O nome na minha reserva, na carta de condução e no cartão de crédito tem de ser o mesmo?

Sim. O nome do condutor principal no seu comprovativo da reserva, na carta de condução e no cartão de crédito tem de coincidir. O condutor principal é a pessoa indicada no contrato de aluguer que levanta o veículo e fornece o cartão de crédito para o depósito de segurança.

Para um levantamento sem problemas, antes da sua viagem, verifique os três documentos seguintes:

• Comprovativo da reserva: o nome legal completo do condutor principal, tal como consta no passaporte.
• Carta de condução: o nome que consta numa carta de condução física válida.
• Cartão de crédito: o nome completo do condutor principal tem de estar impresso fisicamente no cartão. 

Todos esses documentos devem ter o mesmo nome legal completo. Diferenças, como um apelido anterior na sequência de casamento ou iniciais em vez do nome completo, podem afetar o levantamento do carro — a empresa de aluguer de automóveis pode recusar a entrega do veículo. Nesse caso, a reserva pode ser tratada como uma não comparência, ao abrigo dos termos de aluguer aplicáveis.

E se o meu nome mudou?

Se alterou recentemente o seu nome, por exemplo, após o casamento, verifique se a sua reserva, a carta de condução e o cartão de crédito têm o mesmo nome antes do levantamento.

Apresentar apenas uma certidão de casamento ou um documento de alteração legal de nome pode não ser suficiente para que a empresa de aluguer de automóveis aceite uma divergência e entregue o veículo.

Se a sua carta de condução e o seu cartão de crédito tiverem o mesmo nome, mas o seu comprovativo de reserva apresentar um nome diferente, inicie sessão em Gerir a Reserva, aceda à secção Condutor e selecione Adicionar ou alterar condutores → Alterar dados do condutor. Atualize o nome e guarde as alterações.

Importante: As alterações à reserva podem ser feitas até 48 horas antes da hora de levantamento prevista.