COVID-19 oppdatering

Oppdatering om Koronavirus

Her er den siste informasjonen angående COVID-19 og leie av bil på DiscoverCars.com.

Vi jobber døgnet rundt for å følge med på den stadig skiftende situasjonen over hele verden, slik at vi kan gi deg oppdatert informasjon om reisebegrensninger, åpningstider for leiekontorene, transporttjenester, sikkerhetstiltak og mer. Kundestøtten vår står klar til å hjelpe deg når som helst, natt og dag.

Hvis du leter etter generelle reiseråd, anbefaler vi sterkt å konsultere veiledningen fra regjeringen og Verdens helseorganisasjon.

Din helse og sikkerhet er det aller viktigste for oss.

Hvis du reiser, vil vi at du skal være så trygg som mulig mens du gjør det. Derfor har vi lagt til informasjon i søkeresultatene våre, slik at du kan vite hvilke utleiefirmaer som desinfiserer kjøretøyene sine for å forhindre spredning av viruset.

Merke

Et merke vises ved siden av alle biler som vi har bekreftet at blir desinfisert mellom hver leietaker.

Søkefilter

Bruk filteret på venstre side av søkeresultatene for å bare se kjøretøy som er bekreftet å være desinfisert grundig.

Vi forstår ditt behov for fleksibilitet.

Vi vil fortelle deg at vi har blitt mer fleksible, men sannheten er at vi alltid har vært fleksible. Hvis du trenger å endre datoene for leien din, eller velger å reise et annet sted, kan du enkelt endre reservasjonen under Min Bestilling, uten kostnad (selv om leieprisen kan endre seg).

Vilkår og betingelser

Bookingsavtale

1. SIA Discover Cars Hire, med registreringsnummer i Latvia: 40103690968, og juridisk adresse Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvia (heretter Selskapet eller "vi") tilbyr denne nettsiden og dets tjenester, underlagt følgende vilkår og betingelser (heretter vilkår og betingelser). Vennlig les disse vilkårene nøye før du bruker vår hjemmeside eller noen av våre tjenester. Hvis du ikke samtykker til noen av disse vilkårene, må du ikke bruke nettstedet eller noen av tjenestene levert av Selskapet.

2. Selskapet leverer sine tjenester ved å bruke et reservasjonssystem som opererer under merket www.discovercars.com (heretter nettstedet).

3. Ved å bruke tjenestene som tilbys på dette nettstedet og ved å akseptere disse vilkårene, inngår du bookingavtalen (heretter bookingavtale) med Selskapet.

4. Disse vilkårene er en integrert del av bookingavtalen som er inngått mellom deg, som leietaker (heretter leietaker), og Selskapet)

5. Bookingavtalen anses som inngått dersom Leietaker har bestilt tjenesten på nettstedet, Leietakers kreditt-/debetkort er blitt belastet for dette formålet eller tjenesten levert av Selskapet har blitt betalt via PayPal og bilutleier har informert selskapet om at den aktuelle bookingen er godkjent.

6. Tjenesten som leveres av Selskapet i henhold til bookingavtalen inkluderer levering av informasjon angående tilgjengelige bilutleiere, videreformidling av Leietakers preferanser (type bil, beliggenhet, reservasjonsdato og tid, leieperiode) til den aktuelle bilutleieren og sender bookinginformasjon (heretter Kupong) til Leietaker via e-post hvis den aktuelle bilutleier har gitt beskjed til Selskapet om at den aktuelle bookingen (heretter Tjenesten) har blitt bekreftet.

7. Leietakeren forplikter seg til å betale selskapet for tjenesten uavhengig av om leien av bilen gjenomføres eller ikke (for eksempel kansellert av leiebilleverandøren eller leietakeren selv). Prisen på tjenesten (heretter tjenestepris) og leiebilprisen (heretter leiepris) er angitt separat eller totalt (avhengig av valgt betalingstype) på nettstedet og i Kupongen som sendes til Leietakeren via e-post av Selskapet. På nettstedet er prisen for tjenesten og leiebilprisen synlig før du velger en betalingsmetode og legger inn betalingsinformasjon.

8. Det er derfor viktig for Leietakeren å være klar over de har uttrykt ønske om å inngå bookingavtalen, og at denne avtalen ikke kan trekkes tilbake etter at betalingsdetaljene er oppgitt (eller foretar en betaling ved hjelp av PayPal) og godkjenner betalingen. En bekreftelseskupong blir sendt til Leietakerens e-post.

9. Etter ikrafttredelsen av bookingavtalen vil pengene (i beløpet beregnet i henhold til avsnittet "Betalinger" i disse vilkårene) bli trukket fra og overført til Selskapets bankkonto. En Kupong vil bli sendt til Leietaker via e-post som bekreftelse på at bookingavtalen er inngått.

