Algemene voorwaarden

Boekingsovereenkomst

1. SIA Discover Car Hire, met registratienummer in Letland: 4010369090968, en vestigingsadres: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland (hierna Bedrijf of "wij") biedt deze website en zijn diensten aan, met inachtneming van de volgende voorwaarden (hierna Algemene Voorwaarden). Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website of een van onze diensten gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden dient u geen gebruik te maken van deze website of diensten van het bedrijf.

2. Het Bedrijf levert haar diensten met behulp van een reserveringssysteem dat werkt onder het merk www.discovercars.com (hierna te noemen de Website).

3. Door gebruik te maken van de diensten die op deze website worden aangeboden en deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, gaat u de Boekingsovereenkomst (hierna de Boekingsovereenkomst) aan met het Bedrijf.

4. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Boekingsovereenkomst die tussen u, als huurder (hierna de Huurder), en het Bedrijf wordt gesloten.

5. De boekingsovereenkomst wordt als gesloten beschouwd als de Huurder de Service op de Website heeft geboekt, als het geld dat beschikbaar is op de creditcard van de Huurder voor dit doel in rekening is gebracht of als de door het Bedrijf geleverde service is betaald via het PayPal-systeem en als de betreffende autoverhuurder het bedrijf op de hoogte heeft gesteld van de goedkeuring van de betreffende boeking.

6. De door het Bedrijf krachtens de Boekingsovereenkomst verleende dienst omvat het verstrekken van informatie over beschikbare autoverhuurbedrijven, het verzenden van de boekingsvoorkeuren van de Huurder (type auto, locatie, reserveringsdatum en -tijd, huurtermijn) aan de betreffende autoverhuurder en het verzenden van boekingsinformatie (hierna Voucher) aan de Huurder per e-mail, indien de betreffende aanbieder van de autohuur aan het Bedrijf heeft laten weten dat de specifieke boeking (hierna Service) is bevestigd.

7. De Huurder verbindt zich ertoe om het bedrijf voor de Service te betalen, ongeacht of de huurauto al dan niet wordt aangehouden (bijvoorbeeld geannuleerd door de aanbieder van de huurauto of door de Huurder zelf). De prijs van de Service (hierna Serviceprijs) en de huurprijs van de auto (hierna Huurprijs) worden afzonderlijk of in zijn geheel (afhankelijk van het gekozen type betaling) vermeld op de Website en in de Voucher die door het Bedrijf per e-mail aan de Huurder wordt gestuurd. Op de Website zijn de prijs van de Service en de huurprijs van de auto zichtbaar voordat u een betaalmethode kiest en de betalingsinformatie invoert.

8. Het is daarom belangrijk dat de Huurder zich ervan bewust is dat de Huurder door het invoeren van zijn of haar betalingsgegevens (of het doen van een betaling via PayPal) en het goedkeuren van de betaling, de wens te kennen heeft gegeven om de Boekingsovereenkomst af te sluiten en dat deze overeenkomst niet kan worden herroepen nadat een bevestigingsbewijs naar de e-mail van de Huurder is gestuurd.

9. Na de inwerkingtreding van de Boekingsovereenkomst zal het geld (in de vorm van het bedrag berekend volgens de paragraaf "Betalingen" van deze Algemene Voorwaarden) worden ingehouden en overgemaakt naar de bankrekening van het Bedrijf. Een voucher wordt per e-mail naar de Huurder gestuurd als bevestiging dat de Boekingsovereenkomst is afgesloten.

10. De Huurder moet de Algemene Voorwaarden lezen voordat hij voor de Service betaalt en de Boekingsovereenkomst sluit. Indien de betekenis of de gevolgen van de Algemene Voorwaarden voor de Huurder niet duidelijk zijn, is het sterk aanbevolen dat de Huurder contact opneemt met het bedrijf via e-mail: support@discovercars.com om aanvullende informatie over de Algemene Voorwaarden in te winnen alvorens deze te aanvaarden.

BOEKING

11. Op de website kan de Huurder een auto uit een reeks auto's van verschillende autoverhuurbedrijven selecteren en boeken. Het Bedrijf zelf is geen eigenaar of exploitant van een van deze aanbieders, biedt geen eigen auto's aan en sluit geen autoverhuurcontracten namens de autoverhuurbedrijven af.

12. De Boekingsovereenkomst is geen overeenkomst die de autoverhuur service regelt. Bij het afhalen van de gehuurde auto wordt een huurovereenkomst met de autoverhuurder gesloten.

13. Iedere autoverhuurder heeft zijn eigen voorwaarden voor het huren van een auto. Niettemin zijn de belangrijkste voorwaarden van de autoverhuurder met betrekking tot bestuurderseisen, verzekering, borg, betalingen, brandstofbeleid, etc. beschikbaar in de rubriek "Huurvoorwaarden" op de Website. De volledige toepasselijke voorwaarden van de autoverhuurder zijn beschikbaar bij het ophalen van de huurauto.

