Om welk tijdstip moet ik aankomen om mijn huurauto op te halen?

Plan uw aankomst bij het kantoor of het ontmoetingspunt van het autoverhuurbedrijf op het tijdstip voor het ophalen dat op uw voucher staat. Kom indien mogelijk 10-15 minuten eerder.

Als u te laat bent, geven de meeste autoverhuurbedrijven na het geplande tijdstip voor het ophalen nog wat extra tijd. Dit staat bekend als de wachttijd of coulanceperiode.

Aankomst na de geplande ophaaltijd

De meeste autoverhuurbedrijven houden uw auto 60 tot 120 minuten voor u vast bij een late aankomst, maar de exacte wachttijd hangt af van uw boeking. De geldende respijtperiode vindt u in uw huurvoorwaarden.

Als u na deze periode aankomt, kan het autoverhuurbedrijf uw boeking markeren als niet-verschijnen. Dit kan automatisch gebeuren in het systeem van het autoverhuurbedrijf.

Uw auto ophalen op een luchthaven

Kies een ophaaltijd die u voldoende tijd geeft na de geplande aankomst van uw vlucht. 

Als algemene richtlijn:

• Houd minimaal één uur aan tussen de geplande aankomst van uw vlucht en de tijd waarop u de auto ophaalt.
• Overweeg op grotere luchthavens of op routes waar vertragingen vaak voorkomen 90 minuten of meer aan te houden.

Zo heeft u tijd om uw bagage op te halen, eventuele documentencontroles te doorlopen, indien nodig een shuttle te nemen, het ontmoetingspunt van het autoverhuurbedrijf te vinden en rekening te houden met mogelijke vertragingen van de vlucht of andere onverwachte problemen.

Als u weet dat u zult aankomen nadat de wachttijd voor late aankomst is verstreken

Als u verwacht na de respijtperiode aan te komen, wijzig dan uw ophaaltijd zo snel mogelijk.

U kunt een wijziging aanvragen via de pagina "Boeking beheren". 
Als u de tijd daar niet kunt wijzigen, neem dan contact op met het autoverhuurbedrijf en vraag of het de auto voor u kan vasthouden. 

Als u dit niet kunt regelen, neem dan contact op met DiscoverCars.com via de chat of telefonisch via het helpcenter.

Als uw boeking is gemarkeerd als niet-verschijnen

Als u bij de verhuurbalie aankomt en merkt dat uw boeking al is geannuleerd of is gemarkeerd als niet-verschijnen, neem dan onmiddellijk contact op met DiscoverCars.com. Wij helpen u met de volgende stappen.