O que devo fazer se houver danos, o veículo avariar ou eu tiver um acidente?
Se sofrer uma avaria ou um acidente, garantir a segurança de todos é sempre a prioridade máxima.
Se houver algum perigo, contacte de imediato os serviços de emergência locais. Depois de estar em segurança, pode seguir estes passos simples para gerir o seu aluguer e a sua reclamação de sinistro relativa à proteção.
Guia passo a passo:
Desloque-se para um local seguro, ligue os quatro piscas e certifique-se de que todos os passageiros estão em segurança, longe do trânsito. Se alguém estiver ferido, contacte de imediato os serviços de emergência locais (como o 112 na UE ou o 911 nos EUA).
Contacte a assistência em viagem do balcão de aluguer através do número indicado no seu contrato de aluguer ou no porta-chaves. Uma vez que gerem o veículo, terão de autorizar quaisquer reparações, reboques ou veículos de substituição.
Tire fotografias nítidas ou vídeos dos danos e do local envolvente, e troque dados com quaisquer outras pessoas envolvidas.
Importante: Dê uma vista de olhos rápida ao seu contrato de aluguer para verificar se a equipa local solicita um relatório policial. Normalmente, é necessário se outra pessoa tiver estado envolvida ou se o carro tiver sido roubado.
A empresa de aluguer de automóveis normalmente cobra os custos de reparação ou reboque diretamente no seu cartão de crédito ou deduz esses valores do seu depósito de segurança. Uma vez que a RentalCover é uma apólice de reembolso, basta pagar primeiro à empresa de aluguer de automóveis e, depois, a RentalCover reembolsa-lhe o valor!
«Se tiver uma avaria, devo ligar para a RentalCover para que envie um reboque ou um mecânico para me ajudar.»
A RentalCover atua como o seu parceiro de proteção financeira, e não como um serviço de assistência em estrada. Para assistência no local, como um reboque, basta contactar diretamente a empresa de aluguer de automóveis local. Assim que tudo estiver resolvido, a RentalCover reembolsará esses custos.
«A RentalCover só cobre danos básicos na carroçaria do veículo, tal como a isenção padrão da empresa de aluguer de automóveis.»
A sua proteção vai muito além das isenções básicas! Inclui reembolso de extras úteis que costumam ser ignorados, como taxas de «perda de utilização», taxas administrativas da empresa de aluguer de automóveis e custos de reboque.
💡 Sabia que?
Ativar a sua conta primeiro torna a apresentação de uma reclamação de sinistro muito mais simples! Basta verificar a sua caixa de entrada para encontrar um e-mail com um número de referência terminado em -INS, para configurar facilmente o seu perfil e ficar pronto a usar.
O que fazer a seguir:
Assim que estiver em segurança, a situação imediata estiver resolvida e tiver a fatura final da empresa de aluguer de automóveis local, basta iniciar sessão na sua conta em RentalCover.com para submeter os seus documentos para reembolso. Estamos aqui para o ajudar caso precise de mais alguma coisa!
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