14. Door het boeken van de geselecteerde auto op de Website, accepteert de Huurder de huurvoorwaarden van de betreffende autoverhuurder. Het Bedrijf toont de huurvoorwaarden op de Website zoals die op dat moment door de autoverhuurder zijn goedgekeurd. Het Bedrijf aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van de Huurder indien de huurvoorwaarden of voorwaarden van de betreffende autoverhuurder veranderen.

15. Gedetailleerde informatie over de specifieke boeking van de Huurder is te vinden in de voucher die per e-mail aan de Huurder wordt toegezonden.

16. De belangrijkste valuta waarin de prijzen op deze website worden gepubliceerd zijn euro's (EUR), Amerikaanse dollars (USD), Canadese dollars (CAD) en Britse ponden (GBP). Er is een optie om de prijzen in andere valuta's te bekijken en deze worden omgerekend op basis van de dagelijks bijgewerkte wisselkoers op basis van de door de Europese Centrale Bank gepubliceerde referentiewisselkoersen voor valuta. In het geval van een volledige vooruitbetaling wordt de hoofdvaluta bepaald door de partner in het betreffende land en dienovereenkomstig omgezet.

EEN BOEKING MAKEN

17. Om een boeking te maken, moet de Huurder de gewenste autoklasse kiezen. De boeking biedt geen garantie voor een bepaald automerk of -model, maar voor een gekozen autoklasse, tenzij vermeld staat dat het specifieke automodel en -merk gegarandeerd wordt door de autoverhuurder. Indien de geboekte autoklasse beschikbaar is op het moment van ophalen, zal deze worden geleverd. In andere gevallen wordt een auto van dezelfde of een hogere klasse ter beschikking gesteld. In zeldzame gevallen kunnen alleen auto's van een inferieure klasse worden geleverd.

18. Foto's van auto's die op de zoekpagina worden getoond zijn informatief. De gehuurde auto die bij het ophalen van de huurauto's wordt meegegeven kan afwijken van de auto die op de foto staat.

19. Het is de verantwoordelijkheid van de Huurder om alle informatie over de geselecteerde auto zorgvuldig door te nemen alvorens een boeking te maken, aangezien de huurvoorwaarden van verschillende autoverhuurbedrijven kunnen verschillen.

20. De Huurder moet zich ervan vergewissen dat de leeftijd van de bestuurder binnen de door de aanbieder opgegeven leeftijdsgrens ligt. Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld als de Huurder bij het ophalen van de auto niet voldoet aan de eisen van de aanbieder van de huurauto.

21. Informatie met betrekking tot opties en extra's die inbegrepen en uitgesloten zijn van de prijs is beschikbaar op de Website in de gedeeltes "Inbegrepen in de prijs", "Niet inbegrepen in de prijs" en bij "Optionele extra's en diensten".

22. Indien aanvullende extra's, zoals GPS, kinderzitjes of fietsendragers, de mogelijkheid om buiten het ophaalland te reizen, de mogelijkheid om de auto op een andere locatie dan de ophaallocatie achter te laten en/of de mogelijkheid om de auto op een andere plaats dan het verhuurkantoor op te halen, dienen deze bij de reservering schriftelijk te worden gespecificeerd via e-mail: support@discovercars.com of live chat op de Website.

23. Wanneer een boeking wordt gemaakt, gaat de klantenservice van het Bedrijf verder met het aanvragen van een bevestiging van deze boeking - het Voucher - van de geselecteerde autoverhuurder. Afhankelijk van verschillende factoren kan het bevestigingsproces tot 48 uur in beslag nemen. Indien de startdatum van de huurperiode 5 dagen of minder vanaf de boekingsdatum is, zal de boeking met voorrang worden verwerkt.

24. Wanneer de gekozen autoverhuurder aan het Bedrijf bevestigt dat het de gevraagde auto kan aanbieden, rekent/houdt het Bedrijf de prijs van de Dienst (inclusief de prijs voor extra diensten die aan het Bedrijf moeten worden betaald) van de creditcard af en stuurt het Bedrijf de bevestigingsvoucher waarmee het proces van de boekingsbevestiging wordt voltooid.

25. Indien de auto niet beschikbaar is, zal een vertegenwoordiger van het Bedrijf contact opnemen met de Huurder om mogelijke alternatieven aan te bieden.

26. Indien er geen alternatieve auto's zijn of de Huurder deze niet accepteert, zal het Bedrijf de boeking annuleren en de boeking die overeenkomt met de prijs van de Service van de betaalkaart van de Huurder verwijderen.

27. De status van de door de Huurder gemaakte boeking kan op de Website worden bekeken door naar het gedeelte "Mijn Boeking" te gaan.

BETALINGEN

28. De betalingsmethoden die door het Bedrijf op de Website worden geaccepteerd zijn geldige credit/bankkaarten of PayPal.

