Diz que o condutor adicional está incluído, mas quando tento adicioná-lo, é cobrada uma taxa. Porquê?
Se a sua oferta de aluguer incluir «Condutor adicional grátis», não é necessário selecionar a opção «Condutor adicional» durante a finalização da reserva! Se, por acaso, clicar nessa opção extra online, o nosso sistema assume simplesmente que está a solicitar um segundo condutor adicional, o que acrescenta uma pequena taxa ao seu total.
Guia passo a passo:
Primeiro, verifique se a sua oferta de carro específica indica «Condutor adicional grátis» ou «Condutor adicional incluído» diretamente nos detalhes do aluguer.
Basta ignorar a caixa «Condutor adicional» na página de extras opcionais durante a finalização da reserva.
Quando chegar ao balcão de aluguer, o agente local terá todo o gosto em adicionar o seu acompanhante de viagem ao contrato de aluguer, sem qualquer custo!
Certifique-se apenas de que o seu condutor adicional está presente no balcão com a respetiva carta de condução válida e o respetivo passaporte ou documento de identificação.
«Preciso de escrever o nome do condutor adicional no site para “reservar” o seu lugar na cobertura.»
Os condutores adicionais são simplesmente registados no próprio balcão de aluguer, e não online. Adicioná-los durante o checkout costuma funcionar como um pedido de pagamento por um serviço extra, o que pode fazer com que perca o benefício gratuito já incluído no seu pacote.
«Como o condutor adicional é gratuito, o meu amigo de 22 anos pode conduzir sem custo extra.»
Um «Condutor adicional gratuito» significa que a taxa diária normal para esse condutor extra é dispensada! No entanto, se o condutor extra tiver menos de 25 anos (ou mais de 70), o fornecedor pode ainda assim aplicar os seus suplementos habituais relacionados com a idade (como um suplemento de condutor jovem) quando chegar ao balcão.
💡 Sabia que?
Não precisa de indicar o nome do condutor adicional em nenhum local da sua reserva online! Desde que os dados do condutor principal estejam corretos, o seu acompanhante de viagem só precisa de se apresentar no balcão com a carta de condução em mãos.
O que fazer a seguir:
Se ainda não fez a reserva, pode prosseguir com a finalização da reserva sem selecionar a caixa do condutor adicional.
Se já fez a reserva e pagou pelo condutor adicional por engano, contacte a nossa equipa de apoio! Teremos todo o gosto em remover a cobrança duplicada e reembolsar a diferença.
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