O que devo fazer se o meu carro de aluguer avariar?
Se o seu carro de aluguer avariar, a sua segurança é sempre a prioridade máxima!
Depois de estar em segurança, juntamente com os seus passageiros, contactar a assistência em viagem da empresa de aluguer de automóveis é o melhor passo seguinte para tratar de uma reparação ou de um veículo de substituição.
Guia passo a passo:
Se possível, retire o veículo do trânsito em segurança, ligue os piscas de emergência e certifique-se de que todos estão num local seguro.
Normalmente pode encontrar o número específico para avarias no seu contrato de aluguer físico, no porta-luvas, no porta-chaves ou num autocolante no para-brisas. Ligue para esse número rapidamente para pedir ajuda!
É sempre melhor deixar a equipa do fornecedor tratar de qualquer reparação.
Tentar reparar o carro por conta própria (mesmo pequenos ajustes) ou contratar um mecânico externo sem verificar previamente com o fornecedor contraria as normas habituais do aluguer. Isto pode significar que o seu seguro não conseguirá cobrir a situação.
Pergunte ao fornecedor sobre a possibilidade de obter um veículo de substituição ou informe-se sobre o prazo previsto para concluir as reparações, para que possa planear os próximos passos.
Certifique-se de que guarda os recibos de quaisquer custos extra pagos do seu bolso (como táxis ou estadias de emergência em hotéis) e anote rapidamente o tempo perdido devido à avaria.
⭐ O lado positivo
A boa notícia é que, se tiver adquirido a Cobertura Total connosco e o fornecedor lhe cobrar estes custos de assistência em viagem, podemos ajudar a reembolsá-lo após a sua viagem!
«A DiscoverCars.com vai enviar um reboque de imediato.»
Uma vez que somos a plataforma de reserva, é a empresa de aluguer de automóveis local que presta a assistência em viagem e o apoio à frota. Contactá-la diretamente é a forma mais rápida de obter ajuda local!
«Não devia ter de pagar nada por uma avaria mecânica.»
Embora o fornecedor cubra normalmente os custos de problemas mecânicos que não sejam culpa sua, pode inicialmente utilizar o depósito de segurança para cobrir as taxas imediatas de reboque ou assistência em viagem.
O que fazer a seguir:
Ligue para o número indicado no seu contrato de aluguer assim que estiver em segurança.
Se tiver alguma dificuldade em obter resposta, basta contactar a nossa equipa de apoio!
Teremos todo o gosto em ajudar e tentar contactar a sede em seu nome. Após a sua viagem, continuaremos disponíveis para o ajudar.
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