29. De door de autoverhuurbedrijven aanvaarde betalingsmethoden variëren en kunnen creditcards, bankkaarten en contant geld zijn. Houd er rekening mee dat sommige aanbieders alleen creditcardbetalingen accepteren. De Huurder is verplicht om de betalingsmethoden van de gekozen autoverhuurder (beschikbaar op de Website in het gedeelte "Huurvoorwaarden") zelf te controleren voordat hij de auto boekt of ophaalt.

30. Het Bedrijf kan de Huurder de volgende vormen van betaling voor de geboekte auto ter beschikking stellen:

30.1. Het Bedrijf int en factureert de Huurder voor de Service als vooruitbetaling bij het maken van een reservering. De Huurder betaalt de rest van de huurprijs van de auto, evenals de eventuele betaling van de gekozen verplichte extra's en aanvullende diensten, rechtstreeks aan de autoverhuurder bij het ophalen van de auto op de bestemming. (Betalen bij aankomst boeking)

30.2. Het Bedrijf int en factureert de volledige prijs van de autoboeking voor eigen rekening en voor rekening van de autoverhuurder, met inbegrip van de overeenkomstige prijs van de Dienst en de huurprijs van de auto. (Volledige vooruitbetaling bij boeking)

30.3. Het bedrijf int geen enkele betaling van de Huurder op het moment van de boeking. De Huurder betaalt de huurprijs van de auto, evenals de betalingen voor verplichte extra's en aanvullende diensten die door de Huurder worden gekozen, rechtstreeks aan de Partner bij het ophalen van de auto op de bestemming. (Volledige betaling bij aankomst boeking)

31. De beschikbare betalingswijze voor de specifieke boeking van de Huurder is afhankelijk van de tussen het Bedrijf en de desbetreffende autoverhuurder overeengekomen voorwaarden voor samenwerking.

32. De door het Bedrijf ingehouden betaling bestaat uit de prijs van de Service en de betalingen voor de gekozen Volledige Dekkingsdiensten (indien gekozen in overeenstemming met het hoofdstuk over de Volledige Dekking van deze Algemene Voorwaarden). Deze betaling is voor rekening van het Bedrijf. De betaling wordt niet vermeld in de huurovereenkomst met de autoverhuurder. In geval van Volledige Vooruitbetaling bestaan de door het Bedrijf ingehouden betalingen uit de prijs van de Service, de Huurprijs en de betalingen voor de Volledige Dekking gekozen in overeenstemming met het deel over de Volledige Dekking van deze Algemene Voorwaarden.

33. De Huurprijs (indien deze niet door het Bedrijf wordt geïnd), evenals de betalingen voor bijkomende extra's en diensten die bij het ophalen van de auto worden gekozen of die niet door het Bedrijf kunnen worden geïnd, worden door de Huurder bij het afhalen van de auto op de plaats van bestemming rechtstreeks aan de Partner betaald.

34. Een borg (na het afsluiten van de huurovereenkomst) wordt op de creditcard van de hoofdbestuurder afgeschreven of de autoverhuurder neemt een contante borg in ontvangst ter dekking van de kosten van eventuele eigen risico's/aftrekbare verzekeringspremies, verkeersovertredingen, brandstofkosten, etc. Indien er geen kosten voor verkeersovertredingen of andere kosten worden gemaakt, vervalt de op de creditcard gestelde borgsom, meestal binnen 3 weken na afloop van de huurperiode.

35. Betalingen aan de autoverhuurder dienen te geschieden in de lokale valuta van het land waar de auto wordt opgehaald. Als deze valuta verschilt van de munteenheid van de creditcard van de Huurder, zal de creditcardmaatschappij een valutawissel uitvoeren tegen de vastgestelde koers en kan de creditcardmaatschappij ook wisselkosten in rekening brengen. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verschillen tussen de prijs die op de website wordt vermeld en het bedrag waarvoor de creditcard van de Huurder in rekening wordt gebracht als deze verschillen het gevolg zijn van de gebruikte wisselkoers of de toegepaste omrekeningskosten of als de Huurder en de autoverhuurder een hogere prijs zijn overeengekomen dan de prijs die in de boekingsbevestiging is vastgesteld.

36. De autoverhuurder kan op de creditcard voorafgaande toestemming vragen voor de in artikel 33 en 34 genoemde bedragen alvorens de Huurder de auto op te laten halen.

RECHT OP HERROEPING

37. Na het aangaan van de Boekingsovereenkomst heeft de Huurder geen recht om de Boekingsovereenkomst te herroepen volgens de wetten van de Republiek Letland.

ANNULERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID

38. De Huurder kan de boeking annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen, tot 48 uur voor de eerste ophaaltijd, via het gedeelte Mijn Boeking op de website.

39. Indien annulering minder dan 48 uur voor de ophaaltijd wordt aangevraagd, worden alleen de kosten van de volledige dekking (indien gekocht) terugbetaald.