10. Leietaker må lese Vilkår og Betingelser før det betales for tjenesten og bookingavtalen inngås. Hvis betydningen og konsekvensene av Vilkår og Betingelser ikke er klar for Leietakeren, anbefales det sterkt at Leietakeren kontakter Selskapet via e-post: support@discovercars.com for å få ytterligere informasjon om Vilkårene og Betingelsene før de godtas.

BOOKING

11. På nettstedet kan Leietakeren velge og booke en bil fra en mengde biler levert av forskjellige bilutleiere. Selskapet selv eier ikke og driver ingen av disse leverandørene, tilbyr ikke egne biler og inngår ikke leiebilavtaler på vegne av bilutleier.

12. Bookingavtalen er ikke en avtale som regulerer leiebiltjenesten. Det vil bli signert en leieavtale med leiebilleverandøren når du henter leiebilen.

13. Hver bilutleier har sine egne Vilkår og Betingelser for leie av bil. De stiller krav til sjåføren, forsikring, depositum, betalinger, drivstoffpolicy, osv. og er tilgjengelige under "Leievilkår" på nettstedet. Fullstendig gjeldende Vilkår og Betingelser for bilutleier er tilgjengelig ved henting.

14. Ved å booke den valgte bilen på nettstedet, godtar Leietakeren leiebetingelsene for den aktuelle utleier. Selskapet viser leiebingelsene på nettstedet slik det er godkjent av bilutleier. Selskapet påtar seg imidlertid ikke noe ansvar med hensyn til Leietakeren dersom leiebetingelsene eller vilkårene for den aktuelle utleieren endres.

15. Detaljert informasjon om Leietakers booking gis i Kupongen som sendes til Leietakeren via e-post.

16. De viktigste valutaene som prisene blir publisert i på dette nettstedet er euro (EUR), amerikanske dollar (USD), kanadiske dollar (CAD) og britiske pund (GBP). Det er mulig å se priser i andre valutaer, og de vil bli konvertert basert på den daglige oppdaterte valutakursen i henhold til valutareferansen som er publisert av Den europeiske sentralbanken. Ved full forskuddsbetaling bestemmes hovedvalutaen av partneren i det respektive landet og konverteres deretter.

BOOKINGPROSESSEN

17. For å plassere en booking, skal Leietaker velge den ønskede biltypen. Bookingen garanterer ikke et bestemt bilmerke eller modell, men en valgt biltype med mindre det er nevnt at den spesifikke modellen er reservert og garantert av bilutleier. Hvis den bookede bilklassen er tilgjengelig ved hentetid, vil den bli gitt. I andre tilfeller vil en bil av samme eller høyere klasse bli levert. I sjeldne tilfeller er det bare tilgjengelige biler av en lavere klasse.

18. Bilder av biler vist på søkesiden er informative. Leiebilen som blir levert ved henting kan avvike fra den som er avbildet.

19. Det er Leietakers ansvar å gjennomgå all informasjon gitt om den valgte bilen nøye før du foretar en booking, ettersom leieforholdene til forskjellige utleiere kan variere.

20. Leietaker må sørge for at sjåførens alder er innenfor leverandørens angitte aldersgrense. Selskapet er ikke ansvarlig hvis Leietaker ikke oppfyller kravene til leiebilen ved henting.

21. Informasjon om ekstrautstyr inkludert og ekskludert fra prisen er tilgjengelig på nettstedet under "Inkludert i pris", "Ikke inkludert i pris" og "Valgfritt ekstrautstyr og tjenester"

22. Hvis tilleggsutstyr, for eksempel GPS, barneseter eller sykkelstativ, muligheten til å reise utenfor hentelandet, muligheten til å levere bilen et annet sted og/eller muligheten til å hente bilen et annet sted enn utleiekontoret, er nødvendig, må dette spesifiseres skriftlig ved bestilling via e-post: support@discovercars.com eller live chat på nettstedet.

23. Når en booking foretas, vil Selskapets kundestøtte få bekreftelse på bookingen - leiekupongen - fra den valgte leiebilleverandøren. Avhengig av forskjellige faktorer kan bekreftelsesprosessen ta opptil 48 timer. Hvis startdatoen for leieperioden er 5 dager eller mindre fra bookingdatoen, vil bookingen bli behandlet som prioritet.

24. Når den valgte leiebilleverandøren bekrefter overfor Selskapet at de kan tilby den forespurte bilen, belaster Selskapet prisen for tjenesten (inkludert prisen for tilleggstjenester som skal betales til Selskapet) fra kredittkortet og sender bekreftelseskupongen som fullfører bookingprosessen.

25. Hvis bilen ikke er tilgjengelig vil en representant fra Selskapet kontakte Leietaker for å tilby alternative løsninger.

26. Hvis det ikke er noen alternativer eller leietakeren ikke godtar dem, vil selskapet avbestille bookingen og fjerne reservasjonen av beløpet som tilsvarer prisen for tjenesten fra leietakers betalingskort.

