Wat is het annuleringsbeleid van DiscoverCars?

Ons annuleringsbeleid bestaat uit twee delen: één voor de autoverhuur zelf en één voor de dekking die je via onze website hebt gekocht. Voor beide gelden annuleringsdeadlines, maar de timing verschilt per onderdeel.

Op deze pagina lees je wanneer je kunt annuleren en welke terugbetaling je mogelijk ontvangt. Wil je annuleren? Bekijk hoe je je boeking annuleert.
 

Annuleringsbeleid voor de autoverhuur

Je terugbetaling hangt af van het moment waarop je je boeking annuleert. De annuleringsdeadlines zijn gebaseerd op de lokale tijdzone van het autoverhuurbedrijf.
 

• Meer dan 48 uur voor ophalen: je ontvangt het volledige bedrag terug.
• Minder dan 48 uur voor ophalen: je autoverhuurreservering is niet-restitueerbaar.
   

Let op: als je minder dan 48 uur voor het ophalen boekt, is je reservering vanaf het moment van boeken niet-restitueerbaar.
 

Annuleringsbeleid voor dekking

De deadlines voor het annuleren van dekking zijn ook gebaseerd op de ophaaltijd.
 

• Vóór de dag van ophalen: je ontvangt het volledige bedrag terug, zolang je uiterlijk om 23:59 uur op de dag vóór het ophalen annuleert, volgens de lokale tijd van het autoverhuurbedrijf.
• Op de dag van ophalen, vóór de ophaaltijd: je ontvangt het volledige bedrag als niet-restitueerbaar Boekingstegoed.
• Na de ophaaltijd: je dekking is niet-restitueerbaar.
   

Als je de auto niet kunt ophalen

In sommige situaties kan er geen terugbetaling worden gegeven, zelfs als je de auto niet kunt ophalen.

Ontbrekende documenten of betaalmethode: Als je niet beschikt over een document dat vereist is volgens de huurvoorwaarden, zoals een internationaal rijbewijs of een creditcard op naam van de hoofdbestuurder, is je boeking niet-restitueerbaar.

Te laat arriveren: Als je arriveert na de wachttijd voor late aankomsten van het autoverhuurbedrijf, wordt je boeking beschouwd als niet-verschijnen en wordt deze niet-restitueerbaar.

Vluchtannuleringen en andere gebeurtenissen buiten je macht: Deze situaties geven geen recht op terugbetaling. Neem contact met ons op zodra je weet dat je vertraging oploopt. We doen ons best om met het autoverhuurbedrijf een nieuwe ophaaltijd af te spreken.

Geen auto beschikbaar: Als je op tijd aankomt met alle vereiste documenten, maar het autoverhuurbedrijf geen auto voor je beschikbaar heeft, neem dan direct contact met ons op, dan helpen we je verder.