40. Er wordt geen terugbetaling gedaan indien de annulering wordt aangevraagd na het moment van ophalen.

41. Er wordt geen terugbetaling gedaan voor ongebruikte huurdagen in het geval van een vroegtijdige inlevering.

42. Indien de boeking minder dan 48 uur voor de ophaaltijd wordt gemaakt, kan deze niet worden terugbetaald (de volledige dekking, indien bijgeboekt, wordt terugbetaald tot de ophaaltijd).

43. Als de Huurder niet van plan is de auto op te halen (zelfs als er geen terugbetaling beschikbaar is), dient de Huurder het Bedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen; anders kan de Huurder een extra no-show fee in rekening worden gebracht.

44. Indien een annuleringsverzoek wordt ingediend bij de autoverhuurder en niet bij het Bedrijf, is dit annulerings- en terugbetalingsbeleid niet van toepassing.

NO-SHOW

45. Indien 48 uur voor het ophalen van de huurauto geen informatie wordt verstrekt aan het Bedrijf over de annulering van de reservering en de Huurder niet op tijd aankomt om de geboekte auto mee te nemen, wordt dit beschouwd als een no-show en worden er extra no-show kosten in rekening gebracht.

46. Het Bedrijf heeft het recht om namens de betreffende autoverhuurder een no-show fee in rekening te brengen en om geen enkele betaling (inclusief een volledige vooruitbetaling) van de Huurder terug te betalen. Het volgende wordt beschouwd als "no-shows":

46.1. De Huurder haalt de auto niet op de in de voucher vermelde tijd en datum op zonder het Bedrijf 48 uur van tevoren op de hoogte te stellen;

46.2. De huurder verzuimt de voor het afhalen van de auto vereiste documentatie (zoals gespecificeerd in de huurvoorwaarden van elke aanbieder) te verstrekken;

46.3. De Huurder slaagt er niet in om een aanvaardbare betalingsmethode en een aanvaardbare vorm van borg te bieden, meestal een creditcard op de volledige naam van de hoofdbestuurder met voldoende beschikbare middelen.

47. De autoverhuurder behoudt zich het recht voor om het ophalen te weigeren aan elke Huurder die niet op de geplande tijd en datum arriveert met alle noodzakelijke documenten, een aanvaardbare betaalmethode en een aanvaardbare vorm van borg, meestal een creditcard op de volledige naam van de hoofdbestuurder met voldoende beschikbare middelen om de borg te dekken, of als de Huurder bij de autoverhuurbalie aankomt onder invloed van alcohol of drugs.

48. Het Bedrijf en de Huurder komen overeen dat in geval van een geschil over het al dan niet verstrekken van de Boekingsservice, onder andere, een kopie van de huurovereenkomst of een schriftelijke bevestiging (die op verzoek van het Bedrijf per e-mail of per post wordt verzonden) van de betreffende autoverhuurder als bewijs zal worden erkend en geaccepteerd.

AANPASSINGEN

49. De Huurder kan de boekingsvoorkeuren wijzigen door uiterlijk 48 uur voor de afhaaldatum/tijd een e-mail te sturen naar support@discovercars.com. Het Bedrijf waarschuwt dat wijzigingsverzoeken die minder dan 48 uur voor de afhaaldatum/tijd worden ontvangen, niet in behandeling worden genomen en het Bedrijf niet verantwoordelijk is voor verlies of schade die de Huurder in dit geval lijdt.

50. Houd er rekening mee dat de service om te wijzigen zelf gratis is, maar elke wijziging, zoals een wijziging van de ophaal- of afleverlocatie, autoklasse, huurperiode of persoonlijke gegevens van de bestuurder, van invloed kan zijn op de huurprijs, waardoor deze kan afwijken van de prijs die in de eerste bevestigingsvoucher is aangegeven.

51. Als de datum en/of tijd van een boeking later dan 48 uur voor de oorspronkelijke afhaaltijd wordt gewijzigd, zal er geen terugbetaling worden gedaan.

52. De prijzen zijn gebaseerd op de ophaal- en aflevertijden en data die de Huurder voor aanvang van de huurperiode heeft afgesproken. Als de auto later wordt opgehaald of eerder wordt teruggebracht, ontvangt de Huurder geen terugbetaling voor de ongebruikte uren of dagen.

53. In sommige gevallen kan het nodig zijn om de boeking te wijzigen. Deze wijzigingen kunnen worden aangebracht door het Bedrijf of door de autoverhuurder. In al deze gevallen zal het bedrijf de Huurder zo snel als redelijkerwijs mogelijk voor de afhaaldatum op de hoogte stellen en indien de voorgestelde wijzigingen onaanvaardbaar zijn, zal de Huurder een volledige terugbetaling worden aangeboden. In dergelijke omstandigheden zal het bedrijf echter geen aanvullende aansprakelijkheid dragen voor directe of indirecte schade die de Huurder als gevolg van dergelijke wijzigingen kan lijden.

