Deixei algo no carro. Como posso recuperá-lo?
Sabemos que pode ser extremamente stressante perceber que deixou um objeto pessoal, como um telemóvel, uma carteira ou um passaporte, no carro de aluguer! Uma vez que os carros de aluguer são limpos e voltam a ser alugados rapidamente, contactar de imediato é o melhor passo a dar a seguir.
Guia passo a passo:
Telefonar é normalmente muito mais rápido do que enviar um e-mail. Pode encontrar o número de telefone do escritório de aluguer específico onde devolveu o carro no seu contrato de aluguer ou no seu comprovativo da DiscoverCars.com. Uma vez que têm o carro ali mesmo, estão na melhor posição para ajudar!
Informe a equipa exatamente sobre o que deixou para trás (como a cor e a marca) e onde acha que pode estar (como o porta-luvas, debaixo de um banco ou na bagageira).
Se a equipa encontrar o seu artigo, informa-o de como o pode recuperar. Normalmente, é pedido que organize e pague um serviço de estafeta para enviar o artigo para casa, podendo ser incluída uma pequena taxa para cobrir a embalagem.
«A DiscoverCars.com pode contactar o fornecedor para localizar o meu artigo.»
Teremos todo o gosto em enviar uma mensagem urgente ao escritório principal do fornecedor por si! No entanto, como o escritório principal se situa frequentemente numa cidade ou país diferente daquele onde está o carro, contactar diretamente o balcão local costuma ser a forma mais rápida de localizar o seu artigo antes de o carro sair com um novo cliente.
«A empresa de aluguer de automóveis vai guardar os meus objetos e enviá-los pelo correio.»
Embora a equipa local faça o possível para o ajudar a encontrar os seus pertences, as empresas de aluguer de automóveis geralmente não podem assumir responsabilidade por artigos deixados no carro. Este apoio na recuperação é oferecido como cortesia, razão pela qual os custos de envio ficam a cargo do cliente.
O que fazer a seguir:
Contacte o balcão local da empresa de aluguer de automóveis assim que possível.
Se tiver dificuldade em encontrar o número ou não conseguir contactá-los, basta contactar a nossa equipa de apoio!
Teremos todo o gosto em intervir e enviar uma mensagem ao escritório principal para o ajudar.
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