O que é a opção Sem caução?
Se já alugou um carro antes, conhece a rotina: antes de lhe entregarem as chaves, a empresa de aluguer de automóveis bloqueia um depósito de segurança no seu cartão de crédito — uma retenção que excede o preço do próprio aluguer e que pode demorar dias ou até semanas a ser libertada depois de devolver o carro.
Sem caução elimina por completo este passo. Com uma reserva Sem caução, levanta o seu carro de aluguer sem deixar qualquer depósito de segurança, e sem precisar de apresentar um cartão de pagamento no balcão de aluguer. O seu dinheiro permanece na sua conta, disponível para a sua viagem. Em vez de deixar um depósito, o DiscoverCars.com garante à empresa de aluguer de automóveis que quaisquer encargos elegíveis serão liquidados, pelo que o levantamento é mais rápido, mais simples e sem preocupações.
A opção Sem caução está disponível em reservas totalmente pré-pagas. Como não é necessário cartão para o carro em si, é ideal se viaja com um cartão de débito, não tem um cartão de crédito em nome do condutor principal ou simplesmente não quer ter um montante elevado imobilizado durante a viagem.
Importante: a opção Sem caução elimina o depósito de segurança — não reduz as suas responsabilidades. Continua a ser responsável pelos encargos previstos no contrato de aluguer, como danos no veículo (até ao valor da franquia), combustível em falta, portagens, multas de trânsito e taxas de limpeza. A opção Sem caução não é um produto de seguro. Se pretende proteção contra custos de danos, veja como a Cobertura Total ajuda em «O que fazer a seguir» abaixo.
É a primeira vez que aluga um carro? Há dois termos que vale a pena conhecer. Um depósito de segurança é uma retenção temporária que a empresa de aluguer de automóveis normalmente efetua no seu cartão como garantia — a opção Sem caução elimina-a. A franquia é o montante máximo que pagaria do seu bolso se o carro fosse danificado ou roubado — a opção Sem caução não a altera, mas a Cobertura Total protege-o contra quaisquer custos relacionados com danos ou taxas administrativas.
Guia passo a passo:
Ao pesquisar um carro de aluguer, selecione os filtros «Sem Depósito» e/ou «Sem Necessidade de Cartão» para ver todas as ofertas elegíveis. Também pode identificá-las rapidamente pelo selo «Sem Depósito» nos resultados de pesquisa, e o preço apresentado já inclui a opção Sem Depósito, pelo que não haverá surpresas mais tarde.
Conclua a sua reserva tal como qualquer outra reserva. O extra Sem caução já estará selecionado para si (pode removê-lo neste passo, caso prefira uma oferta padrão). E pronto — não será exigido qualquer depósito de segurança no levantamento.
No balcão de aluguer, basta apresentar a sua carta de condução e documento de identificação e assinar o contrato de aluguer como habitualmente. Não lhe será pedido que deixe um depósito de segurança e não é necessário nenhum cartão de pagamento para levantar o carro. Pegue nas chaves e aproveite a sua viagem.
Se decidir adicionar extras opcionais ou serviços locais no balcão, por exemplo, uma melhoria de categoria, GPS, uma cadeira de bebé, um condutor adicional, uma autorização para atravessar fronteiras ou uma extensão do aluguer, pagará esses serviços diretamente à empresa de aluguer de automóveis. Apenas nesse caso, consulte as Condições do aluguer da sua oferta para saber que métodos de pagamento a empresa de aluguer de automóveis aceita para compras locais. Isto aplica-se apenas aos extras, não ao aluguer de carros em si.
O que os clientes normalmente esperam vs o que realmente acontece:
«Sem caução significa que não preciso de levar um cartão de pagamento para o balcão de aluguer.»
Correto - para o aluguer de carros em si, não é necessário nenhum cartão de pagamento para levantar o carro. A única exceção é se precisar de pagar um extra ou serviço local no balcão (como uma melhoria de categoria, GPS ou um condutor adicional). Nesse caso, pagará esse item diretamente à empresa de aluguer de automóveis, utilizando um método de pagamento aceite por essa empresa - encontrará os detalhes nas Condições do aluguer.
«Sem caução significa que o carro tem seguro total, por isso não vou ter de pagar nada se acontecer alguma coisa.»
A opção Sem caução não é um produto de seguro — elimina a exigência do depósito de segurança. Continua a ser responsável pelos encargos relacionados com o aluguer, incluindo danos no veículo (até ao valor da franquia), combustível em falta, portagens, multas de trânsito, taxas de limpeza e outros encargos aplicáveis ao abrigo do contrato de aluguer. Se pretende proteção contra custos de danos, adicionar a Cobertura Total é a forma de o fazer.
«O funcionário do balcão disse que a minha Cobertura Total não me vai ajudar e propôs-me antes o seguro deles.»
As empresas de aluguer de automóveis podem oferecer as suas próprias opções de seguro no balcão, e são sempre opcionais. Se adicionou a Cobertura Total do DiscoverCars.com, já está protegido contra custos de danos e, com uma reserva Sem caução, tratamos do pagamento dos danos diretamente com a empresa de aluguer de automóveis em seu nome — não precisa de comprar nada extra no balcão. Pode recusar educadamente e desfrutar da sua viagem.
«Se surgir algum encargo, o dinheiro vai simplesmente desaparecer do meu cartão.»
Não pode - a empresa de aluguer de automóveis não guarda os dados do seu cartão, porque, à partida, não há cartão nem depósito. Se for identificado algum encargo quando devolver o carro, pode liquidá-lo com a empresa de aluguer de automóveis no local, caso deseje, mas não é obrigatório. Para qualquer encargo identificado posteriormente (como uma portagem ou uma multa de trânsito), entraremos em contacto consigo diretamente com os detalhes e trataremos do assunto em conjunto - com total transparência e sem encargos ocultos.
💡 Sabia que?
O depósito de segurança é uma das frustrações mais comuns no aluguer de carros — retenções elevadas, cartões recusados no balcão e reembolsos que chegam tarde ou incompletos. A opção Sem caução elimina toda essa experiência: levanta o seu carro sem apresentar um cartão de pagamento e sem um único euro bloqueado. As suas responsabilidades ao abrigo do contrato de aluguer mantêm-se exatamente as mesmas — se forem identificados encargos durante ou após o aluguer, poderá ainda ter de os pagar e, no caso de encargos identificados após a devolução, entraremos em contacto consigo para tratar diretamente do respetivo pagamento.
O que fazer a seguir
Para uma viagem totalmente sem preocupações, recomendamos vivamente que adicione a Cobertura Total e/ou a Proteção Viagem de Carro durante a reserva.
Eis por que razão a combinação funciona tão bem: a opção Sem caução significa que nada fica bloqueado no seu cartão e a Cobertura Total significa que não paga do seu bolso se o carro for danificado. Se ocorrerem danos, tratamos do pagamento diretamente com a empresa de aluguer de automóveis em seu nome — não tem de pagar antecipadamente nem de apresentar uma reclamação de sinistro para obter um reembolso posterior dos custos relacionados com danos. Em conjunto, estas opções permitem que o aluguer seja tão próximo quanto possível de uma experiência sem preocupações.
(Os encargos não relacionados com danos — como portagens, multas de trânsito e combustível em falta — continuam a ser da sua responsabilidade ao abrigo do contrato de aluguer, como em qualquer aluguer de carros.)
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