54. Het Bedrijf kan de verwerking van de wijzigingen niet garanderen. Elke door de Huurder voorgestelde wijziging zal pas van kracht worden na schriftelijke bevestiging door het Bedrijf. Indien het Bedrijf de door de Huurder aangeboden wijziging niet (schriftelijk) heeft aanvaard, zijn de eerder door het Bedrijf en de Huurder bevestigde voorwaarden van toepassing.

55. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die rechtstreeks tussen het autoverhuurbedrijf en de Huurder zijn overeengekomen.

DE AUTO OPHALEN

56. De Huurder moet bij het ophalen van de auto de volgende documenten overleggen:

56.1. Uitgeprinte of elektronische Voucher (afhankelijk van de eisen van de autoverhuurder);

56.2. Geldig rijbewijs uit het land van herkomst van de Huurder. Dit rijbewijs moet geldig zijn in het land waar de auto wordt gehuurd;

56.3. Internationaal Rijbewijs. Dit kan door sommige autoverhuurbedrijven worden verlangd als aanvulling op het reguliere rijbewijs;

56.4. Een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart (indien deze door de autoverhuurder wordt geaccepteerd);

56.5. Een geldige creditcard op naam en achternaam van de Huurder (hoofdbestuurder);

56.6. Andere door de autoverhuurder vereiste en in de voucher vermelde documenten.

57. Het Bedrijf zal geen enkel betaald bedrag terugbetalen en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien de autoverhuurder weigert de auto aan een Huurder te leveren in een van de volgende omstandigheden:

57.1. No show;

57.2. Te laat komen;

57.3. Ongebruikte dagen;

57.4. Het niet verstrekken van alle vereiste documenten, rijbewijs, paspoort/ID-kaart, creditcard met voldoende middelen voor de borg en eventuele aanvullende documenten die in de huurvoorwaarden van de geselecteerde autoverhuurder worden vermeld;

57.5. Gebruik van de auto door de Huurder op een manier die ingaat tegen de door autoverhuurder vastgestelde gebruiksvoorwaarden;

57.6. Huurder is eerder door de autoverhuurder op de zwarte lijst geplaatst;

57.7. De Huurder onder invloed van alcohol of drugs bij de autoverhuurbalie aankomt.

58. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele wachttijden op het kantoor van de autoverhuurder.

59. De Huurder is verplicht de huurovereenkomst zorgvuldig door te lezen voordat hij de huurovereenkomst ondertekent bij het ophalen van de gehuurde auto. De handtekening van de Huurder betekent dat hij alle punten van de overeenkomst en alle kosten aanvaardt.

60. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen die zich voordoen op het moment van het ophalen van de huurauto als gevolg van de aanvaarding door de Huurder van eventuele optionele diensten/extra's (bijv. aanvullende verzekering, extra bestuurder, etc.). Indien de Huurder de huurperiode verlengt nadat deze reeds is begonnen, kan de autoverhuurder alle kosten in verband met de verlenging van de huurperiode aan de Huurder in rekening brengen. De autoverhuurder zal gebruik maken van de lokale tarieven die op dat moment van kracht zijn.

61. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen of extra kosten die door de autoverhuurder worden doorberekend en die het gevolg zijn van het feit dat de Huurder de door de autoverhuurder vastgestelde regels voor het gebruik van de auto overtreedt.

VOLLEDIGE DEKKING

62. Volledige dekking is een extra dienst die de Huurder van het Bedrijf kan kopen om het eigen risico van de basisverzekering die de Huurder door de autoverhuurder wordt aangeboden af te dekken.

63. Wanneer de Huurder zijn auto bij de Website boekt, kan de Huurder ervoor kiezen om volledige dekking te kopen om zijn eigen risico af te dekken.

64. In de meeste gevallen zijn Huurders verplicht een borgsom achter te laten ter dekking van het gehele of een deel van het eigen risico van de schadeverzekering (CDW, Collision Damage Waiver), het eigen risico van de diefstalverzekering (indien van toepassing), en de brandstof. Hiervoor moet bij het ophalen van de auto een geldige creditcard op naam en achternaam van de hoofdbestuurder worden getoond. Huurders met volledige dekking dienen deze borg ook achter te laten.

65. Volledige Dekking vergoedt de Huurder voor het bedrag van het eigen risico dat door de autoverhuurder wordt ingehouden in geval van schade of diefstal. Het maximumbedrag van de vergoeding onder de Volledige Dekking is aangegeven op de Voucher.

66. Volledige dekking komt niet in de plaats van een Vrijstelling van de schadeverzekering (CDW). Het bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich als een CDW niet in de huurprijs is inbegrepen en de Huurder geen geldig bewijs van zijn/haar eigen CDW heeft geleverd, zoals vereist door de autoverhuurder en vermeld op de voucher.

