Hva bør du gjøre hvis den bestilte bilen ikke er tilgjengelig ved henting?
Hvis utleieskranken sier at de ikke har bilen din (eller et passende alternativ) tilgjengelig, ikke bekymre deg!
Selv om det er ganske sjelden, er teamet vårt her for å trå til og ordne opp slik at du kan komme videre med reisen din.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Det er lurt å be utleieagenten om en kort skriftlig bekreftelse på at de ikke kan levere bilen. Da har du det klart hvis det senere blir aktuelt med en videre undersøkelse, og det gjør prosessen mye enklere og raskere for deg!
Mens du fortsatt står ved skranken, kan du bare ta en rask telefon til kundeserviceteamet vårt, som er tilgjengelig døgnet rundt. Du finner nummeret enkelt under «Kontakt oss» på siden «Min Bestilling».
Vi snakker gjerne direkte med skrankepersonalet for å finne en god løsning for deg der og da.
Hvis den bilkategorien du har bestilt ikke er tilgjengelig og du møter opp i tide, vil utleieselskapet vanligvis tilby en gratis oppgradering til en større bil.
Hvis de bare har en mindre bil tilgjengelig og du velger å ta den for å komme videre, ta vare på papirene dine, så kan vi se på saken og hjelpe deg med å ordne opp.
Hvis vi ikke klarer å finne en bil hos det utleieselskapet, og du må ta en taxi eller betale drop-in-pris for en erstatningsbil, må du bare huske å ta vare på kvitteringene.
Vi bruker disse opplysningene til å ta saken din opp med utleieselskapet.
💡 Visste du dette?
«Overbooking» er svært sjeldent, men hvis et utleieselskap ikke kan levere en bil, kan du alltid ta kontakt med oss! Så lenge du møtte opp i tide og oppfylte de vanlige leievilkårene, hjelper vi deg gjerne videre.
Var dette nyttig?
