Hoe annuleer ik mijn boeking?
U kunt uw boeking direct annuleren via het gedeelte "Mijn boeking" op onze website of app. Dit is de snelste manier om uw annuleringsverzoek te verwerken en te controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling.
Stap-voor-stap-handleiding:
Vul uw reserveringsnummer (zoals D123456789) en e-mailadres in, of log gewoon in met uw accountgegevens.
Zoek de knop "Mijn boeking annuleren" en klik erop; deze bevindt zich meestal onderaan de pagina of in het optiemenu.
Belangrijk: de annulering moet via "Mijn boeking" worden voltooid vóór uw geplande ophaaltijd. Verzoeken die rechtstreeks bij het autoverhuurbedrijf worden ingediend, worden niet als geldige annuleringen beschouwd.
Als uw reis in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt het terug te betalen bedrag na de annulering automatisch als Boekingstegoed verstrekt en aan uw e-mailadres gekoppeld.
Als u liever een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangt, kunt u dit aanvragen via de link in uw annuleringsbevestigingsmail. Deze optie blijft tot 1 jaar na de annulering beschikbaar.
Na aanvraag duurt het meestal 5–10 werkdagen voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Zodra het proces is voltooid, sturen wij u een bevestigingsmail van de annulering.
"Ik kan altijd annuleren vóór het ophalen en krijg al mijn geld terug."
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u minimaal 48 uur vóór uw geplande ophaaltijd annuleren. Als u na dat tijdstip annuleert, is de boeking over het algemeen niet-restitueerbaar. Als uw boeking een Dekkingsproduct bevatte en u annuleert vóór het ophalen, kan dat deel alsnog als Boekingstegoed worden uitgegeven.
"Mijn vlucht is geannuleerd, dus het is niet mijn schuld. Ik krijg een volledige terugbetaling."
Wij begrijpen volledig dat onverwachte reisverstoringen kunnen gebeuren. Hoewel de standaardvoorwaarden meestal vereisen dat u 48 uur van tevoren annuleert voor een volledige terugbetaling, staat ons supportteam altijd klaar om namens u contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf en voor u te pleiten.
"Ik moet gewoon een e-mail sturen naar de klantenservice om te annuleren."
We horen graag van u, maar een e-mail sturen kan iets langer duren. Via de pagina "Mijn boeking" regelt u alles direct en krijgt u meteen zekerheid dankzij een bevestigingsscherm.
💡 Wist u dit al?
Boekingstegoed blijft 3 volle jaren geldig en kan worden gebruikt voor een of meerdere toekomstige boekingen.
Als u later liever een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode wilt, gebruikt u eenvoudig de link in uw annuleringsbevestigingsmail. Deze link blijft tot 1 jaar na de annulering beschikbaar.
Wat te doen als volgende:
Bekijk snel uw geplande ophaaltijd.
Als uw reis nog meer dan 48 uur weg is, log dan nu meteen in op "Mijn boeking" om te annuleren voor een volledige terugbetaling.
Als uw reis binnen die periode van 48 uur valt, helpt zo snel mogelijk online annuleren om ervoor te zorgen dat we in ieder geval uw Volledige Dekking kunnen terugbetalen als u die aan uw boeking heeft toegevoegd.
Was dit nuttig?