27. Status for bookingen gjort av Leietaker kan ses på nettstedet ved å gå til "Min Booking".

BETALINGER

28. Betalingsmetodene akseptert av Selskapet på nettstedet er gyldige kreditt-/debetkort eller PayPal.

29. Betalingsmetodene som aksepteres av bilutleierne, varierer og kan inkludere kredittkort, debetkort og kontanter. Vær oppmerksom på at noen leverandører bare aksepterer kredittkortbetalinger. Leietaker er forpliktet til selv å sjekke betalingsmåtene til den valge leiebilleverandøren (tilgjengelig på nettstedet i avsnittet "Leievilkår) før du godtar bookingen eller ankommer for å hente bilen.

30. Selskapet kan gi Leietakeren følgende betaling for den bookede bilen:

30.1. Selskapet samler inn og fakturer Leietaker for tjenesten som forskuddsbetaling når du foretar en booking. Leietakeren betaler resten av leiebilprisen, samt betaling for valgt obligatoriske ekstrautstyr og tilleggstjenester, direkte til leiebilleverandøren når du henter bilen på destinasjonen. (Delvis forhåndsbetaling)

30.2. Selskapet samler inn og fakturerer Leietakeren for full pris av bookingen på egne vegne, og på vegne av leiebilleverandøren, inkludert den tilsvarende prisen på tjenesten og leiebilprisen. (Full forhåndsbetaling)

30.3. Selskapet samler ikke inn noen betaling fra Leietakeren når bookingen foretas. Leietakeren betaler leiebilprisen, så vel som betalinger for obligatorisk ekstrautstyr og tilleggstjenester valgt av Leietakeren, direkte til partneren når du henter bilen på hentestedet. (Betal ved ankomst)

31. Hvilken betalingstype som er tilgjengelig for den aktuelle bookingen valgt av Leietaker avhenger av vilkårene for samarbeid som er avtalt mellom Selskapet og bilutleier.

32. Betaling trukket av Selskapet består av prisen på tjenesten samt betalinger for eventuell valgt Full Dekning (hvis valgt i samsvar med delen Full Dekning i disse vilkårene). Denne betalingen holdes av Selskapet. Det vil ikke bli nevnt i leieavtalen med leiebilleverandøren. Ved full forskuddsbetaling består betalinger som trekkes av Selskapet for tjenesten, leieprisen samt betaling for Full Dekning valgt i samsvar med delen for Full Dekning i disse vilkårene.

33. Leieprisen (hvis ikke Selskapet holder den), samt betalinger for tilleggsutstyr og tjenester valgt på hentetidspunktet eller som ikke holdes av selskapet, belastes av den aktuelle leiebilleverandøren ved henting av bilen.

34. Et sikkerhetsdepositum (etter inngåelse av leiebilavtalen) reserveres på kredittkortet til hovedsjåføren, eller et kontant depositum blir tatt av leiebilleverandøren for å dekke kostnadene ved mulig egenandel, trafikkbøter, drivstoffkostnader, osv. Hvis ingen kostnader påtreffes, bortfaller depositumet på kredittkortet, vanligvis innen 3 uker fra slutten av leieperioden.

35. Betalinger til bilutleier må skje i den lokale valutaen i landet der bilen skal hentes. Hvis denne valutaen er forskjellig fra valutaen til Leietakers kredittkort, vil kredittkortselskapet utføre en valutaveksling til den fastsatte kursen, og kan også belaste kortet med et konverteringsgebyr. Selskapet er ikke ansvarlig for avvik mellom prisen som er vist på nettstedet og beløpet som Leietakers kredittkort blir belastet hvis disse avvikene skyldes valutakursen som er brukt eller omregningsgebyret som er brukt, eller hvis leieren og bilutleieren har avtalt en høyere pris enn prisen som er bestemt i bookingbekreftelsen.

36. Bilutleier kan be om forhåndsgodkjenning på kredittkortet for beløpene nevnt i paragraf 33 og 34 før de tillater Leietakeren å hente bilen.

ANGRERETT

37. Etter inngåelse av bookingavtalen har leietakeren ingen rett til å trekke seg fra bookingavtalen i henhold til lovene i Republikken Latvia.

AVBESTILLING OG TILBAKEBETALING

38. Leietakeren kan avbestille bookingen og få full refujson eller en kreditt som kan brukes til fremtidige bookinger på DiscoverCars.com. (heretter Bookingkreditt) opptill 48 timer før hentetiden, gjennom Min Booking på nettsiden.

39. Hvis avbestilling forespørres mindre enn 48 timer før den opprinnelige hentetiden, vil bare kostnadene for Full Dekning (hvis kjøpt) bli refundert eller erstattet med Bookingkreditt.

