O que posso fazer se, por engano, colocar o combustível errado?
Abastecer com o combustível errado é, na verdade, um dos erros mais comuns dos viajantes ao conduzir um carro que não conhecem bem!
Se perceber que colocou gasolina num carro a gasóleo (ou vice-versa), mantenha a calma e não toque na ignição.
Guia passo a passo:
É muito importante manter as chaves completamente fora da ignição. Mesmo rodar a chave para a posição «ligado» para baixar os vidros pode fazer com que o combustível errado comece a circular, o que pode causar problemas graves no motor.
Se já ligou o carro, encoste em segurança e desligue-o imediatamente. Manter o motor desligado é a melhor forma de garantir que a sua cobertura de seguro se mantém totalmente ativa!
Informe o pessoal da estação de serviço sobre o sucedido, para que compreendam por que motivo o carro pode estar a bloquear uma bomba durante algum tempo. Isto ajuda a manter tudo a funcionar sem problemas para os outros clientes.
Ligue rapidamente para o número de assistência em avaria indicado no seu contrato de aluguer ou no porta-chaves. Informe que foi colocado o combustível errado e eles tratarão de organizar um reboque ou enviar um especialista para esvaziar o depósito.
O melhor é sempre recorrer à equipa do fornecedor em vez de contratar um mecânico externo, pois isso mantém o seu contrato de aluguer em conformidade.
Como o abastecimento incorreto não é considerado desgaste normal, disponibilizar um veículo de substituição depende inteiramente da política local da empresa de aluguer de automóveis. Embora não possamos garantir sempre que a empresa local fornecerá um carro de substituição, faremos sempre o nosso melhor para o defender e ajudar a resolver a situação!
Normalmente, terá de pagar diretamente ao fornecedor pela drenagem, reboque e eventuais reparações no próprio local. Guarde todos os recibos, a fatura final e o relatório de avaria.
«O seguro padrão do carro de aluguer (CDW) vai cobrir este erro.»
As coberturas de danos por colisão (CDW) padrão fornecidas pelos fornecedores geralmente não cobrem o abastecimento incorreto, pelo que os custos de reparação costumam ficar a cargo do condutor.
«A minha Cobertura Total da DiscoverCars não vai ajudar porque a culpa foi minha.»
A boa notícia é que, ao contrário do seguro padrão, a Cobertura Total da DiscoverCars.com cobre os custos de abastecimento incorreto, incluindo drenagem, reboque e reparações! Isto aplica-se desde que tenha seguido os passos corretos e mantido o motor desligado para evitar mais danos.
O que fazer a seguir:
Ligue para a linha de assistência em viagem do fornecedor para obter ajuda de imediato. Assim que tudo estiver resolvido em segurança e tiver liquidado a conta com o fornecedor, basta iniciar sessão em «Minhas Reservas» com os seus recibos para apresentar uma reclamação de sinistro para reembolso, caso tenha adquirido a nossa Cobertura Total.
Estamos aqui, prontos para ajudar.
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