Como posso verificar o estado da minha reserva?
Pode consultar o estado atual da sua reserva a qualquer momento, acedendo à secção «Minhas reservas» no nosso site ou aplicação.
Guia passo a passo:
Aceda a «Minhas reservas» e introduza o seu número de reserva (por exemplo, D012345678) e o seu endereço de e-mail.
Procure a etiqueta de estado junto aos detalhes da sua reserva:
- Confirmada: Está tudo pronto! O seu Comprovativo já está disponível para transferir.
- A aguardar confirmação do Fornecedor: Estamos atualmente a aguardar que o Fornecedor local envie a confirmação final. Este processo demora normalmente 24 a 48 horas. Enquanto a reserva estiver pendente, o melhor é aguardar antes de organizar extras de viagem não reembolsáveis, como hotéis ou voos, até que o seu carro esteja totalmente confirmado.
- A aguardar aceitação do cliente: Encontrámos uma excelente alternativa de carro, e basta clicar em «Aceitar» para a garantir.
Enviamos um email de confirmação sempre que o estado da reserva é alterado.
Também pode ser útil verificar a pasta de Spam/Lixo Eletrónico, caso a mensagem tenha sido filtrada para lá.
💡Sabia que?
Os alugueres de carros por vezes requerem uma confirmação rápida da filial local para garantir que o veículo está disponível para si. Se preferir reservas confirmadas de imediato, pode filtrar os resultados de pesquisa por carros com «Confirmação imediata», o que lhe permite evitar o tempo de espera de 24 a 48 horas de «Sob pedido».
Perdeu o número da sua reserva ou cometeu um erro de escrita no seu email?
Sem problema. Ainda pode localizar a sua reserva utilizando a ferramenta «Esqueci-me do número de reserva» na página de início de sessão.
Pode consultar a sua reserva utilizando a sua data de nascimento + os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito + o seu nome, para que possa aceder à reserva sem depender do email.
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