40. Ingen refusjon vil bli gitt hvis avbestilling ønskes etter det opprinnelige tidspunktet for henting.

41. Prisene er basert på hente- og leveringsdato og -tider som er fastsatt før start av leieperioden. Hvis bilen hentes senere eller leveres tilbake tidligere, vil Leietakeren ikke motta refusjon for ubrukte timer eller dager.

42. Hvis bookingen gjøres mindre enn 48 timer før hentetid, kan den ikke refunderes (Full dekning, hvis kjøpt, kan refunderes frem til hentetid).

43. Hvis Leietakeren ikke har tenkt til å hente bilen (selv om ingen refusjon er tilgjengelig) skal Leietakeren varsle Selskapet med en gang; ellers kan Leietaker bli belastet et ekstra gebyr for No-Show.

44. Hvis en avbestilling fremsettes til bilutleier og ikke til selskapet, vil denne avbestillings- og tilbakebetalingspolicyen ikke være gjeldende.

45. Bookingkreditt kan brukes til enhver betaling på vår nettside og kan brukes til en eller flere bestillinger. Bookingkreditt kan bare brukes til å betale for Selskapets tjenester.

46. Bookingkreditt utløper fem (5) år etter at Leietaker mottar den.

47. Leietakeren kan se mengden tilgjengelig Bookingkreditt ved å gå til "Min Booking" på nettstedet og bruke det originale bookingnummeret og e-postadresse.

48. Leietakeren kan gjenopprette sitt opprinnelige bookingnummer ved å kontakte Selskapets kundestøtte og be om assistanse.

49. Avhengig av omstendighetene rundt avbestillingen, kan Selskapet tilby et ekstra beløp med Bookingkreditt på toppen av det opprinnelige beløpet som ble betalt for den kansellerte bookingen.

50. Leietakeren kan bruke sin bookingkreditt for enhver ny booking eller betaling som gjøres på DiscoverCars.com.

51. For å bruke Bookingkreditt, bør leietakeren bruke den samme e-postadressen som ble brukt til den opprinnelige bookingen i sjåførinformasjonen. Bookingkreditt blir automatisk brukt på det totale beløpet for den nye bookingen.

52. Hvis det betalte beløpet for en ny booking er mindre enn leietakers tilgjengelige bookingkreditt, vil leietaker kunne bruke restbeløpet på samme måte for en fremtidig booking.

53. Når en del av bookingkreditten er brukt, kan det gjenværende beløpet ikke refunderes.

54. Hvis Leietakeren ikke har benyttet seg av bookingkreditten, kan leietaker be om refusjon av penger for det opprinnelige beløpet som er betalt. Dette gjelder ikke ekstra eller bonus som er lagt til det opprinnelige utbetalte beløpet.

55. Eventuell tilbakebetaling for en kansellert booking som ble betalt for, enten delvis eller fullstendig, ved bruk av Bookingkreditt skal utstedet i form av Bookingkreditt.

NO-SHOW

56. Hvis ingen informasjon blir gitt til Selskapet om kanselleringen av bookingen 48 timer før hentetid og leietakeren ikke kommer i tide for å hente den bookede bilen, vil det bli klassifisert som en no-show og et tilleggsgebyr for no-show kan bli belastet leietaker.

57. Selskapet har rett til å kreve et gebyr for no-show på vegne av den aktuelle bilutleier og til å ikke refundere noen betaling (inkludert Full Forskuddsbetaling) utført av leietaker i tilfelle no-show. Følgende situasjoner anses som no-show.

57.1. Leietaker unnlater å hente bilen på det tidspunktet og datoen som er angitt i kupongen, uten å varsle Selskapet 48 timer i forveien.

57.2. Leietaker unnlater å fremlegge dokumentasjon som kreves for å hente bilen (spesifisert i leieforholdene for hver leverandør);

57.3. Leietaker unnlater å tilby en akseptabel betalingsmåte og en akseptabel form for depositum, vanligvis et kredittkort i sjåførens fulle navn med nok tilgjengelige midler, ingen ekstra begrensinger og som er gyldig i minst 2 måneder eller leveringsdato for leiebilen.

57.4. Leietaker nektes kjøretøyet på grunn av svartelisting eller hvis de ankom under påvirkning av alkohol eller narkotika.

58. Bilutleier forbeholder seg retten til å nekte henting til enhver Leietaker som unnlater å ankomme til det planlagte tidspunktet og datoen med all nødvendig dokumentasjon, en akseptabel betalingsmåte og akseptabel form for depositum, vanligvis et kredittkort i hovedsjåførens fulle navn med nok tilgjengelig midler til å dekke depositumet, eller hvis Leietakeren ankommer bilutleier under påvirkning av alkohol eller narkotika.