67. Volledige dekking kan worden gekocht tijdens het maken van een boeking en tot de geplande afhaaltijd. De Huurder kan de volledige dekking verwijderen en de Volledige Dekking terugbetaald krijgen niet later dan de ophaaltijd door contact op te nemen met de klantenservice van het Bedrijf.

68. De aankoop van de Volledige Dekking van het Bedrijf verlaagt niet het bedrag van de waarborgsom die gewoonlijk gereserveerd is op de creditcard op het moment van de huur. Aan de verhuurbalie kan de autoverhuurder een aanvullende verzekering aanbieden die de waarborg en/of aansprakelijkheid kan verminderen. Indien de Huurder onze Volledige Dekking heeft gekocht, kan deze aanvullende verzekering worden geweigerd en kan een waarborgsom worden achtergelaten zoals gevraagd.

69. Volledige dekking is van toepassing op de risico's die op het moment van aankoop op de Website zijn aangegeven. Deze risico's staan ook vermeld in het gedeelte "Mijn Boeking" op de Website en op de Voucher die naar de Huurder wordt gestuurd. De volledige dekking dekt de volgende kosten in verband met de gehuurde auto:

69.1. Aftrekbare/buitensporige kosten voor schade of diefstal;

69.2. Reparatiekosten voor schade aan de carrosserie, het onderstel, de banden, de wielen, het dak, de voorruit, de ruiten, de spiegels, de sloten en de wieldoppen van de auto als gevolg van een aanrijding;

69.3. Sleepkosten, tot een maximum van 100 EUR;

69.4. Taxikosten die rechtstreeks verband houden met het defect of incident, tot een maximum van 100 EUR;

69.5. Kosten die rechtstreeks verband houden met het verlies van de sleutel(s) aan de gehuurde auto of het zich buitensluiten van de gehuurde auto;

69.6. Administratieve kosten in verband met de schade (met uitzondering van andere administratieve kosten, bijvoorbeeld voor verkeersovertredingen) en immobilisatiekosten (kosten ter compensatie van de winstderving van de verhuurder tijdens de reparatie van de auto).

70. Volledige dekking dekt niet het volgende:

70.1. Extra's/ extra diensten (kinderzitjes, GPS, etc.);

70.2. Persoonlijke bezittingen of waardevolle spullen;

70.3. Schade die is ontstaan doordat de Huurder zich niet hield aan de voorwaarden van de huurovereenkomst of de lokale wetgeving (rijden onder invloed van alcohol/drugs, verkeerde brandstof in de auto, off-road rijden, een verkeersovertreding begaan, etc.);

70.4. Hotelkosten of andere onkosten;

70.5. Schoonmaakkosten of schade aan het interieur van de auto;

70.6. Bankkosten of eventuele koersverschillen;

70.7. Schade als gevolg van onvoorziene of oncontroleerbare gebeurtenissen zoals oorlog, revolutie, terrorisme, stakingen, stakingen, of noodweer en natuurrampen zoals hagel, overstromingen, orkanen, aardbevingen, etc.;

70.8. Schade aan derden.

71. Volledig dekkingsvergoedingsproces:

71.1. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding onder de Volledige Dekking, moet binnen 28 kalenderdagen na de datum waarop de gehuurde auto is ingeleverd, beschadigd of gestolen, een aanvraag worden ingediend bij satisfaction@discovercars.com. Van de volgende documenten moeten elektronische kopieën worden verstrekt:

71.1.1. De huurovereenkomst die u bij het afhalen van de auto heeft ondertekend;

71.1.2. De gedocumenteerde beoordeling van de autoverhuurder bij het afhalen en inleveren van de auto (checklist of foto's);

71.1.3. Factuur(en) van de verhuurder waaruit blijkt dat de Huurder het eigen risico, een deel van het eigen risico en/of andere kosten in rekening is (zijn) gebracht;

71.1.4. Het afschrift van de creditcard, bankafschrift of ontvangstbewijs(en) van de Huurder waaruit de betaling van bovenstaande factuur(en) blijkt;

71.1.5. PayPal- of bankrekeninggegevens van de Huurder, inclusief de volledige naam van de rekeninghouder, rekeningnummer/IBAN, banknaam en adres, SWIFT-code, en alle andere informatie die nodig is om een internationale overschrijving uit te voeren (als de Huurder onjuiste bankgegevens verstrekt, zal een bedrag van 50 EUR in mindering worden gebracht op het bedrag van de compensatie voor elke herhaalde overschrijving voordat de gecorrigeerde bankgegevens zijn ontvangen);

71.1.6. Een uitgebreide beschrijving van het incident (indien mogelijk met inbegrip van foto- en videobewijs);

71.1.7. Schriftelijk politierapport (indien van toepassing op het ongeval of indien verplicht op basis van de huurovereenkomst).

