Como posso adicionar, remover ou prolongar a Cobertura Total após a confirmação da minha reserva?
Pode facilmente adicionar, remover ou prolongar a sua Cobertura Total através da secção «Gerir a Reserva» no nosso site. Tenha apenas em atenção que o momento em que o faz é importante, uma vez que a maioria das alterações tem de ser feita antes da hora prevista para o levantamento.
Guia passo a passo:
Se ainda não fez o levantamento do seu carro, inicie sessão em Gerir a Reserva, encontre a secção da Cobertura Total e selecione a opção para a adicionar. Depois de concluir o pagamento, receberá um Comprovativo atualizado por e-mail. A Cobertura Total pode ser adicionada até à hora prevista para o levantamento.
Pode cancelar a sua Cobertura Total para obter um reembolso total até à hora prevista para o levantamento.
Basta escolher Cancelar na secção Gerir a Reserva, e o reembolso será enviado para o seu método de pagamento original.
Assim que o período de aluguer tiver começado, a Cobertura Total geralmente deixa de ser reembolsável.
Se foi pressionado a adquirir seguro adicional no balcão de aluguer, contacte a nossa equipa de apoio no prazo de 24 horas após a hora do seu levantamento, para que possamos analisar a sua situação e prestar a assistência adequada.
Se prolongar o seu aluguer diretamente com o fornecedor, a sua Cobertura Total não será prolongada automaticamente.
Para se manter protegido durante os dias adicionais, inicie sessão em Gerir a Reserva e prolongue a sua cobertura para o novo período de aluguer.
«Prolonguei o meu aluguer com o fornecedor no balcão, por isso a minha Cobertura Total foi prolongada automaticamente.»
A Cobertura Total é um acordo separado do contrato de aluguer do fornecedor. Se prolongar o seu aluguer diretamente com o fornecedor, a sua Cobertura Total não será prolongada automaticamente. Para se manter protegido durante os dias de aluguer adicionais, contacte-nos através do assistente de IA do Centro de apoio. Ele irá orientá-lo no processo de prolongamento da sua Cobertura Total para o novo período de aluguer.
«Posso cancelar a Cobertura Total alguns dias depois de levantar o carro, se decidir que não preciso dela.»
A menos que nos contacte nas primeiras 24 horas após o horário de levantamento, a Cobertura Total não pode ser cancelada nem reembolsada assim que o período de aluguer tiver oficialmente começado.
💡 Sabia que?
A Cobertura Total é, muitas vezes, mais económica do que as renúncias à franquia oferecidas no balcão de aluguer. Como funciona como uma proteção de reembolso separada, a empresa de aluguer de automóveis não consegue ver esta cobertura no seu sistema. Como resultado, continuará a colocar o depósito de segurança habitual no seu cartão no momento do levantamento.
O que fazer a seguir:
Visite a secção «Gerir a Reserva» no nosso site para adicionar, cancelar ou prolongar a sua Cobertura Total.
Se já estiver a viajar e tiver prolongado o seu aluguer com o fornecedor, certifique-se de que atualiza a sua cobertura antes de o período de proteção original terminar, para que não haja lacunas na proteção.
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