O que é coberto pela Cobertura Total?
A Cobertura Total é um plano de proteção opcional e abrangente fornecido pela DiscoverCars.com.
Funciona como uma apólice de reembolso, o que significa que pode reembolsá-lo pela franquia (Excess) e por outros custos relacionados com danos que possa ter de pagar à empresa de aluguer de automóveis se o carro de aluguer for danificado ou roubado durante a viagem, com compensação disponível até 5000 € no total. A Cobertura Total protege muitas partes vulneráveis do carro que ficam frequentemente excluídas das coberturas padrão do aluguer contra danos por colisão (CDW).
O que está coberto:
O valor máximo pelo qual é responsável ao abrigo do seguro básico do carro por danos causados por um acidente ou vandalismo.
O valor máximo pelo qual é responsável em caso de roubo total do carro de aluguer (excluindo o roubo de peças individuais do veículo).
Pneus, jantes, vidros, espelhos, tampões de roda e luzes.
Carroçaria, tejadilho e a parte inferior do veículo.
Cobre danos intencionais causados por terceiros.
Danos causados por um terceiro não identificado (excluindo casos de infrações de trânsito).
Despesas de reboque e taxas de assistência em viagem relacionadas com o incidente. (excluindo situações de estacionamento indevido)
Chaves de substituição e custos de serralheiro.
Transporte diretamente do local do acidente até ao local de aluguer.
Custos de drenagem e reparação do depósito de combustível caso seja utilizado combustível incorreto.
Taxas cobradas pelo fornecedor para processar reclamações de sinistro por danos (estão excluídas as taxas administrativas relativas a multas de trânsito).
Taxas relativas ao período em que o carro está fora de circulação enquanto as reparações são concluídas.
«Comprei a Cobertura Total, por isso não preciso de deixar um depósito de segurança.»
A empresa de aluguer de automóveis continuará a fazer uma retenção de depósito de segurança no balcão de aluguer, como parte do seu procedimento habitual. A Cobertura Total ajuda depois a reembolsar os custos elegíveis caso ocorram danos.
«O agente da empresa de aluguer disse-me que o meu seguro da DiscoverCars.com é inválido, por isso tenho de comprar o deles.»
A sua Cobertura Total permanece válida. As empresas de aluguer de automóveis podem afirmar o contrário porque oferecem os seus próprios produtos, que funcionam como isenções diretas nos respetivos sistemas. A Cobertura Total funciona de forma diferente — é um acordo de reembolso separado entre si e a DiscoverCars.com, e não uma isenção associada ao sistema da empresa de aluguer de automóveis. Por este motivo, a empresa de aluguer de automóveis não a consegue ver no respetivo sistema, mas a proteção continua a aplicar-se de acordo com os termos da apólice.
«A Cobertura Total paga os danos que eu causar a outros carros ou pessoas.»
A Cobertura Total foi concebida para proteger a sua responsabilidade financeira relativamente ao veículo de aluguer. A responsabilidade civil perante terceiros (TPL) é um tipo de cobertura separado, geralmente incluído no preço base do aluguer para cumprir os requisitos legais locais. A Cobertura Total não cobre danos causados a terceiros.
«Se o meu cão deixar pelos ou eu entornar café, a Cobertura Total paga a taxa de limpeza.»
Os danos ao interior do carro e quaisquer taxas de limpeza especiais (por exemplo, devido a areia, lama ou pelos de animais) não estão cobertos, exceto se resultarem diretamente de uma colisão do veículo.
💡 Sabia que?
A Cobertura Total pode reembolsar não apenas a franquia por danos, mas também custos adicionais, como taxas administrativas, reboque, despesas com táxi ou encargos por perda de uso, até 5.000 € no total da compensação.
O que fazer a seguir:
Se ocorrer algum dano, a empresa de aluguer de automóveis cobrará os custos através do seu depósito ou método de pagamento.
Certifique-se de que obtém a fatura final, o relatório de danos e o comprovativo de pagamento.
Depois, aceda à secção «Minhas reservas» no prazo de 90 dias a partir da data de devolução e submeta a sua reclamação de sinistro para que a nossa equipa possa analisá-la.
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