Perdi o meu número de reserva ou comprovativo. O que devo fazer?
Não se preocupe! A sua reserva está perfeitamente segura no nosso sistema.
Aqui estão três formas simples de encontrar os seus detalhes e recuperar o seu Comprovativo!
Guia passo a passo:
Um bom primeiro passo é pesquisar no seu email por «DiscoverCars.com».
O número da sua reserva começa sempre com a letra «D» seguida de números (por exemplo, D012345678).
Também vale a pena dar uma vista de olhos rápida à sua pasta de Lixo Eletrónico ou Spam, pois, por vezes, os emails acabam lá!
Se criou uma conta, basta iniciar sessão na secção «Minhas Reservas» para consultar as suas reservas ativas e transferir o seu Comprovativo de imediato.
Continua com dificuldade em encontrá-la? Pode ter havido apenas um pequeno erro de escrita no seu endereço de email durante a finalização da reserva (acontece até aos melhores!). A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar a localizá-la.
Basta contactar-nos com estes dados:
- Nome completo do condutor principal
- Data e local de levantamento
- O endereço de email que pensa ter utilizado
💡Sabia que?
Se tiver um ID de transação ou referência de pagamento do seu extrato bancário (ou até apenas os últimos 4 dígitos do cartão que utilizou), é extremamente útil incluí-lo quando nos contactar.
Funciona como uma espécie de impressão digital, ajudando-nos a encontrar a sua reserva instantaneamente, mesmo que tenha havido um pequeno erro de escrita no endereço de email.
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