ENDRINGER:

59. Leietakeren kan endre sine bookinginstillinger ved å sende en forespørsel via Min Booking på nettstedet senest 48 timer før hentedato. Selskapet advarer om at modifiseringsforespørsler mottatt mindre enn 48 timer før hentetidspunktet ikke vil bli behandler, og selskapet er ikke ansvarlig for tap leietakeren lider i dette tilfellet.

60. Vær oppmerksom på at selve modifiseringstjenesten er gratis, men enhver endring, som endring av henting eller leveringssted, biltype, leieperiode eller personlige detaljer om sjåføren kan påvirke leieprisen som fører til at den avviker fra pris angitt i den første leiekupongen.

61. Hvis dato og/eller tid for en bestilling blir endret senere enn 48 timer før den opprinnelige hentetiden, vil det ikke bli gitt noen refusjon for kostnadene for tjenesten eller leieprisen (ved Full forskuddsbetaling).

62. Selskapet kan ikke garantere behandlingen av modifikasjoner. Enhver endring ønsket av Leietakeren skal tre i kraft først etter skriftlig bekreftelse fra Selskapet. Hvis Selskapet ikke har akseptert (i skriftlig form) endringen som ønskes av Leietaker, gjelder betingelsene som tidligere er bekreftet av Selskapet og Leietakeren.

63. I noen tilfeller kan det være nødvendig å endre bookingen. Disse endringene kan gjøres av Selskapet eller av bilutleier. I alle slike tilfeller skal Selskapet informere Leietakeren så snart som mulig før hentetidspunktet, og hvis de foreslåtte endringene er uakseptable, vil Leietakeren bli tilbudt full refusjon. I slike tilfeller skal Selskapet imidlertid ikke bære noe ekstra ansvar for direkte eller indirekte tap Leietakeren kan oppleve som følge av slike endringer.

HENTING AV BILEN

64. Leietaker må presentere følgende dokumentasjon når bilen hentes:

64.1. utskrevet eller elektronisk kupong (avhengig av leiebilleverandørens krav);

64.2. gyldig førerkort fra Leietakernes opprinnelsesland. Det må være gyldig i landet der bilen leies;

64.3. Internasjonal kjøretillatelse. Dette kan være nødvendig hos noen bilutleiere i tillegg til det vanlige førerkortet.

64.4. et gyldig pass eller gyldig ID-kort (hvis det godtas av bilutleier);

64.5. et gyldig kredittkort i Leietakerens (hovedsjåførens) navn og etternavn;

64.6. andre dokumenter som kreves av bilutleier og er nevnt i leiekupongen.

65. Selskapet skal ikke tilbaktebetale noe betalt beløp og påtar seg intet ansvar dersom bilutleier nekter å levere bilen til leietaker under noen av følgende omstendigheter:

65.1. no show;

65.2. kommer for sent;

65.3. ubrukte dager;

65.4. unnlatelse av å fremskaffe alle nødvendige dokumenter, førerkort, pass/ID-kort, kredittkort med nok midler til å reservere et depositum og eventuelle tilleggsdokumenter som er nevnt i leiebetingelsene til den valgte leiebilleverandøren;

65.5. Leietakeren skal bruke bilen imot vilkårene for bruk bestemt av bilutleier;

65.6. Leietakeren har tidligere blitt svartelistet av bilutleier;

65.7. Leietakeren ankommer bilutleier under påvirkning av alkohol eller narkotika.

65.8. det er et problem på tidspunktet for henting som fører til at Leietakeren blir nektet kjøretøyet og Leietakeren ikke ringer oss på et slikt tidspunkt.

66. Selskapet er ikke ansvarlig for noe ventetid på leiebilleverandørens kontor.

67. Leietaker plikter å lese leiekontrakten nøye før den signeres når bilen hentes. Leietakers signatur betyr aksept av alle punkter i avtalen og alle gebyrer.

68. Selskapet er ikke ansvarlig for prisendringer som skjer i det øyeblikket bilen hentes som skyldes Leietakers aksept av eventuelle ekstratjenester (for eksempel tilleggsforsikring, ekstra sjåfør, osv.) Hvis Leietakeren forlenger leieperioden etter at den allerede har startet, kan bilutleier belaste Leietaker for alle utgifter knyttet til forlengelse av leieperioden. Utleier vil bruke lokale priser som er gjeldende på det tidspunktet.

69. Selskapet er ikke ansvarlig for prisendring eller tilleggsgebyr fra leiebilleverandøren som er et resultat av at Leietakeren bryter reglene for bruk av bilen etablert av leiebilleverandøren.

FULL DEKNING

70. Full Dekning er en tillegstjeneste Leietakeren kan kjøpe fra Selskapet for å få tilbakebetalt ethvert beløp som blir belastet for tap eller skade på kjøretøyet i henhold til deres leieavtale.

71. Full Dekning kompenserer Leietakeren for egenandelen som trekkes av bilutleier eller som belastes av forsikringsselskapet i tilfelle skade eller tyveri (underlagt begrensningene i punkt 70). Maksimal kompensasjonsbeløp under Full Dekning er angitt på kupongen.

