Como faço uma reclamação de sinistro?
Para apresentar uma reclamação de sinistro relativa à sua Proteção RentalCover, basta iniciar sessão na sua conta RentalCover online e enviar os seus documentos diretamente através do respetivo portal. Este processo decorre diretamente no site da RentalCover, e não através da secção «Minhas Reservas» da DiscoverCars.com.
Guia passo a passo:
Antes de iniciar a sua submissão, certifique-se de que tem cópias digitais dos seguintes documentos:
- O contrato de aluguer assinado no levantamento.
- Uma fotografia da sua carta de condução.
- A fatura final da empresa de aluguer de automóveis que indique os valores exatos cobrados pelos danos.
- O seu extrato bancário ou do cartão de crédito, que comprove que pagou estes valores.
- O relatório de danos/lista de verificação da empresa de aluguer de automóveis.
- Um relatório policial (obrigatório se estiver envolvido um terceiro ou se exigido pelo seu contrato de aluguer).
Aceda ao website. Só precisa do seu endereço de e-mail e do seu número de referência da RentalCover, terminado em -INS (que pode encontrar no e-mail de confirmação em separado).
Selecione a opção «Fazer uma reclamação de sinistro» e carregue os documentos que reuniu.
A equipa da RentalCover irá analisar a sua submissão. Assim que for aprovada, enviar-lhe-á um e-mail com uma ligação segura para introduzir os seus dados bancários e iniciar o seu pagamento de imediato.
«Se o carro sofrer danos, a RentalCover paga diretamente à empresa de aluguer de automóveis para que eu não tenha de usar o meu próprio dinheiro.»
A RentalCover funciona com base num modelo de reembolso: primeiro, tem de pagar à empresa de aluguer de automóveis por quaisquer danos e, depois, apresentar uma reclamação de sinistro para ser reembolsado pela RentalCover após a aprovação.
«Posso apresentar a minha reclamação de sinistro por danos e verificar o seu estado através da minha conta DiscoverCars.»
Como a RentalCover é um produto parceiro, as reclamações de sinistro são geridas exclusivamente através do portal dedicado da RentalCover em RentalCover.com, já que os nossos sistemas internos não apresentam as fases em tempo real das reclamações de sinistro da RentalCover.
💡 Sabia que?
Ativar primeiro a sua conta torna todo o processo muito mais simples! Basta clicar na ligação no seu e-mail de confirmação para configurar o seu perfil, e estará pronto para consultar a sua apólice e submeter a sua reclamação de sinistro.
O que fazer a seguir:
Consulte rapidamente a sua caixa de entrada à procura de um e-mail com um número de referência terminado em -INS. Basta clicar na ligação de ativação nesse e-mail para configurar a sua conta e, depois, aceder ao website para iniciar a sua reclamação de sinistro!
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