O meu nome estava mal escrito no comprovativo. Vou poder levantar o carro sem problemas?
É sempre melhor corrigir o nome no seu comprovativo antes de chegar para o levantamento!
Embora algumas equipas locais possam não se importar com um pequeno erro de escrita, garantir que o nome no seu comprovativo corresponde exatamente à sua carta de condução e ao seu cartão de crédito ajuda a garantir um início de viagem tranquilo e sem complicações.
Guia passo a passo:
Aceda à secção «Minhas reservas» ou «Gerir a Reserva» no nosso site.
Clique neste botão para editar os detalhes da sua reserva.
Corrija a grafia do nome do condutor principal para que corresponda aos seus documentos oficiais.
Assim que as suas alterações forem confirmadas, enviaremos automaticamente por e-mail um comprovativo atualizado com o nome correto.
Se estiver com dificuldades em fazer a alteração online (por exemplo, se o seu levantamento estiver prestes a acontecer), contacte a nossa equipa de apoio. Teremos todo o gosto em atualizar os dados junto do fornecedor por si!
«É só uma letra errada (por exemplo, ‘Jon’ em vez de ‘John’), vão perceber que sou eu.»
As empresas de aluguer de automóveis utilizam o nome indicado na sua reserva para as suas verificações de segurança habituais. Se o nome no seu comprovativo, na carta de condução e no cartão de crédito não corresponder exatamente, a equipa local pode ter dificuldades em entregar-lhe o carro.
«Posso simplesmente explicar o erro ao agente no balcão.»
Quando chega ao balcão de aluguer, a equipa local normalmente não pode alterar a reserva original. Corrigir o nome antecipadamente evita a necessidade de fazer uma nova reserva às tarifas atuais em tempo real.
💡 Sabia que?
O nome do condutor principal funciona como uma chave digital que dá acesso à sua reserva no sistema informático do fornecedor! Ter a grafia exata ajuda a localizar facilmente a sua reserva e a processar o seu depósito de segurança sem contratempos.
O que fazer a seguir:
Aceda agora ao portal «Minhas reservas» para confirmar que a grafia do nome corresponde exatamente à sua carta de condução e ao seu cartão de crédito. Queremos garantir que está tudo pronto para uma ótima viagem!
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