72. Full Dekning erstatter ikke en kaskoforsikring. Selskapet skal ikke påta seg noe ansvar hvis kaskoforsikring ikke er inkludert i leieprisen og Leietakeren ikke kan fremvise gyldig bevis på sin egen kaskoforsikring som er påkrevd av leiebilleverandøren og nevnt i kupongen.

73. Full Dekning kan kjøpes når du foretar en booking og frem til den planlagte hentetiden. Leietakeren kan fjerne Full Dekning frem til hentetid for refusjon ved å kontakte Selskapets kundestøtte.

74. I de fleste tilfeller er Leietaker pålagt å betale et depositum for å dekke hele eller deler av kaskoforsikringens egenandel, egenandel ved tyveri (der det er aktuelt), og drivstoff. For å gjøre dette, må du ha et gyldig kredittkort i sjåførens fulle navn når du henter bilen. Leietakere som har kjøpt Full Dekning , må også betale dette depositumet i sin helhet.

75. Ved leiekontoret kan leverandøren tilby ytterligere forsikringer som kan redusere depositumet og/eller egenandelen. Hvis Leietakeren har kjøpt Full Dekning, kan denne tilleggsforsikringen avvises og depositumet betales i sin helhet.

76. Full Dekning gjelder risikoer som er angitt på nettstedet i kjøpsøyblikket. Disse risikoene er også oppført i "Min Booking" på nettstedet og på kupongen som sendes til Leietakeren. Full Dekning dekker følgende utgifter knyttet til leid bil opp til grensene som er oppgitt på kupongen:

76.1. Egenandel for skade;

76.2. Egenadel for tyveri;

76.3. Kostnader for reparasjoner på bilens karosseri, understell, dekk, hjul, tak, frontrute, vinduer, speil, låser og felger som er et resultat av en kollisjon;

76.4. Tauekostnader;

76.5. Drosjeutgifter, direkte relatert til sammenbruddet eller uhellet;

76.6. Kostnader direkte relatert til å miste nøkkelen(e) til eller låse seg ute av leiebilen (f.eks. gebyrer for låsesmed eller levering av reservenøkkel);

76.7. Administrasjonsgebyr relatert til skade (unntatt andre administrasjonsgebyr, for eksempel brudd på trafikkloven) og immobiliseringskostnader (gebyrer for å kompensere utleiefirmaet for tap av inntekter mens bilen repareres).

77. Full Dekning dekker ikke følgende:

77.1. Ekstra/tilleggstjenester (barneseter, GPS osv.)

77.2. Personlige eiendeler eller verdisaker;

77.3. Skader som oppsto mens Leietakeren ikke overholdt vilkårene i leieavtalen eller lokale lover (kjøring under påvirkning av alkohol / narkotika, fylle feil drivstoff i bilen, kjøre offroad, begå trafikkovertredelser, osv.);

77.4. Hotellkostnader eller andre utlegg;

77.5. Rengjøringskostnader eller skade på bilens interiør eller mekaniske deler;

77.6. Bankgebyr eller eventuelle forskjeller i valutakurser;

77.7. Skader som følge av uforutsigbare eller ukontrollerbare hendelser som krig, revolusjon, terrorisme, streik eller hardt vær og naturkatastrofer som hagl, flom, orkaner, jordskjelv osv.;

77.8. Tredjepartsskader.

78. Full Dekning kompensasjonsprosess:

78.1. For å motta kompensasjon under Full Dekning, må en forespørsel sendes til customer_satisfaction@discovercars.com innen 28 kalenderdager etter leveringsdato eller datoen da den leide bilen gikk i stykker, ble skadet eller stjålet. Elektroniske kopier av følgende dokumenter må leveres:

78.1.1. Leieavtalen du signerte da du hentet bilen;

78.1.2. Bilutleieselskapets dokumenterte vurdering av bilen da den ble hentet og da den ble returnert (sjekkliste eller bilder);

78.1.3. Faktura(er) fra bilutleiefirmaet som viser at Leietakeren ble belastet egenandelen, en del derav og/eller andre gebyrer;

78.1.4. Leietakers kredittkortuttalelse, kontoutskrift eller kvittering(er) som viser betaling av faktura(er) ovenfor;

78.1.5. Leietakers PayPal eller bankkontodetaljer, inkludert kontoinnehaverens fulle navn, kontonummer/IBAN, banknavn og adresse, SWIFT-kode, og all annen informasjon som er nødvendig for å utføre en internasjonal bankoverføring (hvis Leietaker gir uriktige bankopplysninger, blir et gebyr på 50EUR trukket fra kompensasjonsbeløpet for hver gjentatte bankoverføring som må gjøres før de riktige bankopplysningene er mottatt);

78.1.6. En detaljert redegjørelse av hendelsen (inkludert bilder og video, om mulig)

78.1.7. Skriftlig politirapport (hvis aktuelt for ulykken eller hvis obligatorisk basert på leieavtalen)

78.2. Det er leietakers ansvar å gi alle ovennevnte dokumenter til Selskapet

79. Etterforsknings- og refusjonsprosessen for Full Dekning tar opptil 28 kalenderdager. Hvis det kreves ytterligere informasjon, kan tilbakebetalingsprosessen utvides med ytterligere 28 kalenderdager.

