Porque é que me disseram no balcão de aluguer que o meu seguro DiscoverCars é «inválido» ou «não existe»?
A sua Cobertura Total DiscoverCars.com é totalmente válida! O agente do balcão de aluguer não a consegue ver no sistema porque se trata de uma proteção de reembolso independente que fornecemos, e não de uma apólice emitida pela empresa de aluguer de automóveis.
Guia passo a passo:
As empresas de aluguer de automóveis vendem «isenções» que podem reduzir ou eliminar instantaneamente o depósito de segurança.
A nossa Cobertura Total funciona de forma diferente—reembolsa-o após o pagamento de quaisquer custos elegíveis.
Uma vez que não adquiriu o seguro próprio da empresa de aluguer de automóveis, o sistema desta irá exigir que autorize uma retenção padrão para o depósito de segurança no seu cartão de crédito.
Desde que tenha um cartão de crédito físico e válido em nome do condutor principal com fundos suficientes para o depósito, pode recusar com segurança o seguro adicional da empresa de aluguer de automóveis.
Se ocorrer algum dano durante a sua viagem, basta pagar à empresa de aluguer de automóveis e nós iremos reembolsá-lo posteriormente de acordo com a sua apólice de Cobertura Total.
«Comprei a Cobertura Total, por isso o balcão de aluguer vai ver que estou totalmente segurado e vai entregar-me as chaves.»
O agente de aluguer só vê que não comprou o produto específico deles. Ainda assim, irá exigir estritamente um depósito de segurança, e pode tentar vender-lhe a sua própria cobertura, alegando falsamente que a nossa é «inválida». Só é «inválida» para efeitos de dispensa do depósito deles—é perfeitamente válida para o reembolsar!
«O agente obrigou-me a comprar o seguro deles; foi uma burla.»
Se se apresentou no balcão com um cartão de débito em vez de um cartão de crédito válido, a empresa de aluguer de automóveis é geralmente obrigada pelas suas próprias políticas a exigir o seguro próprio para dispensar o depósito que não pode deixar. Neste caso específico, não se trata de uma burla, mas sim de um requisito estrito das Condições do aluguer.
💡 Sabia que?
É comum as empresas de aluguer de automóveis oferecerem cobertura extra no balcão, por vezes recorrendo a táticas de venda agressivas. Nunca tem de aceitar estes extras se cumprir as Condições do aluguer para o depósito!
O que fazer a seguir:
Apresente o seu cartão de crédito físico para o depósito de segurança e diga, com educação mas firmeza, «Não, obrigado» ao seguro adicional. Se o agente continuar a exigir a cobertura dele, apesar de ter um cartão de crédito válido e cumprir os critérios do depósito, contacte a nossa equipa de apoio diretamente do balcão—vamos ajudá-lo de imediato!
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