Como posso adicionar, remover ou prolongar a Cobertura Total após a confirmação da minha reserva?
Pode facilmente adicionar, remover ou prolongar a sua Cobertura Total através da secção «Gerir a Reserva» no nosso site. Tenha apenas em atenção que o momento em que o faz é importante, uma vez que a maioria das alterações tem de ser feita antes da hora prevista para o levantamento.
Guia passo a passo:
Se ainda não efetuou o levantamento do carro, inicie sessão na página «Gerir a Reserva», localize a secção Cobertura Total e selecione a opção para a adicionar. Depois de concluído o pagamento, receberá um comprovativo atualizado por e-mail. A Cobertura Total pode ser adicionada até à hora prevista do levantamento.
Pode cancelar a sua Cobertura Total antes de o aluguer começar. O tipo de reembolso depende do momento em que cancelar:
Até às 23:59 (hora local) do dia anterior ao levantamento previsto: receberá um reembolso no método de pagamento original. Para cancelar, aceda à página «Gerir a Reserva» e selecione «Proteção contra cancelamento».
A partir das 00:00 (hora local) do dia do levantamento previsto até à hora do levantamento: ainda pode remover a sua Cobertura Total através da página «Gerir a Reserva», mas o reembolso será emitido como um Crédito de Reserva não reembolsável.
Depois de o período de aluguer ter começado, a Cobertura Total deixa de ser reembolsável. Se foi pressionado a adquirir um seguro adicional no balcão de aluguer, contacte a nossa equipa de apoio nas 24 horas seguintes à data do levantamento, para que possamos analisar a sua situação e prestar a assistência adequada.
Se prolongar o aluguer diretamente com a empresa de aluguer de automóveis, a sua Cobertura Total não será prolongada automaticamente. Para continuar protegido durante os dias de aluguer adicionais, contacte-nos através do assistente de IA do Centro de apoio. Este irá orientá-lo no processo de prolongamento da sua Cobertura Total para o novo período de aluguer.
Expectativa vs. Realidade
«Prolonguei o meu aluguer com o fornecedor no balcão, por isso a minha Cobertura Total foi prolongada automaticamente.»
A Cobertura Total é um acordo separado do contrato de aluguer do fornecedor. Se prolongar o seu aluguer diretamente com o fornecedor, a sua Cobertura Total não será prolongada automaticamente. Para se manter protegido durante os dias de aluguer adicionais, contacte-nos através do assistente de IA do Centro de apoio. Ele irá orientá-lo no processo de prolongamento da sua Cobertura Total para o novo período de aluguer.
«Posso cancelar a Cobertura Total alguns dias depois de levantar o carro, se decidir que não preciso dela.»
A Cobertura Total não pode ser cancelada nem reembolsada depois de o período de aluguer ter oficialmente começado.
💡 Sabia que?
A Cobertura Total é frequentemente mais acessível do que as renúncias à franquia oferecidas no balcão de aluguer. Como funciona como uma proteção independente por reembolso, a empresa de aluguer de automóveis não consegue ver esta cobertura no seu sistema. Por conseguinte, continuará a reter o depósito de segurança habitual no seu cartão no momento do levantamento.
O que fazer a seguir:
Visite a página «Gerir a Reserva» no nosso site para adicionar, cancelar ou prolongar a sua Cobertura Total. Se pretender um reembolso no método de pagamento original, certifique-se de que cancela até às 23:59 (hora local no local do levantamento) do dia anterior ao levantamento previsto. Se já está em viagem e prolongou o aluguer com a empresa de aluguer de automóveis, certifique-se de que atualiza a sua cobertura antes de terminar o período de proteção original, para que não existam interrupções na proteção.
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