80. Hvis Leietakeren ikke kontakter Selskapet og ikke gir noen dokumenter eller bevis innen den angitte tidsperioden, vil saken ikke bli vurdert og ingen erstatning vil bli utbetalt.

81. I tilfelle Leietakeren har mottatt kompensasjon under Selskapets Full Dekning og blir kvalifisert for en fremtidig refusjon av utleiefirmaet (for eksempel blir det bestemt at Leietakeren ikke er sjåføren med "skyld"), må det mottatte beløpet bli returnert til Selskapet.

82. I tilfelle noe uredelig krav eller uredelige midler eller informasjon blir brukt for å oppnå noen fordel under Full Dekning, blir denne policyen ugyldig, det innbetalte beløp anses som tapt, og eventuelle fordeler som er krevd og mottatt må tilbakebetales til Selskapet.

DOMSMYNDIGHET / GJELDENDE LOV

83. Bookingavtalen, vilkår og betingelser og e-postkommunikasjonen, som er en integrert del av bookingavtalen, er underlagt lovene i Republikken Latvia og vil bli tolket i samsvar med lovene i Republikken Latvia. Domstolene for republikkens generelle jurisdiksjon har eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre ethvert krav eller tvist som måtte oppstå som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og bookingavtalen.

RETTELSER I BETINGELSENE

84. Selskapet og leietakeren er enige om prosedyren som vilkårene og betingelsene kan endres på.

85. Selskapet skal varsle Leietaker om endringer i vilkårene og ikrafttredelsesdatoen for nevnte endringer på nettstedet, og Leietakeren skal kunne gjøre seg kjent med de nye vilkårene og betingelsene i minst 14 (fjorten) dager før de trer i kraft. Endringene gjelder også for bookingtjenestene som trådte i kraft før nevnte endringer ble gjort, og som fortsatt eksisterer på ikrafttredelsesdatoen for endringene. Hvis Leietakeren er uenig i endringene, kan vedkommende inntil endringene trer i kraft sende en skriftlig melding til Selskapet om uenighet med nevnte endringer. Hvis Selskapet ikke har mottatt skriftlig varsel fra Leietaker innen ikrafttredelsesdatoen for endringene, skal Leietakeren anses å ha samtykket til endringene og forplikter seg til å etterkomme dem.

86. Selskapet skal øyeblikkelig endre vilkår og betingelsene ensidig, uten å varsle Leietakeren dersom Leietaker ikke kvalifiserer som en forbruker i samsvar med latvisk lov, hvis den spesielle endringen er i leiers favør, eller hvis noen tekniske rettelser blir gjort.

87. Den nåværende versjonen av vilkårene og betingelsene er tilgjengelige på nettstedet.

ANSVAR

88. Selskapet er ikke ansvarlig for forpliktelser som følger av leiebilavtalen som inngås mellom Leietaker og bilutleier.

89. Selskapet er ikke ansvarlig for å kompensere Leietakeren for skader eller tap som følge av handlinger eller biler fra den aktuelle bilutleier som ikke overholder leiekontrakten og/eller gjeldende lov.

90. Hvis depositum er blitt blokkert eller fjernet, initieres disse transaksjonene av den aktuelle billeverandøren på grunnlag av bilutleieavtalen som er inngått mellom utleier og Leietakeren. Selskapet som bookingfirma trekker eller reserverer ikke depositum fra Leietakers bankkontoer eller kredittkort.

91. Av hensyn til Leietakere kan ordlyd som "utleiekostnader", "betal nå" og "betales ved ankomst" brukes på nettstedet. Begrepet "Betal nå" refererer til tjenesteprisen, mens begrepet "betales ved ankomst" referer til prisen for leiebil, obligatorisk tilleggsutstyr og tilleggstjenester valgt av Leietakeren som alle må betales til den aktuelle utleier.

92. Hvis Selskapet tilbyr å akseptere betaling for Tjenesten og for utleien, opptrer Selskapet på vegne av den aktuelle bilutleier for mottak av leieprisen (Full forhåndsbetaling). Selskapet tilbyr imidlertid ikke leiebiltjenester og overfører betalingen til den aktuelle billeverandøren.

