Hva skjer hvis jeg kommer for sent eller flyet mitt er forsinket?
Reiseforsinkelser kan skje, men rask handling kan bidra til at leieforholdet ditt går som planlagt.
Hvis du er forsinket, ta kontakt med biludleieleverandøren så snart som mulig på telefonnummeret som står på kupongen din, slik at de vet at du fortsatt er på vei. Dette øker sjansen betraktelig for at bestillingen din holdes aktiv.
Ellers blir den kansellert som en «uteblivelse».
Trinn-for-trinn-veiledning:
Finn det direkte telefonnummeret til leiekontoret på første side av kupongen din, og ring dem med det samme for å gi beskjed om den oppdaterte ankomsttiden din.
De fleste utleieselskaper holder av bilen i en «tidsmargin» på 30–60 minutter etter den planlagte hentetiden.
Etter det har de juridisk lov til å frigi kjøretøyet til en annen kunde hvis de ikke har hørt fra deg.
Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du legge til flynummeret ditt på siden «Min bestilling» eller oppgi det til utleieselskapet når du ringer.
Dette hjelper dem med å følge med på ankomsten din.
Hvis forsinkelsen betyr at du kommer etter at utleiestedet har stengt, spør utleieselskapet om de tilbyr henting «utenfor åpningstiden». Mange steder kan ordne dette mot et ekstra gebyr som betales ved skranken.
«Jeg la inn flynummeret mitt i bestillingen, så de vet at jeg er forsinket, og de kommer garantert til å vente på meg, selv om kontoret stenger.»
Et flynummer er bare et nyttig sporingsverktøy. Det garanterer ikke at bilen holdes av for deg, spesielt hvis forsinkelsen din strekker seg utover kjøretøyets tidsmargin eller kontorets offisielle stengetid.
«Jeg var sent ute fordi flyselskapet forsinket flyet mitt, så det var ikke min feil. Jeg får full tilbakebetaling hvis jeg går glipp av bilen.»
Hvis bilen ikke hentes til den planlagte hentetiden eller innenfor utleieselskapets tidsmargin, og utleieselskapet ikke har blitt informert på forhånd, blir bestillingen registrert som en uteblivelse. I så fall gjelder standardpolicyen for manglende tilbakebetaling i henhold til Vilkår & betingelser, selv om forsinkelsen skyldtes et flyselskap. Derfor anbefaler vi på det sterkeste å ha reise- eller flyforsikring, siden den kan dekke uventede forsinkelser eller relaterte kostnader. Det er lurt å kontakte flyselskapet direkte for å be om kompensasjon for eventuelle kostnader som har oppstått på grunn av forsinkelsen.
💡 Visste du dette?
Noen utleieselskaper kan holde åpent for sene ankomster hvis de varsles på forhånd. En slik tjeneste tilbys kun mot et ekstra gebyr utenfor åpningstiden. Uten forhåndskontakt stenger skranken vanligvis til oppsatt stengetid.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis du forventer å ankomme sent, ring biludleieleverandøren med det samme på nummeret som står på kupongen din.
Hvis du ikke får tak i dem, ta kontakt med kundestøtteteamet vårt, så kan vi prøve å notere forsinkelsen i bestillingen din.
Var dette nyttig?
