Posso alterar a minha reserva se faltarem menos de 48 horas para o levantamento?
Depende totalmente da forma como pagou a sua reserva!
Se tiver uma reserva parcialmente pré-paga, normalmente pode alterá-la online até 1 hora antes do levantamento.
No entanto, se tiver uma reserva totalmente pré-paga, as alterações online costumam estar estritamente bloqueadas 48 horas antes da hora de levantamento.
Guia passo a passo:
Consulte o seu e-mail de confirmação ou inicie sessão no portal «Minhas reservas» para ver se a sua reserva está marcada como «Totalmente pré-paga» ou «Parcialmente pré-paga».
Aceda à secção «Minhas reservas» e clique em «Modificar reserva».
Se funcionar: Siga os passos para alterar as suas datas, categoria de veículo, hora ou local de levantamento.
O sistema mostrará instantaneamente qualquer diferença de preço.
Se aparecer «Contactar o suporte» ou a opção estiver desativada: isto significa que já ultrapassou o prazo limite de modificação online para o seu tipo de pagamento específico.
Se faltar menos de 1 hora para o levantamento ou o sistema estiver bloqueado, deve contactar diretamente a empresa de aluguer de automóveis. O número de telefone está impresso no seu comprovativo.
«Posso alterar os detalhes da minha reserva a qualquer momento antes de chegar ao balcão.»
Os fornecedores precisam de aviso prévio para preparar veículos específicos. Alterações significativas de última hora (como datas, local ou categoria de veículo) podem exigir o cancelamento e uma nova reserva por completo, o que pode resultar em penalizações de cancelamento rigorosas, consoante a proximidade do levantamento.
«O preço vai manter-se exatamente igual se eu só alterar a hora em algumas horas.»
Qualquer modificação recalcula a sua tarifa de aluguer com base nos preços atuais em tempo real do fornecedor. Mesmo uma pequena alteração de horário pode originar um aumento de preço se as tarifas tiverem subido desde o dia em que fez a reserva original.
«Se eu ligar ao fornecedor, ele pode simplesmente alterar as datas da minha reserva no sistema da DiscoverCars.»
O contacto com o fornecedor destina-se estritamente à coordenação operacional (por exemplo, pedir que mantenham o veículo reservado caso se atrase). O fornecedor não pode alterar oficialmente as datas ou preços contratuais da sua reserva por telefone, a não ser que emita um contrato de aluguer completamente novo no balcão.
💡 Sabia que?
Se simplesmente estiver atrasado para o levantamento devido a um atraso de voo, geralmente não precisa de modificar oficialmente a sua reserva online. Basta ligar diretamente ao fornecedor, indicar o número do voo e informá-lo da sua nova hora de chegada, para que possa tentar manter o veículo reservado.
O que fazer a seguir:
Aceda ao portal «Minhas reservas» e verifique se o botão «Modificar reserva» ainda está ativo para a sua reserva.
Se estiver desativado e estiver atrasado, ligue de imediato para o número de telefone do fornecedor indicado no seu comprovativo para o informar do atraso.
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