93. I noen tilfeller kan det være nødvendig å endre bookingen. Disse endringene kan gjøres av selskapet eller av leiebilleverandøren. I alle slike tilfeller skal selskapet informere leietakeren så snart som rimlig mulig før hentetidspunktet, og hvis de foreslåtte endringene er uakseptable, vil Leietakeren bli tilbudt full refusjon. I slike tilfeller skal imidlertid Selskapet ikke ha noe ekstra ansvar for direkte eller indirekte tap leietaker kan lide som følge av slike endringer.

AVSLUTNING

94. Selskapet forbeholder seg retten til å si opp bookingavtalen ensidig og umiddelbart ved å varsle leietaker via e-post i følgende hendelser:

94.1. informasjon eller indikasjoner er mottatt om insolvens, konkurs eller lignende status eller økonomiske vanskeligheter, samt ulovlige handlinger, til den aktuelle bilutleieren;

94.2. feil (teknisk eller menneskelig) forårsaket av Selskapet eller leverandøren av leiebilen, hvis tilbudet av leiebiltjenesten blir umulig eller svært vanskelig på grunn av den respektive feilen;

94.3. Leietakeren har ikke bestått sikkerhetskontroll utført av bilutleier.

95. Hvis Selskapet kansellerer bookingavtalen, skal Selskapet tilbakebetale Leietakeren det betalte beløpet for tjenesten, leieprisen (i tilfelle Full Forhåndsbetaling) og beløpet som er betalt for Full Dekning, hvis denne tjenesten er betalt for av Leietaker. Selskapet er ikke ansvarlig for andre krav eller klager, inkludert kompensasjon for direkte eller indirekte tap eller ikke-vesentlige tap, eventuelle kostnader og utgifter Leietaker opplever i forbindelse med denne bookingavtalen og oppsigelse av bookingavtalen og inngåelse av eventuell ny bookingavtale grunnet den kansellerte avtalen.

DATABESKYTTELSE

96. Selskapet sørger for at personopplysninger fra Leietaker behandles i henhold til kravene til personopplysninger som er gjeldende i Den europeiske union, inkludert den generelle databeskyttelsesforordningen 2016/679. Selskapet sørger for at Leietakers personlige data blir behandlet i samsvar med lovlige forretningsmessige formål for å sikre at tjenesten leveres til Leietaker. Leietakeren er enig i at:

96.1. for å tilby bookingtjenesten har Selskapet rett til å behandle og sende Leietakers oppgitte personopplysninger og kontaktinformasjon (fullt navn, fødselsdato, telefonnummer, og e-postadresse) og informasjon relatert til bookingen til bilutleier, sånn at den kan tilby den forespurte leietjenesten.

96.2. Leietakers e-post vil bli brukt av selskapet til å sende bekreftelse på bookingen i form av en kupong.

96.3. Leietakers telefonnummer vil bli brukt av Selskapet til å avklare spørsmål angående bookingen, om det skulle oppstå.

97. Utfyllende informasjon om vår behandling av dine personopplysninger, hvilke personopplysninger vi samler inn og behandler, til hvilke formål vi bruker dem, hvor lenge vi lagrer dem og annen informasjon er spesifisert i personvernreglene.

98. Det er tillatt å bruke nettstedet til å foreta booking av leiebil. Det er forbudt å bruke nettstedet til ulovlige formål, som å legge inn falske bookinger, eller for å innhente data om bilutleier eller deres leietilbud. Ved å akseptere disse vilkårene, aksepterer Leietaker å bruke dette nettstedet bare for dets juridiske formål.

KRAV OG KLAGER

99. Leietakers klage må sendes skriftlig til customer_satisfaction@discovercars.com eller Selskapets juridiske adresse; Jauna iela 35A, Jurmala, LV-2015, Latvia. Eventuell klage må være mottatt senest 28 kalenderdager etter den siste datoen for leieperioden. Selskapet vil ikke behandle klager mottatt etter den perioden. Hvis Leietaker samsvarer med definisjonen av en forbruker i henhold til forbrukerloven i Republikken Latvia, skal Leietakeren ha rett til å sende inn en klage innen det tidsrom som er angitt i den aktuelle loven.

100. Hvis klagen er relatert til leiebilleverandørens ansvar, bør den rettes direkte til bilutleier. Selskapet vil informere Leietakeren om hvordan de går frem om nødvendig.

101. Krav vil bli gjennomgått og avgjørelsen vil bli tatt innen 28 kalenderdager fra dagen kravet blir mottatt, avhengig av vanskelighetsgraden i saken.

102. Hvis det i løpet av en periode på 21 kalenderdager ikke er svar fra Leietaker på noen av selskapets e-postmeldinger, vil saken bli avsluttet automatisk uten noen løsning og/eller erstatning.

Oppdatert: 05.11.2020

Vi bruker cookies for å gi deg den beste og mest relevant erfaring og optimalisere vår hjemmeside funksjonalitet. Ved å bruke nettstedet vårt, godtar du vår bruk av informasjonskapsler. Les mer