71.2. Het is de verantwoordelijkheid van de Huurder om alle bovengenoemde documenten aan het Bedrijf te verstrekken.

72. Het volledige dekkingsonderzoek en terugbetalingsproces duurt tot 28 kalenderdagen. Indien aanvullende informatie vereist wordt, kan de terugbetalingsprocedure met 28 kalenderdagen worden verlengd.

73. Indien de Huurder geen contact opneemt met het Bedrijf en geen documenten of bewijsstukken verstrekt binnen de gespecificeerde termijn, zal de zaak niet in behandeling worden genomen en zal geen vergoeding worden betaald.

74. In het geval dat de Huurder een vergoeding heeft ontvangen onder de Volledige Dekking van het Bedrijf en in aanmerking komt voor een toekomstige terugbetaling door de autoverhuurder (er wordt bijvoorbeeld vastgesteld dat de Huurder niet de "in gebreke gebleven" bestuurder was), moet het ontvangen bedrag aan het Bedrijf worden terugbetaald.

75. In het geval van een frauduleuze claim of een frauduleuze wijze of informatie die wordt gebruikt om enig voordeel onder de Volledige Dekking te verkrijgen, zal deze polis ongeldig worden, zal het betaalde bedrag verbeurdverklaard worden en zullen alle gevorderde en ontvangen tegemoetkomingen moeten worden terugbetaald aan het Bedrijf.

JURISDICTIE/ TOEPASSELIJK RECHT

76. De Boekingsovereenkomst, de Algemene Voorwaarden en de e-mailcommunicatie, die een integraal onderdeel vormt van de Boekingsovereenkomst, zijn onderworpen aan de wetten van de Republiek Letland en zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Letland. De rechtbanken van de Republiek Letland zijn exclusief bevoegd om een vordering of geschil te beslechten die zou kunnen voortvloeien uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden en de Boekingsovereenkomst.

WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

77. Het Bedrijf en de Huurder komen de procedure overeen volgens welke de Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd.

78. Het Bedrijf zal de Huurder op de hoogte stellen van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en de datum van inwerkingtreding van deze wijzigingen op de Website, en de Huurder zal in de nieuwe versie ten minste 14 (veertien) dagen voor de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte kunnen worden gesteld van de Algemene Voorwaarden. De wijzigingen zijn ook van toepassing op de boekingsdiensten die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen hebben plaatsgevonden en die op de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen nog steeds van kracht zijn. Indien de Huurder het niet eens is met de wijzigingen, kan hij of zij tot aan de ingangsdatum van de wijzigingen het Bedrijf schriftelijk in kennis stellen dat hij of zij het niet eens is met deze wijzigingen. Indien het Bedrijf op de ingangsdatum van de wijzigingen geen schriftelijke kennisgeving van de Huurder heeft ontvangen, wordt de Huurder geacht met de wijzigingen te hebben ingestemd en is de Huurder verplicht de wijzigingen na te leven.

79. Het bedrijf kan de Algemene Voorwaarden onmiddellijk eenzijdig wijzigen, zonder de Huurder daarvan op de hoogte te stellen, als de Huurder niet als consument in overeenstemming met de Letse wetgeving in aanmerking komt, als de specifieke wijziging in het voordeel van de Huurder is, of als er enkele technische correcties zijn aangebracht.

80. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de Website.

LIABILITY. AANSPRAKELIJKHEID

81. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verplichtingen die voortvloeien uit de tussen de Huurder en de autoverhuurder gesloten huurovereenkomst.

82. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de vergoeding van schade of verliezen die het gevolg zijn van acties of auto's van de desbetreffende autoverhuurder die niet voldoen aan de huurovereenkomst en/of het toepasselijke recht.

83. Indien de waarborgsommen zijn geblokkeerd of opgenomen, worden deze transacties geïnitieerd door de desbetreffende autoverhuurder op basis van de tussen de autoverhuurder en de Huurder gesloten huurovereenkomst. Het Bedrijf als boekingsmaatschappij int of blokkeert geen waarborgsommen op de bankrekeningen of creditkaarten van de Huurder.

84. Voor het gemak van de Huurders kunnen op de Website bewoordingen zoals "huurprijs", "Nu betalen" en "Te betalen bij aankomst" worden gebruikt. De term "Betaal nu" verwijst naar de Serviceprijs, terwijl de term "Te betalen bij aankomst" verwijst naar de prijs van de autoverhuur, verplichte extra's en aanvullende diensten die door de Huurder worden gekozen en die allemaal aan de desbetreffende autoverhuurder moeten worden betaald.

85. Indien het Bedrijf aanbiedt om de betaling voor de Service en voor de huur te aanvaarden, handelt het Bedrijf namens de betreffende autoverhuurder met betrekking tot de ontvangst van de huurprijs (Volledige vooruitbetaling bij boeking). Het Bedrijf biedt echter geen autoverhuurdiensten aan en draagt de prijs van de huurauto over aan de desbetreffende autoverhuurder.

