Om welk tijdstip moet ik aankomen om mijn huurauto op te halen?

Je moet ervoor zorgen dat je op de pick-uptijd die op je bevestigings-Voucher staat bij het kantoor of de ontmoetingslocatie van het autoverhuurbedrijf bent. Kom indien mogelijk 10-15 minuten eerder.
 

Als je wat later bent, staan de meeste autoverhuurbedrijven een beetje extra tijd toe na de geplande pick-uptijd. Dit wordt de wachttijd of respijtperiode genoemd.

Aankomen na de geplande pick-up tijd

De meeste autoverhuurbedrijven houden je auto bij late aankomst 60 tot 120 minuten voor je vast, maar de exacte wachttijd hangt af van je boeking. Je vindt de toepasselijke respijtperiode in je huurvoorwaarden.
 

Als je aankomt nadat deze periode is verstreken, kan het autoverhuurbedrijf je boeking aanmerken als niet-verschijnen. Dit kan automatisch gebeuren in het systeem van het autoverhuurbedrijf.

Je auto ophalen op een luchthaven

Kies een pick-up tijd waardoor je na de geplande aankomst van je vlucht voldoende tijd hebt. 

Als algemene richtlijn:
 

• Zorg dat er minimaal één uur zit tussen de geplande aankomst van je vlucht en de pick-up tijd van je auto.
• Op grotere luchthavens of op routes waar vertragingen vaak voorkomen, kun je beter 90 minuten of meer aanhouden.
   

Zo heb je tijd om je bagage op te halen, eventuele documentcontrole te doorlopen, indien nodig een shuttle te nemen, het ontmoetingspunt voor de autoverhuur te vinden en rekening te houden met mogelijke vluchtvertragingen of andere onverwachte problemen.

Als je weet dat je aankomt nadat de wachttijd voor late aankomst is verstreken

Als je verwacht aan te komen nadat de respijtperiode is verstreken, pas dan zo snel mogelijk je pick-up tijd aan.
 

Je kunt een wijziging aanvragen via de pagina "Boeking beheren". 
Als je daar de tijd niet kunt aanpassen, neem dan contact op met het autoverhuurbedrijf en vraag of zij de auto voor je kunnen vasthouden. 
 

Als het niet lukt om dit te regelen, neem dan contact op met DiscoverCars.com via de chat of een telefoongesprek in het Helpcenter.

Als je boeking is gemarkeerd als niet-verschijnen

Als je bij de verhuurbalie aankomt en merkt dat je boeking al is geannuleerd of als niet-verschijnen is gemarkeerd, neem dan onmiddellijk contact op met DiscoverCars.com. We helpen je met de volgende stappen.