos no veículo de aluguer
- Roubo do veículo de aluguer, de equipamento extra ou de objetos pessoais
- Responsabilidade civil perante terceiros
- Perdas relacionadas com uma chegada tardia, a menos que seja causada diretamente por um atraso de voo fora do seu controlo
- Perdas resultantes do incumprimento das leis locais ou do contrato de aluguer, negligência grave ou intenção maliciosa
- Eventos imprevisíveis ou incontroláveis, como guerra, revolução, terrorismo, greves ou desastres naturais, como granizo, inundações, furacões ou terramotos
- Depósitos de segurança retidos por motivos não relacionados com insolvência, falência ou liquidação da empresa de aluguer de automóveis, ou em caso de danos no veículo, roubo, infrações de trânsito, multas de estacionamento, custos de combustível, taxa de devolução tardia ou outras violações do contrato de aluguer.
- Qualquer outra perda, dano, encargo, taxa, indemnização ou responsabilidade não expressamente cobertos.
«Isto cobre os custos de reparação do carro.»
A Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade) não cobre danos no veículo de aluguer. Cobre certas despesas decorrentes de interrupções de viagem resultantes de eventos cobertos. Para danos ou roubo do veículo, precisaria de Cobertura Total.
"O meu voo atrasou-se, por isso perdi a minha reserva de aluguer."
Um atraso de voo fora do seu controlo pode estar coberto. Dependendo das circunstâncias, a Proteção viagem de carro pode ajudar com um veículo de aluguer de substituição comparável, reembolsar uma taxa adicional do aluguer original ou cobrir alojamento de emergência por uma noite, se precisar de levantar o carro na manhã seguinte.
«Estou coberto se uma tempestade danificar o carro.»
Catástrofes naturais, incluindo granizo, inundações, furacões e terramotos, estão excluídas.
«Qualquer atraso está coberto.»
Nem todos os atrasos estão cobertos. A chegada tardia ao local de aluguer só está coberta quando for diretamente causada por um atraso de voo fora do seu controlo. A cobertura para avarias e acidentes aplica-se quando o veículo de aluguer não pode ser utilizado em segurança.
"A minha empresa de aluguer de automóveis não devolveu o meu depósito de segurança, por isso a Proteção viagem de carro vai reembolsá-lo."
O depósito de segurança só está coberto quando a empresa de aluguer de automóveis não o consegue devolver devido a insolvência, falência ou liquidação. Um depósito retido por danos, roubo, multas, combustível, devolução tardia ou outra violação do contrato de aluguer não está coberto.
💡 Sabia que?
Vários eventos segurados que ocorram ao mesmo tempo e resultem da mesma causa são tratados como um único evento segurado ao abrigo do limite da apólice de €3.000, incluindo quaisquer taxas aplicáveis ou custos de câmbio.
Todos os condutores adicionais incluídos no contrato de aluguer estão cobertos sem custos adicionais, desde que estejam autorizados a conduzir ao abrigo do contrato de aluguer.
O que fazer a seguir:
Certifique-se de que todos os condutores estão listados e autorizados no contrato de aluguer, para que continuem cobertos.
Se o seu voo se atrasar e chegar demasiado tarde para levantar o seu veículo, contacte o canal de apoio ao cliente designado assim que for razoavelmente possível, se precisar de ajuda para organizar um veículo de aluguer de substituição.
Se precisar de apresentar uma reclamação de sinistro, notifique a Sincera assim que for razoavelmente possível e no prazo de 90 dias após o evento segurado.
Se quiser proteger o próprio veículo contra danos ou roubo, considere adicionar Cobertura Total juntamente com a Proteção viagem de carro (Proteção de Mobilidade).
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