BEËINDIGING

86. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de reserveringsovereenkomst eenzijdig en onmiddellijk te beëindigen door de Huurder hiervan per e-mail op de hoogte te stellen in de volgende gevallen:

86.1. Informatie of aanwijzingen met betrekking tot de insolventie, faillissement of soortgelijke status of financiële moeilijkheden, alsmede onwettige handelingen van de betreffende aanbieder van autoverhuurdiensten;

86.2. Een (technische of menselijke) fout van het Bedrijf of de aanbieder van autoverhuurdiensten, indien de levering van de autoverhuurdienst door de betreffende fout onmogelijk of uiterst moeilijk wordt;

86.3. De Huurder is niet door de veiligheidscontrole van de aanbieder van de autoverhuurdienst gekomen.

87. Indien het Bedrijf de Boekingsovereenkomst beëindigt, zal het Bedrijf de Huurder het voor de Service betaalde bedrag, de Huurprijs (in geval van Volledige Vooruitbetaling) en het betaalde bedrag voor de Volledige Dekking terugbetalen, indien deze dienst door de Huurder is betaald. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor andere claims of klachten, waaronder vergoeding van directe of indirecte schade of immateriële schade, kosten en uitgaven van de Huurder in verband met deze Boekingsovereenkomst en beëindiging van de Boekingsovereenkomst en het sluiten van een nieuwe Boekingsovereenkomst als gevolg van de beëindigde overeenkomst.

GEGEVENSBESCHERMING

88. Het bedrijf draagt er zorg voor dat de persoonsgegevens van de Huurder worden verwerkt in overeenstemming met de vereisten voor de bescherming van persoonsgegevens die van toepassing zijn in de Europese Unie, met inbegrip van de algemene verordening inzake gegevensbescherming 2016/679. Het bedrijf zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens van de Huurder worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke zakelijke doeleinden om de door de Huurder gevraagde Dienstverlening te waarborgen. De Huurder gaat hiermee akkoord:

88.1. Om de boekingsservice te kunnen verlenen, heeft het Bedrijf het recht om de door de Huurder verstrekte persoonlijke gegevens en contactgegevens (volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres) en boeking gerelateerde informatie (volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres) en informatie over de boeking te verwerken en naar de autoverhuurder te sturen, zodat deze de gevraagde huurservice kan leveren;

88.2. De e-mail van de Huurder zal door het Bedrijf worden gebruikt om een bevestiging van de reservering in de vorm van een Voucher te sturen;

88.3. Het telefoonnummer van de Huurder zal door het Bedrijf worden gebruikt om vragen met betrekking tot de boeking op te helderen, indien deze zich voordoen.

89. Uitgebreide informatie over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, welke persoonlijke gegevens we verzamelen en verwerken, voor welke doeleinden we ze gebruiken, hoe lang we ze opslaan en andere informatie wordt gespecificeerd in het Privacybeleid.

90. Het is toegestaan de Website te gebruiken voor het maken van autoverhuur boekingen. Het is verboden om de Website te gebruiken voor illegale doeleinden, namelijk om speculatieve of valse boekingen te maken, of om gegevens over autoverhuurbedrijven of hun huuraanbiedingen te verkrijgen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, stemt de Huurder ermee in om deze Website uitsluitend te gebruiken voor het wettelijke doel ervan.

CLAIMS EN KLACHTEN

91. Klachten van de Huurder moeten schriftelijk worden ingediend via satisfaction@discovercars.com of het adres van de onderneming, Jaunā iela 35A, Jūrmala LV-2015, Letland. Elke klacht moet uiterlijk 28 kalenderdagen na de laatste dag van de huurperiode ontvangen zijn. Klachten die na deze periode worden ontvangen, worden niet meer door het Bedrijf in behandeling genomen. Als de Huurder voldoet aan de definitie van een consument in de zin van de wet ter bescherming van de consumentenrechten van de Republiek Letland, dan heeft de Huurder het recht om een klacht in te dienen binnen de termijn die in die specifieke wet is voorzien.

92. Indien de klacht betrekking heeft op de verantwoordelijkheden van de autoverhuurder, moet zij rechtstreeks aan de autoverhuurder worden gericht. Het Bedrijf zal de Huurder zo nodig informeren over de te volgen procedure.

93. Claims zullen worden onderzocht en binnen 28 kalenderdagen na ontvangst van de claims zal een beslissing worden genomen, afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de zaak.

94. Als er binnen een periode van 21 kalenderdagen geen antwoord van de Huurder op een van de e-mails van het Bedrijf is ontvangen, zal de zaak automatisch worden gesloten zonder enige oplossing en/of compensatie.

Bijgewerkt: 06.09.2019

Wij maken gebruik van cookies om u de beste en meest relevante ervaring te bieden en onze websitefunctionaliteit te optimaliseren. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van cookies. Meer lezen