Fiz uma reserva duplicada por engano; posso obter um reembolso de uma delas?
Sem dúvida! Se uma reserva duplicada tiver sido criada por engano, podemos cancelar rapidamente a reserva extra e emitir um reembolso total.
Guia passo a passo:
Localize os números de referência de reserva de ambas as reservas. Têm um formato semelhante a DC012345678.
Reveja os detalhes de ambas as reservas e escolha qual pretende manter e qual deve ser cancelada.
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com ambos os números de reserva e informe-nos de que se tratou de uma duplicação acidental. Tratamos do resto!
«Fiz duas reservas por engano, mas posso simplesmente apresentar-me ao balcão e dizer-lhes que só preciso de um dos carros.»
Normalmente, as empresas de aluguer de automóveis não permitem duas reservas ativas em nome de exatamente o mesmo condutor principal durante exatamente o mesmo período de aluguer. É absolutamente essencial cancelar a reserva duplicada antes de viajar, para que a sua reserva principal não seja assinalada como fraudulenta ou como não comparência!
💡 Sabia que?
Se uma reserva duplicada ocorrer devido a um erro genuíno — como uma falha no site ou o envio duplicado do formulário de pagamento — tratamos essa situação como uma exceção especial! As taxas de cancelamento são normalmente dispensadas em caso de duplicação genuína, mesmo que se enquadre dentro do período padrão de 48 horas não reembolsável.
O que fazer a seguir:
Envie-nos uma mensagem rápida com ambas as referências de reserva e cancelaremos a reserva duplicada, reembolsaremos o seu pagamento e garantiremos que a reserva restante fica totalmente pronta para a sua viagem!
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