Como vejo o estado da minha reclamação de sinistro da RentalCover?
Como o seu plano de proteção é gerido pelo nosso parceiro, RentalCover, a equipa dedicada da RentalCover trata diretamente da análise da reclamação de sinistro. Não é necessário estar sempre a verificar um portal; a RentalCover mantém-no atualizado por e-mail em cada etapa do processo!
Guia passo a passo:
A RentalCover envia atualizações úteis por e-mail em cada fase da sua reclamação de sinistro.
É sempre boa ideia verificar a pasta de spam ou lixo eletrónico se não tiver recebido uma mensagem da RentalCover recentemente.
Se tiver perguntas específicas ou quiser submeter documentos adicionais, a forma mais rápida de obter uma atualização é simplesmente clicar em «responder» em qualquer e-mail que tenha recebido da equipa da RentalCover. Isto envia a sua mensagem diretamente ao agente responsável pelo seu caso.
Também pode iniciar sessão diretamente na sua conta em RentalCover.com (utilizando o seu número de referência terminado em -INS) para consultar a sua apólice e os detalhes da reclamação de sinistro a qualquer momento.
«Posso acompanhar a barra de estado da minha reclamação de sinistro na página ‹Minhas reservas› do DiscoverCars.com.»
Como a RentalCover gere a cobertura diretamente, o seu sistema de reclamações de sinistro funciona de forma independente do nosso. Para consultar as atualizações mais recentes, basta verificar os e-mails da sua equipa ou iniciar sessão diretamente em RentalCover.com.
«Vou obter uma resposta ou receber o meu dinheiro de volta em 24 a 48 horas.»
A RentalCover demora geralmente entre 5 e 10 dias a processar uma reclamação de sinistro, consoante a localização e os detalhes da situação. As reclamações de sinistro que envolvem outros veículos ou terceiros podem demorar um pouco mais a resolver.
💡 Sabia que?
Responder diretamente a um e-mail da RentalCover é, na verdade, a melhor forma de a contactar! Enviar uma nova mensagem através de um formulário de contacto pode demorar um pouco mais a ser encaminhada, enquanto simplesmente clicar em «responder» o coloca diretamente em contacto com a equipa certa.
O que fazer a seguir:
Consulte rapidamente a sua caixa de entrada de e-mail e procure a palavra «RentalCover» para encontrar a sua atualização mais recente.
Se ainda não encontrar nenhum e-mail, pode sempre visitar RentalCover.com e iniciar sessão na sua conta para verificar o estado.
Isto foi útil?
